本文主要研究内容
作者李京雷,梁裕斌,冯祖龙（2019）在《呼叫中心智能路由系统在车联网汽车上的应用》一文中研究指出：针对某款车联网汽车的一键救援功能需求,通过优化呼叫中心系统现有智能路由,使其能够支持多套路由策略,配合车联网汽车的软硬件和一键救援策略,使呼叫中心系统既能保证正常400热线的路由需求,又能支持车联网车型用户一键到达指定客服组的需求,经过人机交互界面简单配置即可实现该功能。通过优化呼叫中心系统智能路由的路由策略,增加了系统的应用和服务场景,极大地提升了呼叫中心的服务能力。
Abstract
zhen dui mou kuan che lian wang qi che de yi jian jiu yuan gong neng xu qiu ,tong guo you hua hu jiao zhong xin ji tong xian you zhi neng lu you ,shi ji neng gou zhi chi duo tao lu you ce lve ,pei ge che lian wang qi che de ruan ying jian he yi jian jiu yuan ce lve ,shi hu jiao zhong xin ji tong ji neng bao zheng zheng chang 400re xian de lu you xu qiu ,you neng zhi chi che lian wang che xing yong hu yi jian dao da zhi ding ke fu zu de xu qiu ,jing guo ren ji jiao hu jie mian jian chan pei zhi ji ke shi xian gai gong neng 。tong guo you hua hu jiao zhong xin ji tong zhi neng lu you de lu you ce lve ,zeng jia le ji tong de ying yong he fu wu chang jing ,ji da de di sheng le hu jiao zhong xin de fu wu neng li 。
论文参考文献
论文详细介绍
论文作者分别是来自企业科技与发展的李京雷,梁裕斌,冯祖龙，发表于刊物企业科技与发展2019年02期论文，是一篇关于呼叫中心论文,智能路由论文,车联网论文,一键救援论文,企业科技与发展2019年02期论文的文章。本文可供学术参考使用，各位学者可以免费参考阅读下载，文章观点不代表本站观点，资料来自企业科技与发展2019年02期论文网站，若本站收录的文献无意侵犯了您的著作版权，请联系我们删除。
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