广东金融学院外国语言与文化学院广东广州510521
摘要：随着全球一体化趋势的加强，中国亟需大量在国际商务中熟练掌握英语技能的人才。商务英语作为ESP的一个分支，近年在我国高校的英语教学中发展迅速，课程的重要性得到提升。本文在ESP理论基础上，分析目前高校商务英语教学中在教材、教学模式等方面存在的主要问题，进而提出以真实材料为基础的教学资料和以案例分析为主的教学方法将是商务英语教学的发展趋势。
关键词：ESP；商务英语；真实材料；案例研究
一、专业英语教学的内涵和特点
1.内涵
所谓专业英语（ESP）是EnglishforSpecialPurpose的简称，指的是将英语作为第二语言或者外语的学习者由于需要在某个特别的领域中使用英语从而进行的教和学的过程。专业英语的教学是伴随着国际间商贸、科技领域的交流的需要而产生的，此后它的范畴也在扩展延伸，先后出现了学术英语、医学英语、法律英语、商务英语、金融英语、社会文化英语等分支。
专业英语这一概念自出现以来，其内涵不断发生改变，学者们对于如何理解这一概念以及如何进行专业英语的教与学也提出了不同的观点。其中，Hutchinson和Waters（1987）两位研究者的观点具有代表性：他们反向行之，试图论述专业英语不应该包括什么内容，从另一个角度说明这一概念的内涵。
2.专业英语教学的特点
（1）教学目标
Cook（2002）认为可以将语言教学分为外语目标和内部目标两种。外部目标指的是在课堂之外使用语言，能够在现实世界中完成具体任务；内部目标指的是课堂内容的教育目标，如知识目标、情感态度目标、社交目标等。专业英语教学被普遍认为更加关注外部目标的过程。外部目标也被视为是一种工具性的语言学习的观点，与纯语言学的目标并不相关。
（2）教材
专业英语教学重视外部目标，同时对教材也提出了要求。学习者通过专业英语的教材，掌握应对真实世界中的具体任务的语言能力和技巧。因此教材的内容必须得到及时更新，以反映该专业领域内的重大变化。教材编写的方式也不能只围绕着语言目标展开，培养学习者在真实环境中应用语言的能力需要在教材中得到重视和体现。这一点与普通英语教材只关注语言目标的思路区别显著。
（3）教师的作用
教师是专业英语教学中的重要一环。与普通英语教师相比，专业英语教师需要具备“双师”的属性：他们既要培养学习者的语言能力，也需要将该领域的基础知识如术语、原则、方法等内容讲授给学生，使其具备解决具体问题的能力。教师对该专业领域知识的掌握，不能浅尝辄止，一知半解，在知识的深度和范围上应当以“专业人士”的要求自己，使教学效果能够真正地满足学习者的要求和期待。
二、本科院校专业英语教学的现状-以商务英语为例
1.商务英语的涵义
大多数的研究者认为商务英语和其它专业领域所使用的语言一样，属于专业英语的一个分支，是英语的母语人士和非母语人士之间进行国际商务交流的工具。
例如，EllisandJohnson（1994）认为商务英语的特点主要包括以下五个方面：“商务人士所需要使用的大多数语言将是事务性的”；“社交往来的特点是高度仪式化的”；“信息应在极短的时间内清晰准确地传递”；所使用的商务语言“无论从词汇的丰富性上还是文化的深度而言，较之母语人士使用的语言来说都是有所欠缺的，但它的基础是一组基础的、极其实用的词汇和语言结构”；对商务英语课程的研究，如学习者需求分析、成就测量，课程目标的设置等，从不同类型课程中所获得的结果差异巨大。
BocosandPopescu（2008）则认为可以把商务英语分为普通英语（GeneralEnglish）和特别英语（SpecificEnglish）两类内容。所谓普通英语，指的是一般公共环境中进行交流所使用的语言，而特别英语的特点则是在商务项目中使用大量的商务术语进行沟通。
