（广安市人民医院普外一科638099）
【摘要】目的：针对影响普外科护理安全因素及应对措施进行分析和探讨。方法：从我院普外科护士中选择具有3年及3年以上护士经验的护士，针对这些护士展开专门的护理培训，将其中的6例作为培训组，选择另外6例未经过专门训练，护士经验不满3年的护士作为对照组，两组资料比较，差异无统计学意义，P＞0.05。选择2014年6月一2015年1月期间在我院普外科住院的患者，发放我院自行设计的调查问卷，问卷内容主要包括培训组与对照组护士在对患者护理过程中护理行为评价和患者对护士的满意度，问卷满分为100分。结果：在护理过程中，培训组与对照组护理人员失误行为出现的次数存在较大差别，培训组在护理操作、不规范次数以及与患者出现纠纷的次数上均少于对照组，差异具有统计学意义，P＜0.05。结论：加强对普外科护理安全因素的了解，并积极采取预防措施，针对这些安全因素进行处理，这是护理工作安全性得以保证的前提，从而更好的为患者提供良好的康复环境。
【关键词】普外科；护理；安全因素；应对
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)18-068-02
随着我国医疗技术水平的快速提高，患者对医疗护理工作的要求也逐渐增高，作为医疗活动中的一项重要内容，护理工作的质量将会对治疗效果产生直接的影响，同时还会对患者的预后产生重要影响[1]，因此，充分认识到护理安全的各种因素，并积极采取措施对其展开处理，这对护理工作质量的提高至关重要。我院在普外科患者护理过程中充分注意患者的安全因素，在本次研究过程中，从我院普外科护理人员中选择12名，将12名护士按照要求分成培训组与对照组，对影响普外科护理安全因素展开进一步分析和研究，获得了良好的效果，现具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
从我院普外科护士中选择具有3年及3年以上护士经验的护士，针对这些护士展开专门的护理培训，将其中的6例作为培训组，其年龄在19~32岁之间，平均(27.2±2.5)岁；其中本科1例，大专2例，中专3例；主管护师1例，护师3例，护士2例。选择另外6例未经过专门训练的护士作为对照组，其年龄在19~33岁之间，平均(27.1±2.8)岁；共有主管护师1例，护师2例，护士3例。两组资料比较，差异无统计学意义，P＞0.05。
1.2方法
对培训组护士进行专业的培训，根据护理中存在的安全因素采取相应的处理方法，护士的专业技能不扎实是最主要的不安全因素，培训重点提高护士的专业技能和业务素质，改善护理态度，加强护患沟通，对患者的安全信息进行充分关注，合理处理不安全因素。选择2014年6月一2015年1月期间在我院普外科住院的患者，由我院自行设计调查问卷，在其中将调查原因和调查问卷填写的方法讲清楚，以得到患者的支持。将调查问卷发放给这些患者，问卷内容主要包括培训组与对照组护士在对患者护理过程中护理行为评价和患者对护士的满意度，问卷满分为100分。
1.3统计学方法
运用统计学软件SPSS16.0对组间试验研究数据加以统计学分析，计量数据通过均数±平均数()表示，应用t法对组间计量资料进行检验，应用X2检验组间研究的计数资料。如若对比差异P＜0.05，则充分表明组间统计学研究有意义。
2结果
在护理过程中，培训组与对照组护理人员失误行为出现的次数存在较大差别，培训组在护理操作、不规范次数以及与患者出现纠纷的次数上均少于对照组，差异具有统计学意义，P＜0.05(详细情况见表1)。
3讨论
普外科在医院中是非常重要的科室，在普外科患者的护理过程中，应充分关注与患者相关的安全信息，这样可以对患者在实际护理过程中得到很好的效果进行保证[2]。通过本次研究发现，普外科护理中的不安全因素有以下几方面：首选护士专业技能不扎实，专业知识是保证护理人员工作顺利展开的保证，如果专业知识扎实，必然会出现记录、操作不规范等不良行为。其次，护患沟通缺乏，护患之间的沟通非常重要，沟通不利往往会出现很多误会，例如护理人员对患者的提问回答不详细，态度不好等都会引起患者的不良情绪，进而发生不必要的误会。第三，护理人员排班不科学，由于普外科的患者流量较大，而护士数量有限，因此排班的科学性显得非常重要。第四，其他因素的影响，例如护士缺乏责任心、仪器设施线头脱落等[3]，这些都是不安全因素产生的原因。
在普外科护理工作中，首先应该提高普外科护士的整体业务素质，将操作与记录工作做好，并创造条件对护士展开培训[4]，提高护士的整体护理水平。其次，增强护士对自身职业的认同感，勇于为自己的工作付出。第三，增强和患者之间的交流和沟通，促进护理效果的提高，避免一些不必要的护患纠纷。第四，加强对科室和轮班制度的管理，在本次研究中干预组制定了合理的轮班表，期间发现人员数量不够，又不能使工作时间延长，及时增加了人手，工作质量才得以保证。此外，还要重视护士的心理变化，定期组织护理人员参加心理疏导和培训，缓解护理人员的心理压力，同时还要充分重视对仪器设备的管理，定期针对设备仪器的线头和插座等展开检查，以避免一些不必要事故的发生。普外科在医院中是非常重要的科室，在普外科患者的护理过程中，应充分关注与患者相关的安全信息，这样可以对患者在实际护理过程中得到很好的效果进行保证，同时还能有效帮助患者术后身体各方面的恢复[5]。但是在实际护理工作中，普外科存在工作量大、工作繁琐等一系列特点，因为受到这些条件的影响，在在实际护理工作中很有可能会出现很多不可预知的因素，所以，在普外科护理工作中，应对这些护理安全隐患加以注意。
从本次研究过程中我们发现，针对普外科患者进行护理，培训组护理人员护理效果明显优于对照组护理人员护理效果，这就直接说明了在普外科患者护理过程中，针对护理安全因素展开分析，并采取有针对性的措施非常重要，可以获得良好的护理效果，同时还能使患者的疗效及并发症发生情况得到显著提升和改善，对于提高护理工作质量、减少医疗纠纷具有非常重要的意义。
在普外科患者的护理过程中，针对护理过程中存在的安全因素进行分析，并采取有效的预防措施很有必要[6]，总之，良好的护理情况合一对患者的康复起到重要的作用，因此在日常护理工作中一定要将护理质量控制好，本次研究主要针对影响普外科护理安全因素及护理应对措施，希望可以对普外科的护理工作起到相应的指导性作用。
参考文献
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[2]孔细连,肖婷,鄢然,肖龙琼.影响普外科护理安全的因素及应对措施[J].大家健康(学术版),2013,31(14):166-167.
[3]周仕丽,张萍.普外科护理中的常见的不安全因素及降低护理风险的探索[J].大家健康(学术版),2014,42(6):290.
[4]刘艳芹,张爱香,孙秀敏.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].求医问药(下半月),2012,21(1):493.
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[6]张运群,陈瑞和,尹妙卿,黄少娟.普外科常见护理纠纷的原因分析及对策[J].中国医学创新,2014,25:96-99.