陈少岚钱芳赖爱珍
（福建中医药大学附属人民医院350004）
【摘要】提高组织认同能够加强员工的工作绩效、提升员工的职业成长。本文对组织认同的概念和形成理论进行了回顾，在此基础上界定了基于认知、评价、情感、行为四维度的消毒供应中心组织认同，并从差异、资源、信息三个角度提出了提高消毒供应中心组织认同的若干建议。
【关键词】组织认同；组织认同形成；消毒供应中心
【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2015）28-0360-02
1.组织认同的内涵
组织认同起源于社会学中的社会认同。虽然早在20世纪50年代，March和Simon就提出了组织认同的模型，但其研究的兴起普遍认为是在20世纪80年代。直到20世纪90年代，组织认同才独立于组织行为学中另一个概念——组织承诺，而被学者更为广泛地研究。许多实证研究都支持了组织认同与员工绩效、职业成长的正向关系[1]。
通俗来说，组织认同即认为“我”属于“我们”之中，在组织这个范畴上“对自我身份进行认定”[2]。然而学界仍未对组织认同的严谨定义形成统一的意见，本文采取了Dickt提出的组织认同的四维度定义，即认知、评价、情感、行为。其中，认知指对自身组织成员身份的一种认识；评价指对于组织的价值判断；情感指与组织的情感联系；行为指符合组织期望的行动。
2.组织认同的形成
组织认同的形成的研究可以分为差异论、资源论、信息论三种[3]。差异论认为组织认同是某一组织内部成员之间差异不断缩小，与某一组织内部成员与其他组织成员差异不断扩大的过程。资源论认为组织认同来自于组织的特色资源。信息论认为组织认同取决于组织内部成员间信息的交流沟通。
差异论可以作为理解组织认同的起点，个人与组织内部的一致性与组织间的差异性是相辅相成的，换言之正是借由组织间的差异，个人得到了基于组织内部的身份认定。资源则是组织认同的重要来源，是扩大组织间差异，取得个人与组织一致的手段。而信息则作为媒介，确保资源可以正确、高效地传递给组织成员。
3.消毒供应中心的组织认同
本文沿用Dickt的四维度理论，对消毒供应中心的组织认同的含义进行了诠释。
组织认同中的认知指消毒供应中心员工对于消毒供应中心的客观工作能够形成准确的主观判断，以达到主观与客观的统一，并形成组织认同的基础。具体而言，即员工能正确认识消毒供应中心的责任、使命，对于消毒供应中心的日常工作，例如清洗、消毒、包装、分发、回收的流程和规范等有着基本了解。
组织认同中的评价指消毒供应中心员工对于消毒供应中心的认知有着正面评价，认可消毒供应中心的工作流程、工作规范，认为上述流程规范能够保证消毒供应中心工作的高质、高效的开展，同时认定自身所作所为是有价值、有意义的。
组织认同中的情感指消毒供应中心员工对于消毒供应中心能够形成情感连结，这种情感连结是由理性的认知和评价为基础，而将组织使命和职业使命内化于心。员工在工作的过程中实现了个人价值和组织绩效（即消毒供应中心绩效）的统一。
组织认同中的行为指消毒供应中心的员工能够高质、高效地完成工作，能够履行工作流程与规范。“知易行难”是常见的现象，员工对于组织的认同不仅存在于“知”，更要落实于“行”。当员工的组织认同较高时，员工不仅能较好地完成消毒供应中心的日常工作，也能在出现突发情况时以组织整体出发，维护组织利益。
4.消毒供应中心组织认同的形成
差异性是组织认同的形成基础，而消毒供应中心这一组织与其他组织的差异性包含两个层次，第一是所属医院与其他医院间的差异性；第二是消毒供应中心所从事工作本身的独特性。对于前者，在消毒供应中心日常的管理中应引导员工认识到所属医院独特的组织文化，可开展的活动包括“读书月”、“周年纪念征文”等。对于后者，则应将职业特点与员工能力相结合，提升员工的自豪感。
资源是差异性的来源，包括医院文化、共同的职业观等无形资源；也包括仪器设备、绩效奖励等有形资源。有形资源应与无形资源互相补充，形成统一，过度强调有形资源易给员工以“喊口号”“假大空”的印象，过度强调有形资源则易陷入功利主义的误区。
信息是向员工传递资源的方式和方法，包括前文提到的“读书月”、“周年纪念征文”，员工在阅读、写作的过程中可以加强对于所开展工作、所从事职业的思考。此外，也可结合绩效评估与激励制度，正向强化员工的组织认同行为。
5.小结
本文以组织认同的概念和形成理论为基础，对消毒供应中心的组织认同进行了界定，并根据提出通过引导员工认识医院文化、通过绩效奖励与职业价值观宣传相结合、开展“读书月”“周年纪念征文”等形式加强消毒供应中心员工的组织认同。
消毒供应中心员工组织认同的提高不仅能提高消毒供应中心整体绩效水平，也体现了“以人为本”的思想。较高的组织认同有助于减少员工组织人格与社会人格的背离，提升员工的满意度，强化员工的自我学习意愿并提升员工的职业成长，使得员工热爱消毒供应中心的工作，并将其作为自身的事业。
【参考文献】
[1]苏雪梅,葛建华.组织认同理论研究述评与展望[J].南大商学评论.2007,04:149-162.
[2]高建奕.组织认同研究综述[J].昆明大学学报.2007,01:32-36.
[3]魏钧,陈中原,张勉.组织认同的基础理论、测量及相关变量[J].心理科学进展,2007,06:948-955.