DouglassPickett（1989）将语域的概念引入研究。他认为，从主题（subjectmatter）的角度来说，商务英语包含了商业世界不同领域中所使用的专业性语言，如工业管理、营销、交通、银行业务、订餐服务等，每个领域的专业性决定了语言使用的差异性；从情境（situation）的角度而言，商务世界中的不同行业间有一些普遍存在的情境和行为，如订单、投资、股票、折扣、营业额等都属于这个范畴，当上述内容被提及或发生时，所使用的语言是一致的、共通的。
2.商务英语课程的发展过程
商务英语课程从20世纪60年代起开始作为专业英语的一个分支开始出现，之后随着国际贸易的迅速发展，商务英语也开始在全球范围内普及，于90年代前后开始进入中国的高等院校。20世纪70至80年代，商务英语教育开始关注多种英语技能的培训，尤其重视发展学习者的沟通能力，提倡商务英语课程应该为学习者提供充足的、能适应不同商务情境的有特色的学习内容。90年代之后，随着全球国际贸易联系的加强，商务英语课程开始关注商务往来中的文化差异，重视培养学习者跨文化交际的能力，其重要性也在不断提升。
3.我国高校中商务英语教学和普通大学英语教学的区别
目前，我国大多数高校都开设了商务英语课程。商务英语作为专业英语的一部分，在高校中一般被归为拓展课程的范畴。总的来说，高校既可以结合社会需求和自身特点灵活选用教材和教学资料，也可以根据本校学生的特点自主编写校本教材使用。课程一般面对国际商贸以及相关专业的学生开设，其它专业学生可以选修，为这些未来可能参与到国际商务活动的人培养英语沟通和表达的能力和技巧，目的性和针对性很强。商务英语的教学既包括语言的训练也包括相关商务知识的讲授，教学目的不在于学习语言本身，而在于如何使学生以语言为工具，将所学的商务知识充分运用到实际或模拟的商务情境中，因此商务英语的常常以活动为中心组织教学，注重学习者听力和口头表达能力的提升。
普通大学英语在我国高校中则属于通识课程的一部分，采用标准化教材；教学目标旨在全面提高学习者听说读写各方面的能力和技巧，强调语法和词汇的重要性；教材的选取和教学过程并无明确的专业针对性；教学过程中一般采取教师讲授为主，学生活动为辅的模式。
三、我国高校商务英语课程面临的问题和挑战—以教材和教学模式为例
1.教材内容陈旧，内容编排不尽合理
目前高校教学使用的商务英语教材种类数量均十分可观，但教材质量参差不齐。以数量最多的听说类教材为例，教材中普遍存在以下问题：
（1）力求包尽量多的主题和情境，内容的分配平均，重点不突出；专业知识的呈现明显不足，也缺少比较深入的阐释。
（2）多以主题或者话题为基础编写，不同主题或话题之间缺少横向联系，学生在学习后很难直接胜任“真实世界”中的某个相对复杂的商务活动中的任务，如商务谈判等。
（3）难度呈现两极化，过高或者过低，未能充分考虑不同层次和水平的学习者的需求和能力。
（4）内容陈旧，一些在现实国际经贸往来中已经被淘汰或者边缘化的做法，如传真、电报等仍出现在教材中，教材中鲜有反映商务世界最新发展和变化的内容。学习者掌握的早已“过时”的知识，难以满足未来国际商务活动中对从业人员的能力要求。
（5）课后练习的质量有待提升，学习者难以通过教材获得足够的训练来巩固课堂上习得的听、说技能。
2.商务英语教师的资质能力有待提升
按照ESP的理论，商务英语教师的主要任务在于引导学生使用准确、得体的商务语言在某个典型的商务情境下进行沟通，完成目标，并不仅仅是用英语传授商业知识。我国高校中从事商务英语教学的教师，主要是从普通英语教师转型而来，很少受到正规的商务知识的教育和培训，专业知识相对欠缺。
