导读:本文包含了顾客消费行为论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:“互联网+”,零售业,顾客消费行为,偏好特征
顾客消费行为论文文献综述
李雨虹[1]（2019）在《基于“互联网+”的零售业顾客消费行为与偏好特征分析》一文中研究指出文章基于"互联网+"视角,采用问卷调研方法,实证分析了零售业顾客的消费行为与偏好特征。结果显示:第一,在消费行为特征方面,消费频率高、目的性强且理性消费是顾客重要的消费行为特征。顾客在购物方式上更倾向于超市和网络购物,商家的就近性、商品种类齐全性、商品质量的保障性是顾客关心的方面;第二,在顾客消费偏好特征方面,免费网络、送货上门、退货方便成为顾客关注的重要基本服务,取款机、专员引导、打印复印则是顾客关注的重要便捷性服务,而在"亮点"型服务上,顾客更偏好于价格实惠、会员专享服务、游乐体验服务等。(本文来源于《商业经济研究》期刊2019年12期）
闫如玉[2]（2019）在《获取型消费情境中企业拟人化宣传对顾客公民行为的影响机理研究》一文中研究指出随着经济发展,获取型消费这一新型消费模式逐渐得到普及。获取型消费指由市场调节但不发生所有权转移的交易,如Airbnb、共享单车的兴起。在这种消费模式下,消费者不再拥有商品而是短暂的使用商品,对商品也不再存在明确的责任。由于责任感的缺失,消费者不文明使用产品的行为也逐渐增多,如破坏共享单车等非顾客公民行为,而顾客公民行为对获取型消费模式中的企业而言至关重要。与此同时,企业拟人化营销的方式更多的呈现在消费者面前,如叁只松鼠等品牌的营销策略都深入人心。那么,当产品或服务以拟人化宣传的方式出现在消费者面前时,消费者的行为是否会有所不同,是否能够引发更多的顾客公民行为。因此,本文主要研究企业拟人化宣传对顾客公民行为的影响,同时,引入认知需求、心理所有权及主动性人格等相关变量,对顾客公民行为的生成机制进行深入探究。本文对获取型消费、拟人化、情感共情、认知需求、心理所有权、主动性人格以及顾客公民行为的相关文献资料进行回顾之后,在已有研究结论和理论的基础上,进一步探讨这六个变量之间的关系,并构建理论模型。本研究共设计拟人化组和非拟人化组两个实验组,并采用问卷调查的方式发放两套问卷进行数据收集,利用SPSS19.0软件对144份有效数据进行描述性分析、T检验、相关分析、回归分析等数据分析,来检验本研究理论模型。基于数据分析结果,本文得出以下结论:拟人化宣传显着正向影响消费者顾客公民行为的产生,与非拟人化组相比,拟人化组被试产生的顾客公民行为更多;情感共情在拟人化与顾客公民行为之间起完全中介作用,拟人化宣传通过消费者产生的情感共情进一步引发顾客公民行为;主动性人格对拟人化与顾客公民行为关系产生正向调节作用,对于主动性人格水平较高的被试而言,拟人化组中被试产生的顾客公民行为更多;认知需求对拟人化与情感共情的关系产生正向调节作用,对于高认知需求被试而言,拟人化组被试产生的情感共情明显高于非拟人化组,而对于低认知需求被试而言,非拟人化组与拟人化组被试产生的情感共情无明显差异。本研究得出的结论不仅补充了现有文献的主要研究成果,对企业拟人化宣传的实践也具有重要意义。(本文来源于《河南大学》期刊2019-06-01）
陈虹[3]（2019）在《北京市舞蹈类培训机构顾客消费行为及影响因素研究》一文中研究指出舞蹈类培训机构的兴起,让社会上各个不同年龄层次的人们在艺术的追求上有了更多更好的选择,同时也为满足人们日益增长的艺术文化需要做出了重要的贡献。近年来,舞蹈类培训在北京地区蓬勃发展,吸引了众多热爱舞蹈艺术培训事业的人们在此创业。在这样的背景下,为了提高舞蹈培训机构的竞争力,提高服务质量,舞蹈培训机构需要专心致志地把每一个环节、每一处细节做好、做准、做精。而顾客作为舞蹈培训机构的服务对象,研究了解他们的消费行为以及消费行为影响因素,将有助于舞蹈培训机构为他们提供更加精细化的服务,提高他们的消费满意度,从而促进舞蹈培训机构的发展。基于此,本文对北京市舞蹈类培训机构顾客的消费行为进行了研究。