湖北省赤壁市供电公司赤马港供电所437300
摘要：近年来，随着我国社会经济的不断发展，人们生活水平不断提高，对于电力能源的需求量与日俱增，电力营销过程中抄核收工作与群众用电息息相关。其为电气企业的发展起到了巨大的推动作用，作为电力企业的重要工作，电力营销的抄核收工作不仅关系着电力企业的经济效益，而且对于电力企业的整体发展也具有重要的作用。尤其是处于当前科技发展迅速的背景下，电力营销相关工作的稳定对于电力企业而言十分重要，为了确保电力企业能够获得更大的经济效益以及社会效益，必须不断加强其在抄核收方面的工作效率和工作质量，以促进电力企业的不断发展。本文主要对电力营销抄核收现状进行分析，并提出具体的提升策略，希望能够有助于电力抄核收工作的顺利发展。
关键词：电力营销；抄核收；优化核算模式；
0引言
营销措施电力在人们日常生活、工作中占据不可忽视的地位，供电需求的上涨也促进了供电企业的壮大。市场经济发展下，供电企业面临激烈的竞争环境，为了获取长久稳定的发展，做好电力营销抄核收的管理具有现实意义，这不仅给人们提供了良好的用电环境，还能提高群众对企业服务的满意度。因此，企业需要制定严格的标准流程与操作方法，保证抄核收工作的科学、严谨、准确。
1电力营销抄核收的重要性
随着我国社会经济的快速发展，供电企业面临各种机遇与挑战，电力需求量随着市场的扩大不断增加，为了保证供电企业经营水平的提高，企业应该完善内部管理制度，满足日益增长的用电需求，努力提高电力输出质量与传输效率，做好电力服务工作。在科学技术发展下，自动化、智能化逐渐渗透到电力营销中心，抄核收作为电力营销的关键环节，存在着管理不足、抄表系统不先进、核收等多方面问题，这些都制约了供电企业的发展，积极应用自动化抄核收系统，能够提供电力营销的整体水平，为企业创造更多的经济效益，对供电企业抄核收工作的顺利完成具有重要意义。
2我国电力营销中抄核收工作现状
电力企业的可持续发展为我国社会经济的整体发展奠定了基础，为社会各个领域提供了充足的运行能源，同时，社会经济的不断发展也为电力企业提供了充足的资金，推动了电力企业的进一步发展。因此，为了确保电力企业能够实现可持续发展，就需要企业能够不断完善内部经营管理机制。随着我国社会经济的迅速发展，电力企业也随之发展，电力需求随着社会需求的增加而不断增加，为了满足社会对电力日益增长的需求，电力企业之竞争也逐渐激烈，为了应对这种现象，就需要电力企业提高电力输出质量和效率，提高电力服务水平，满足社会各界不断增加的对电力能源的需求，而在电力企业不断发展过程中，其尽管能够根据社会需求而不断调整当前发展政策，但是，在实际的操作中仍然存在着一些不足，尤其是在电力营销的抄核收工作方面，存在着管理不足、人员素质不强、抄表系统不先进等方面的问题，制约着电力企业的发展。
3电力营销中抄核收环节存在的问题
3.1管理模式有待加强
电力营销抄核收主要是对居民的用电数据进行总结、收费，并结合实际情况进行梯度抄核收标准，严格按照抄表、核算、收费的管理流程形成智能化的电力营销管理模式。这种管理模式能够提高供电企业的管理水平，对居民用电情况进行合理控制，推动电力抄核收工作的顺利进行。但是，在实际工作中，抄核收各工序之间有着紧密的联系，如果前项工作存在错误就会导致这个工作的偏差。由于管理不到位，抄表、核算、收费等工作缺乏统一的标准，在记录完成后无法对数据进行准确的核查，降低了电力营销工作的效率。
3.2抄表系统不够先进
当前，我国用电已经基本实现了全网覆盖的局面，但一些经济落后或偏远的地区，还无法建立起有效地网络平台。与此同时，一些经济发达的一线城市，由于电网规模比较大，虽然具备了相应的智能技术与网络连接基础，但是在电网智能化的发展上缺乏认识，抄表系统不够完善，无法实现全方位的覆盖。由于无法实现智能化的抄表工作，需要人工的方式进行抄表，对电力营销工作效率产生影响。
3.3核收环节存在问题
电费核算是电力营销非常重要的一个环节，这对于企业经济效益产生直接影响。一些工作人员缺乏核算工作的重视，在整理数据的时候无法做到准确复核，由于技术水平有限，降低企业的管理效率。部分工作人员对电费核收工作不够重视，在工作中容易与客户之间发生矛盾争执，对用户反映的用电度数与电力费用不相符合的情况，没有及时上报单位，加剧客户与企业之间的矛盾问题。
4提高供电企业营销中抄核收环节管理效率的相关方法
4.1转变思想观念
优化管理制度在传统的电力营销中，供电企业与用户之间往往处于敌对状态，这不仅影响企业的健康发展，甚至还会造成企业资金周转不良，带来经营风险。作为供电企业管理人员必须要有正确的思想认识，能够解决当前企业经营中存在的问题，对于用户恶意拖欠缴费的现象，及时与用户进行沟通，尽量让用户明白企业的难处，切实提高企业的营销水平。另外，企业还可以建立绩效考核制度，通过电费回收给予员工相应的奖励，处理好企业与用户之间的矛盾，树立良好的企业形象。
4.2完善智能抄表技术
目前，很多城市已经都采用智能抄表技术，但是不管是在抄表还是在核算收费上面，工作效率与质量都有很大转变，企业为了降低成本投入，采用智能抄表系统，能够在很大程度上降低工作人员的负担，提高抄核收的整体水平。抄核收在智能发展的过程中，企业需要根据用户的实际情况采用不同的标准，通过科学合理的方法达到企业营销的最终目标。另外，在电力营销中，抄核收智能系统需要网络自动化技术的支持，这样才能保证整个系统的稳定运行。
4.3优化核算模式
电力营销过程中，核算是一个非常关键的环节，并且具有一定的复杂程度，面对如此庞大的营销网络，核算工作量较大，供电企业应该充分重视核算工作的重要性，提高核算效率与准确度，优化核算操作模式，以此为基础开展电力营销抄核收工作。目前，很多供电企业已经应用自动审核模式进行电费核算，但是这方面的精准度要求较高，如果用户数据存在异常，必须及时采取补救措施进行人工核算。当核算结果偏差较大的时候，多次核算结果不相一致，则需要调整电力营销核算的程序，对故障原因进行追踪调查，并制定科学有效地预防措施，避免故障的在此发生。另外，对于用户原因造成的营销业务变更，核算人员应该及时对结算关系做出调整。当电力线路存在损耗时，容易造成核算误差，通过计量表分摊值进行校正，做好线路的检测维修，将电力损耗缩减到最小。
5.结语
综上所述，在社会经济快速发展下，传统的抄核收管理模式已经不能满足实际工作需求，电力营销过程中抄核收工作各个环节都存在管理问题，供电企业应该加强这方面的重视，转变管理理念，加强抄核收的智能化管理，提高抄核收的管理水平，全面提高供电企业电力营销质量，推动企业的长远发展。
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