尽管研究者对专业英语教师是否应成为某一领域的专家存有争议，但相关专业知识和经验的缺乏使得教师在讲授与实际商务情境结合的相关内容，如商务谈判策略、营销推广技巧等，只能凭借教材内容和网络等有限的资源来讲授知识和开展活动，也无从判断教学内容与真实世界的差距，对教学过程中出现的“超纲”问题也难以灵活应对，从而使学习者的学习效果受到影响，难以面对未来职业和工作的要求。
3.教学模式相对落后，活动设置的合理性有待提升
按照ESP的理论，商务英语的教学应以任务型为导向，以学生为中心，强调学生自我指导和自我学习的能力。然而受制于教学资源等因素，商务英语教学目前仍采用以教师讲授为主，以学生自主活动为辅的模式。
活动的组织仍以角色扮演、小组话题展示等形式开展，学生在教师的要求下对一些固定句型或表达进行简单的重复性练习，活动的中心任务在于模仿而非鼓励创造性的表达；活动设置方面的一些的不足，如内容过于简单、缺乏逻辑、与真实的商务情境差距过大等，使学生很难真正了解和掌握有效的商务知识和沟通技巧，反过来也降低了他们参与活动的主动性。
四、商务英语课程未来发展趋势—真实的教学资料及案例教学模式
1.需求分析是进行商务英语课程改革的前提
需求分析是ESP研究中被广泛关注的研究变量。所谓需求，指的就是学习者的学习目标。在理想状态下，高校中主动选择学习商务英语的学生应该是那些未来打算从事国际商务或相关行业的人。他们目标明确，即期待能够在未来可能参与的某些商务情境中得体地进行表现，如进行商务报告、参加商务会议或谈判、完成某些商务内容的写作。因此商务英语教师和研究者在设计课程时，应该充分考虑不同层次、不同类型学习者的需求，才能调动学习者的学习积极性，积极参与到教学活动中，成为学习的主体。
2.使用“真实的”教学资料是课程改革的基础环节
语言教学的有效性在很大程度上依赖于教学资料的质量。商务英语教学是围绕着特定目的展开的，课程内容和设置应该反映国际商贸的“真实的”要求，并及时根据国际商务最新发展及时进行调整。那些与现实商务环境脱节的、甚至是虚构的内容并不能够真正提高学生的商务知识和言语能力，同时也降低了学生的学习动机。
所谓“真实的”教学资料，目前学界存在多种观点，Morrow（1997）认为在英语教学的语境中它是指材料中出现的语言及其相关表达是以该语言为母语的人在实际交流中所真正使用的，或者从那些以标准语言为规范的语境中如新闻报道、杂志文章、广告推广等情境中选取的材料。Jordan（1997）认为真实的教学资料指的是那些不是为进行语言教学而专门编写的材料。综上所述，真实的教学资料最根本的特点是应选自真实生活中的语言交流，不能“人造”。
在教学过程中使用真实的教学资料也存在一些问题。首先，获得真实资料的来源虽然很多，如网络、报纸、杂志等，但对教师来说，选择能够满足不同学习者需求的资料并非易事。尤其是对于初学者，真实材料中包含的一些难度较高的词汇、术语和复杂的语法结构、隐含的文化信息等会给语言学习带来不小的困难，甚至会影响他们学习的积极性。这就要求教师在教学过程中引入这些材料时，充分考虑不同学习者的能力，有选择性、灵活地利用材料。因此有研究者认为，将真实的材料引入课堂的过程是一个真实性不断被削弱的过程。
3.以案例研究为主的教学模式是商务英语课程改革的关键
（1）案例研究在教学领域内的广泛应用
案例研究是一种以任务为基础的教学活动，它作为一种教学手段一直被广泛运用在商务英语的教学过程中。哈佛商学院一直在使用这种方法来指导未来的商界领导者解决现实生活中的商业问题。目前案例研究教学已经在很多需要在教学和研究中呈现和分析现实问题的学科中得以广泛地应用，如经济学、管理学、金融学等
（2）案例研究在商务英语教学中的优势