本文通过文献研究法、实地考察法、问卷调查法、数理统计法对北京市舞蹈类培训机构顾客的消费行为进行深入研究。分析了舞蹈类培训机构顾客的年龄、性别等特征,顾客消费行为和影响顾客消费行为的因素等,得出以下结论:(1)北京市舞蹈类培训机构顾客以中青年女性为主,呈现出高学历的特点,大多数属于中等偏高收入人群。(2)以增强体质、促进健康为最主要消费动机。(3)18-29岁年龄段顾客主要通过网络媒体来获取舞蹈培训机构信息。(4)顾客参与培训的频率多为一周一次,舞蹈消费水平以中等水平为主。(5)“培训机构”因子对舞蹈类培训机构顾客消费行为的影响力最大。针对以上结论,提出下列建议:(1)舞蹈类培训机构可根据人口学特征对顾客进行细分,使机构在开发项目、设计规模等方面的定位更加合理科学。(2)舞蹈类培训机构应注重培养和引进高水平的了解生理解剖学知识的教师。(3)舞蹈类培训机构着重研究顾客对宣传内容的侧重点,充分利用互联网等多种宣传方式。(4)舞蹈类培训机构结合多方面因素进行合理定价,提高价格优势。(5)舞蹈类培训机构应注重顾客满意度的调查,加强顾客对舞蹈培训机构的认同感。(6)舞蹈类培训机构应准确定位不同层次的市场,有针对性的进行营销。(本文来源于《首都体育学院》期刊2019-05-01）
李晓红[4]（2019）在《哈尔滨市酒店顾客低碳消费行为影响因素研究》一文中研究指出餐饮和住宿是酒店的主要的经营业务,但同时也是旅游业的重要的高碳排放业务单元。党的十九大报告提出低碳绿色发展理念,发展有益于环境保护的经济模式。酒店低碳发展模式不仅是酒店行业为响应环境保护的需要,更是我国推进旅游经济可持续发展的要求。酒店是旅游行业的第二大碳排放部门,酒店发展低碳模式对于旅游业的可持续发展极为重要,符合国家对经济发展的要求。酒店低碳模式的发展需要酒店顾客的参与和支持,顾客低碳消费需求在很大程度上决定了酒店的低碳发展。本文以哈尔滨市酒店顾客低碳消费行为影响因素为研究对象,通过低碳经济理论、利益相关者理论、消费行为理论并结合酒店顾客低碳消费行为特点,构筑哈尔滨市酒店顾客低碳消费行为影响因素研究模型。本研究主要内容分为叁个部分:第一部分经过国内国外文献整理,从研究理论上对酒店顾客低碳消费行为的影响因素进行分析,从而构筑哈尔滨市酒店顾客低碳消费行为影响因素模型。通过两方面进行:整理已有的低碳消费相关研究资料,总结酒店顾客低碳消费影响因素;结合哈尔滨市酒店顾客的个体特征和低碳消费行为的特点来研究酒店顾客低碳消费。第二部分通过实证探究的方法研究了哈尔滨市酒店顾客低碳消费行为的影响因素。首先根据现有研究和哈尔滨市酒店顾客群体的特征提出了酒店顾客低碳消费行为中的影响因素变量的具体题项,然后进行了预调查,并对各个变量进行了测评,最终形成正式问卷,之后进行了正式研究调查,并对结果进行数据分析处理,从而得出哈尔滨市酒店顾客低碳消费行为的影响因素及其作用关系。第叁部分总结了研究结论及建议。结论包括:低碳消费行为认知、环保责任感、低碳生活习惯、低碳消费行为态度、酒店低碳消费环境、性别、年龄、受教育程度、月收入水平对于顾客低碳消费行为具有的正向影响作用。结合酒店顾客低碳消费存在的问题及现状并利用各影响因素对顾客低碳消费行为的作用关系来提出相应的建议。(本文来源于《哈尔滨商业大学》期刊2019-04-01）
何茗,王晶晶[5]（2018）在《自助餐厅就餐顾客消费行为研究》一文中研究指出随着餐饮市场的快速发展,民众外出就餐形式越渐多样化。自助餐由于其灵活自由的菜品选择方式受到了人们的喜爱,也成为一种餐饮消费文化的代表。通过调查自助餐顾客消费行为,了解其就餐消费规律,为餐厅经营者提供相应的对策建议,有利于餐厅经营者把握经营管理的方向,提高经营业绩。(本文来源于《广西质量监督导报》期刊2018年12期）
李晓红,汤姿[6]（2018）在《酒店顾客低碳消费行为影响因素研究进展与启示》一文中研究指出酒店低碳发展离不开酒店顾客的参与和支持,顾客低碳消费需求在很大程度上决定了酒店的低碳发展。本文通过文献梳理总结出旅游企业低碳管理、顾客低碳消费认知意愿、社会低碳消费氛围是影响酒店顾客低碳消费行为的主要影响因素。(本文来源于《中国商论》期刊2018年29期）
