（营口供电公司营销部辽宁省营口市115002）
摘要：随着经济的持续快速发展，人们日常生产生活对于电力的需求与日俱增，把有限的电力资源进行分配，使这些资源发挥最大效益，是亟需考虑的问题。电力企业在生产、供电过程中，不断探索，努力以电力用户的需求为主要导向，通过供求关系，给电力用户提供经济适用的商品和周到满意的服务。
关键词：营销稽查；电力营销；风险
引言
随着市场经济的快速发展，电力企业的市场竞争也越来越激烈，电力企业若想在激烈的市场竞争中获得优势竞争地位，就需要通过实施一系列的营销活动来提升自身的经济效益，同时也发挥出电力企业的社会效益。电力企业的营销活动具有着服务范围广泛和影响销售活动有效开展等特点，因此也导致电力企业的营销活动具有一定的风险，因而有效的规避营销风险，是促进电力企业快速、稳定发展的重要措施。
一、电力营销稽查简介
1、电力营销稽查的概念
营销稽查指的是供电企业出于处理管理漏洞、预防经营损失等原因，对内部自我约束机制进行合理完善，使得电力营销活动变得更加标准化、制度化以及规范化，并对整个活动过程进行监督的一种行为。
2、电力营销稽查的主要形式
2.1常态稽查
指的是税务稽查局有计划地对税收管辖范围内纳税人及扣缴义务人履行纳税义务和扣缴义务情况进行检查和处理的执法行为。
2.2专项稽查
指的是是稽查局按照上级税务机关的统一部署或下达的任务对管辖范围内的特定行业、或特定的纳税人、或特定的税务事宜所进行的专门稽查。
2.3专题稽查
指的是稽查局依照税收法律法规及有关规定，以立案形式对纳税人、扣缴义务人履行纳税义务、扣缴义务情况所进行的调查和处理。
二、电力营销存在的风险分析
1、电能产品销售环节薄弱，容易出现风险
电能产品销售环节薄弱，容易出现风险。电费的回收、电价的监管，电量及线损管理在内的电能产品销售的主要环节，是一家电力企业的业绩的体现，影响着电力企业的经营状况和发展。计收电费标准是否科学的执行，是否按标准定期普查电价，监控和考核是否有效，私自修改电价，电费收缴方式是否合理，存入专用账户的管理，费用催缴，违约用电等都存在潜在风险。而在整个管理层面，监控制度是否有效、执行措施是否彻底都对风险的把控起着重大影响。计量技术管理和营业管理是线损管理的主要方式，线损管理是对违章用电、窃电、抄表等导致电量损失的管理。这两个环节的风险主要由于线损管理制度不健全、统计上的不准确和不真实、计量装置不合格等造成的。
2、营销风险上的防范和管理很薄弱
目前，电力企业中电力营销方式虽然越来越多样化，但主要方向都是以满足客户的需求为主，风险意识不强，在营销风险上的防范和管理很薄弱，没有建立健全完善的风险管理制度。随着电力市场的自由度逐渐提高，电力营销的风险也不断加大，形式更加紧迫。而管理制度不完善所造成的主要风险是客户用电的风险、作业人员的人身风险、因供电不可靠带来的企业信誉风险，以及欠费等造成的经营风险等，都严重影响电力企业的运营，给企业造成很大的损失，严重影响企业的发展。
3、供电服务机制不健全
供电服务不规范，如没有严格的规章制度或者规章制度的执行力度不够，导致违规收费、不遵守服务承诺等。服务质量，是指出现问题时没有相应的应急措施，对客户的反馈没有及时处理等；服务安全方面，则是指服务对用电安全的责任没有明确的制度规范等。这些风险的存在都将影响企业的信誉，严重影响企业的形象。
三、营销稽查对于降低电力企业营销风险的作用分析
1、营销稽查在有效识别营销风险方面发挥着作用
电力企业的营销稽查工作中主要包括了对于计量、用电、客户服务以及抄核收等相关内容实施的检查，同时合理的制定稽查方法，对以上项目的各个环节进行全面的检查，确保电力企业各项活动的顺利运行。而在电力企业的营销过程中，由于其营销范围比较广泛，因此也极大的增加了营销管理的难度。在这种背景下，电力企业的相关人员就能够通过强化营销稽查工作，识别出电力营销过程中面临的主要风险，进而有效的降低营销过程中的各种风险。通过对风险内容的有效识别，电力企业能够更有效的采取相应的解决对策进行防范，这样就能有效的确保电力企业在运行过程中免于受到各类营销风险的影响。
电力企业在识别营销风险中主要依赖于数据的收集与统计分析，通过对企业营销数据的合理分析能够非常精准的获得风险预警。而通过营销稽查，电力企业能够对业扩报装、抄核收管理、用电检查、计量管理以及客户服务等不同环节的关键业务实现常态稽查或者专项稽查，通过这种全面性的检查就能轻易的掌握各个环节当中有哪些业务存在漏洞或者风险，进而能非常准确的识别出风险。
2、营销稽查在评估营销风险方面发挥着重要作用
在电力企业的营销过程中应特别强调和重视各类风险的评估工作，能够在识别风险的基础之上，掌握好风险的类型及其发生的几率等，进而能够更好的采取相关的应对措施。而在营销稽查工作中，通过对营销稽查结果的合理分析，能够迅速的发现营销中存在的主要问题，并采取相应解决策略。在电力企业的运行过程中通过营销稽查工作，能够识别出该项问题属于个别案例还是普遍性问题，因此能更好的从营销服务层面入手，对该问题的深层次原因进行彻底的分析，同时通过编制的典型案例分析，这样就能够更好的对处理效果进行合理有效评估。电力企业还可以根据营销稽查中识别出的风险因素，根据不同的风险事项发生的可能性、发生周期以及频率等确定出风险处理的优先级别，进而就实现了对营销风险的准确评估。例如针对电力企业中欠费复电超期问题的出现，属于个别现象还是普遍现象，主要由于服务意识不强引起的，还是由于监管不力引起的，通过评估企业内部控制制度上深层次的原因，能够有效的对处理效果进行评估。
3、营销稽查在处理营销风险方面发挥着重要作用
通过营销稽查工作能够有效的提升电力企业在运行过程中的风险意识，因此当电力企业意识到营销风险对于电力营销活动产生的危害时，就能够更加积极地对各种风险进行分析，并及时的制定合理的应对措施进行防范，这样就有效的提升了电力企业在营销过程中有效抵御各类风险的能力，这就为电力企业开展营销活动营造了良好的环境，有效的促进电力企业开展营销活动。除此之外，电力企业在实施营销稽查工作的过程中，能够通过合理的制定出稽查的整改意见以及相应的完善措施等，这样能使责任落实到具体的部门或者个人，有效的做到了防范风险和应对风险，将电力企业的营销风险降到最低。
结束语
电力企业通过多种营销手段来提高企业自身的竞争力，但是在实际的营销过程中总会受到一些因素的干扰，给电力营销带来一定的风险。开展规避、处理这些风险的工作，将会直接影响到电力企业的发展情况。营销稽查就是为应对电力营销工作中出现的各种风险而提出的一种方法。通过营销稽查能够及时地对电力营销当中出现的风险进行识别，对风险的危害程度做出准确评估并能够对风险有效地进行处理。
参考文献：
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[2]雷达坚.营销稽查对降低电力营销风险的作用探析[J].通讯世界，2014，（12）.