Abrudan（2012）认为商务英语的教学需要加强同现实世界的联系，尤其是要适应全球经济国际化带来的国际商务模式的变革。案例研究教学法取材“真实的”商务情境，能够最大程度地使教学内容趋近于现实商贸活动的发展，保证教学活动的时效性和有效性；与此同时，学生在案例研究中灵活地习得商务知识，充分地锻炼思考分析能力，全面地提升听说读写各项英语技能，综合素质可得到发展
案例是一种宝贵的教学资料，它促使学习者对真实世界中的商务问题做出决策。学习者可以就案例的内容提出他们自己的观点，讨论它的优劣，提出一种或几种可供实施的方案。案例教学同时也赋予他们展示自己分析和管理能力的机遇。在案例教学的过程中，英语成为一种解决问题的工具，是在商务情境中进行沟通的手段。
案例教学法同时也赋予教师极大的灵活性。教师不再是课堂的绝对中心，学生开始逐渐成为自主学习的主体。案例教学中，教师的主要任务是为学生设计任务、分配角色、对学习过程中出现的问题进行及时和有效的指导，并保证整个过程的顺利进行。教师在整个过程中变成了观察者，协调者和促进者。
案例教学法作为一种新的教学手段在开发学生的语言能力方面可以起到积极的作用，学习者产出性的语言技能在这一过程中可以得到“自然地”锻炼和提升。比如阅读技能的训练，学习者需要准确理解案例并定义其中的矛盾和问题。学习者经过分析提出他们的观点，互相辩论，经过协商达成一致，可提升他们的口头表达能力。案例教学同时也为学生发展写作技能提供了难得的机会。
（3）商务英语课程中使用案例研究的思路和步骤
在一般的案例研究的教学中，教师首先向学习者提供一种真实世界中的情景，接着提出一个或者多个亟待解决的问题。例如教师先介绍一个公司的基本情况、主要的决策者以及相关的背景知识。接着就会提出一个或者多个需要解决的问题，有时会附加图表等信息以帮助学习者找到最佳的解决方法。其基本模式可以归结为综合运用语言知识去解决一个公司中在经营过程的不同环节出现的各种问题，因此案例教学法也被成为关键事件法和问题教学法。
从真实的商务世界中获取最新的案例用于教学并非易事，有些内容在短期内仍会被公司被视为机密，不愿公开。因而高校使用的商务英语教材往往会根据语言教学的需要来编写一些虚拟的案例，这些微型的案例仍然发挥了很大的作用：在分析和解决这些案例的过程中，学生要学习如何利用英语这一工具，运用自己在管理、经济学和金融方面的理论知识，结合自己的分析思考从而解决现实的商业世界中的问题。这一过程对学生语言能力和非语言能力的提高是大有裨益的。
案例分析和解决的过程和结构是大致相同的，一般遵循以下几个步骤：阅读案例；发现问题；确定优先权和局限性；寻求几种不同的解决方法；选择其中一种最佳的解决方案；准备一个具体的行动计划。商务英语中的案例教学可以遵循以下的程序：
阅读案例→对公司所处的某一情况或面临的问题进行讨论和定性→分析并讨论可以量化的数据→整合所有类型的信息，并提出一种假设→讨论该假设的劣势以及公司由此可能面临的不利局面→提出公司所要达到的目标→提出几种解决问题的替代性的方案，进行比较，选出最佳方案→提出具体的行动方案，分配任务，订立计划的截止日期。
案例教学属于任务型教学的范畴，一般以分组的方式来进行，每个小组可以分别提出最佳的解决方案，来同其它组进行竞争。案例教学以学习者活动为中心，学生在整个案例研究的过程中不再被动地接受教师教授的内容，成为主导者和决策者。
尽管然而案例教学目前在商务英语教学过程中似乎并未能够充分展现出它应有的作用，如学生的能力有差异、案例难度过高、教师经验有限、对教学的过程中如何使用真实材料的案例了解不足等，但是案例教学相较于“教师讲授为主，学生练习为辅”的教学模式对提升学习者的语言和非语言技能方面有仍有着明显的优势，是未来商务英语教学的必然发展趋势。