李友朋,郑时桥,任姝瑶[7]（2018）在《大学生共享单车消费行为的顾客忠诚度研究》一文中研究指出该报告认为,随着共享经济的发展,共享单车作为一种绿色出行工具开始在大学生群体中流行。该报告以大学生群体为研究对象,以顾客忠诚度理论为逻辑基础:一是系统构建了共享单车大学生群体顾客忠诚度的研究分析框架,并通过实证分析的方法,利用调查数据检验了目前大学生共享单车消费者的顾客忠诚度实际情况。二是通过影响忠诚度的因素分析,探讨了共享单车行业发展的困境和挑战,提出了相应的建议。(本文来源于《新西部》期刊2018年23期）
王士华[8]（2018）在《旅游纪念品顾客感知价值、满意度与消费行为意向研究》一文中研究指出由于优越的地理位置和丰富的旅游资源,泰国已经成为世界上最着名的旅游胜地之一,随着入境游客数量的增长,泰国国际旅游外汇收入也不断增加。而作为旅游活动六大构成要素之一的“购”在旅游活动中的作用尤为重要,它往往是为地区旅游业创收的重要手段之一。而旅游纪念品作为一种高附加值的旅游商品,在游客的购物支出中往往占据了很大的比重,其带来的可观的经济效益以及社会效益,使得旅游纪念品在旅游产品的开发中的地位越来越高,其广阔的发展前景和巨大的发展潜力引起了旅游开发者的重视。本研究以泰国国际游客为研究对象,通过实证分析对消费者旅游纪念品感知价值、满意度与消费行为意向之间的关系进行了研究。本研究首先通过搜集国内外相关文献,并对其进行梳理,对该领域的研究进展和现状有了一定的认识,并结合本研究的研究目的,最终将消费者旅游纪念品感知价值主要划分为的功能价值、情感价值、情境价值、审美价值、体验价值和感知成本六个维度,将消费行为意向划分为再购买意愿、支付意愿和推荐意愿叁个维度,并构建了感知价值、满意度和消费行为意向之间关系的研究模型。最后针对研究模型,参考国内外相关文献,设计了调查问卷并展开实地调查,最后将所得数据运用SPSS23.0进行实证分析,研究结果表明:(1)顾客感知价值中的功能价值、情感价值、情境价值、审美价值、体验价值五个维度对满意度有显着的正向影响,而感知成本对满意度具有明显的负面影响;(2)感知价值中的功能价值、情感价值、情境价值、审美价值、体验价值五个维度均对消费行为意向产生显着的正向影响,能够有效促进消费者的重购倾向、推荐意向和支付意愿,而感知成本对消费者行为意向有显着的负面影响;(3)满意度对消费行为意向有明显的促进作用。针对实证分析结果,本研究以消费者感知价值为中心并结合泰国实际情况提出了应保障旅游纪念品功能价值、重视并合理利用情境价值、提升体验价值、充分挖掘文化内涵以及合理定价、加强引导等建议,通过研究结果希望能为泰国相关人员和政府部门在合理开发纪念品、促进泰国旅游市场良性发展、整顿泰国旅游市场秩序等方面提供一定的借鉴意义。(本文来源于《延边大学》期刊2018-05-25）
刘飞[9]（2018）在《基于在线消费行为的动态定价研究：考虑策略性消费行为和顾客忠诚计划的影响》一文中研究指出本文基于网络零售发展背景,通过对当前动态定价模型的文献梳理分析,将消费者的策略性购买行为与在线零售商的忠诚计划如差异化折扣决策相结合,建立叁种不同情境下的动态定价模型,采用逆序法求解模型的最优价格策略,同时通过仿真实验分析实施差异化折扣决策可能增加的最大利润,并提出零售商如何应对新旧顾客的策略性消费行为的对策。主要研究结论包括:(1)消费者的策略性消费行为不利于零售商实现预期最大化收益;(2)针对新旧顾客群,零售商对其分别实施相应的两阶段定价策略,将有助于提升最大化收益;(3)为降低老顾客的惰性(不爱发表在线评论),提升顾客的忠诚度,零售商应当对老顾客实施差异化折扣,研究发现差异化折扣决策有利于促进零售商预期最大化收益,降低策略性消费行为对预期收益的影响。本文的创新之处在于以往关于策略性消费行为的动态定价研究并未结合在线消费行为下新旧顾客的特质,而本文创造性地联合了新旧顾客和策略型顾客的消费特质进行动态定价研究,并首次引入根据在线评论制定的差异化折扣因子构建模型。因此,本文的研究结论具有十分重要的理论和实践价值。(本文来源于《厦门大学》期刊2018-04-01）
王建[10]（2017）在《冰雪俱乐部顾客感知服务质量对购后行为的影响——消费认知的中介效应》一文中研究指出运用问卷调查法和数理统计法研究了冰雪俱乐部感知服务质量对购后行为的影响,构建了以消费认知为中介的顾客感知服务质量和消费者购后行为的结构模型。研究分析发现:顾客感知服务质量中"有形性、可靠性、敏感性、可信性、移情性"五个维度对冰雪俱乐部的购后行为均具有显着正向影响;消费认知在冰雪俱乐部服务购后行为与感知服务质量之间起到中介作用。(本文来源于《体育研究与教育》期刊2017年06期）
顾客消费行为论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着经济发展,获取型消费这一新型消费模式逐渐得到普及。获取型消费指由市场调节但不发生所有权转移的交易,如Airbnb、共享单车的兴起。在这种消费模式下,消费者不再拥有商品而是短暂的使用商品,对商品也不再存在明确的责任。由于责任感的缺失,消费者不文明使用产品的行为也逐渐增多,如破坏共享单车等非顾客公民行为,而顾客公民行为对获取型消费模式中的企业而言至关重要。与此同时,企业拟人化营销的方式更多的呈现在消费者面前,如叁只松鼠等品牌的营销策略都深入人心。那么,当产品或服务以拟人化宣传的方式出现在消费者面前时,消费者的行为是否会有所不同,是否能够引发更多的顾客公民行为。因此,本文主要研究企业拟人化宣传对顾客公民行为的影响,同时,引入认知需求、心理所有权及主动性人格等相关变量,对顾客公民行为的生成机制进行深入探究。本文对获取型消费、拟人化、情感共情、认知需求、心理所有权、主动性人格以及顾客公民行为的相关文献资料进行回顾之后,在已有研究结论和理论的基础上,进一步探讨这六个变量之间的关系,并构建理论模型。本研究共设计拟人化组和非拟人化组两个实验组,并采用问卷调查的方式发放两套问卷进行数据收集,利用SPSS19.0软件对144份有效数据进行描述性分析、T检验、相关分析、回归分析等数据分析,来检验本研究理论模型。基于数据分析结果,本文得出以下结论:拟人化宣传显着正向影响消费者顾客公民行为的产生,与非拟人化组相比,拟人化组被试产生的顾客公民行为更多;情感共情在拟人化与顾客公民行为之间起完全中介作用,拟人化宣传通过消费者产生的情感共情进一步引发顾客公民行为;主动性人格对拟人化与顾客公民行为关系产生正向调节作用,对于主动性人格水平较高的被试而言,拟人化组中被试产生的顾客公民行为更多;认知需求对拟人化与情感共情的关系产生正向调节作用,对于高认知需求被试而言,拟人化组被试产生的情感共情明显高于非拟人化组,而对于低认知需求被试而言,非拟人化组与拟人化组被试产生的情感共情无明显差异。本研究得出的结论不仅补充了现有文献的主要研究成果,对企业拟人化宣传的实践也具有重要意义。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
顾客消费行为论文参考文献
[1].李雨虹.基于“互联网+”的零售业顾客消费行为与偏好特征分析[J].商业经济研究.2019
[2].闫如玉.获取型消费情境中企业拟人化宣传对顾客公民行为的影响机理研究[D].河南大学.2019
[3].陈虹.北京市舞蹈类培训机构顾客消费行为及影响因素研究[D].首都体育学院.2019
[4].李晓红.哈尔滨市酒店顾客低碳消费行为影响因素研究[D].哈尔滨商业大学.2019
[5].何茗,王晶晶.自助餐厅就餐顾客消费行为研究[J].广西质量监督导报.2018
[6].李晓红,汤姿.酒店顾客低碳消费行为影响因素研究进展与启示[J].中国商论.2018
[7].李友朋,郑时桥,任姝瑶.大学生共享单车消费行为的顾客忠诚度研究[J].新西部.2018
[8].王士华.旅游纪念品顾客感知价值、满意度与消费行为意向研究[D].延边大学.2018
[9].刘飞.基于在线消费行为的动态定价研究：考虑策略性消费行为和顾客忠诚计划的影响[D].厦门大学.2018
[10].王建.冰雪俱乐部顾客感知服务质量对购后行为的影响——消费认知的中介效应[J].体育研究与教育.2017