国网河北省电力有限公司武安市供电分公司
摘要：在供电行业各企业发展的过程中，电力营销始终作为企业整个业务体系当中的核心业务，是供电企业占据市场有利位置的重要业务支撑。是供电企业核心竞争力和价值的主要体现。也是供电企业持续性的、稳定的、健康的发展的强大动力。因此随着社会的发展，供电企业中的电力营销管理也应当跟随时代的步伐，进行革新和升级，努力向精细化管理方向和水平发展。切实的保障和提升供电企业的经济效益。本文重点针对电力营销精细化管理进行概述，进一步分析电力营销精细化管理的方法以及重要性。以供参考。
关键词：供电企业；电力营销精细化管理；措施
引言
从国外供电企业过往的经营经验不难发现，电力营销管理效率会对供电企业的市场竞争力、经济效益以及未来的生存发展等起到至关重要的作用。因为以前我国能源市场处在被长期垄断的状态下，是典型的卖方市场。因此我国的供电企业对于电力营销管理并不重视，导致电力营销的管理也十分落后，并且存在各种各样的问题。在步入新时期后供电企业的传统观念在买方市场下难以适应，导致供电企业的盈利效益下降，影响了企业在能源市场的份额占比对供电企业的未来发展不利。通过对供电企业电力营销管理的一线调查后发现了如下的供电企业电力营销管理中的问题。
1当前电力营销管理中的不足
1.1电力营销管理意识薄弱
目前随着我国经济的不断腾飞，人们生活水平的日益提高，供电企业都得到了迅猛发展和进步，其相关的电力营销管理工作虽然也逐渐与国际化接轨在进行持续完善和提升，但电力营销管理以市场需求为基本原则的意识依旧没有深入到供电企业的内心深处，供电企业大都还持有以前能源市场垄断下的卖方心理，并没有意识到电力营销在新时期新市场竞争环境下的重要意义。供电企业对以市场需求为基本原则的电力营销管理只是浅尝辄止，没能进行深入化的改革完善。
1.2电力营销管理信息系统不够全面
当今时代，是数据时代也是互联网时代。在这样的时代背景下，现代化信息技术在供电企业经营管理中的应用已是常态，而信息化管理也已成为了电力营销管理工作中的重要助力与组成。高度健全的电力营销系统对于供电企业的电力营销工作的意义是至关重要的，完善的电力营销系统可以帮助电力企业方便、简洁地进行电力营销工作并促进管理效率。通过对客户信息与客户数据进行宏观的电脑模拟，可以帮助营销工作者进行市场走向分析。因此电力营销管理信息系统直接影响着整个供电企业中电力营销工作的进行。而就当下对供电公司公司的调查来看，鲜有供电企业具有完善的电力营销管理系统。即使有一定完整度的电力营销系统，也存在着利用率不够的现象，使得在管理过程中仍存在一些安全隐患，进而影响到工作质量和效率。
2电力营销精益管理实施策略
2.1积极完善制度体系
南网电力营销稽查工作相关评价体系、外部考核尚有不足存在，以致于此项工作难以充分发挥自身所具备的职能功效，由于缺乏相关规章制度、法律法规的缘故，电力企业针对自身存在的漏洞难以采取积极、有效的整顿治理措施，电力企业稽查工作无法落实，针对运行管理中存在的风险难以有效避免、控制。鉴于此，就必须制定完善、合理的电力稽查精益管理制度，在与“职责明确，制度规范，信息共享，部门联动，渠道畅通，分工协作”原则相结合的前提下，进行“四位一体”互动机制的构建。在具体实践过程中，电力营销稽查部门需以供电评估、营销监控得到的有关风险预警、异常方面的信息和违法线索为根据进行选案并开展专项检查，通过宏观营销调查分析、营销监控管理、营销专项检查的充分结合，将专项检查、专项整治认真落实，在对漏洞及营销政策进行重点管理的同时，及时、合理反馈稽查结果。
2.2不断提高精细强度
电力营销管理工作开展中，精益管理强度的提高是能使该项工作得到进一步规范。首先，应以电力企业实际经营成果为对象积极开展管理工作，尤其需要重点关注有关价格、量、费用的非正常经营指标及工作质量，通过实施整理现有的非正常现象得到较为完整性的问题清单，并以此为依据制定相关管理工作，为营销经营成果提供保障；其次，对电力营销管理工作质量严格进行监控，在问题发现的同时针对对应问题合理进行构建，并进行相关管理任务的制定；再次，对所有数据质量进行全面管理、监控，对营销业务系统中有关的档案完整性、准确性进行统计核算，以便将数据缺失、矛盾等问题及时找出并进行针对性管理措施的实施；最后，合理应用现有的管理系统，在优化系统稳定、可靠性的同时进一步提高系统对外服务能力，推动管理资源优化配置的实现。
2.3制定优质电力产品战略
以电力市场为导向的经营管理模式中，需要根据市场变化及需求，对电力产品、电力服务等进行明确定位，制定具有针对性的、科学合理的营销策略、产品销售推广计划等，使得电力企业根据发展趋势生产适销对路的电力产品。在此过程中，电力产业需要根据前期调研，进行准确的分析，预测市场变化与发展，掌握动态与变化趋势，结合消费需求、经济形态等，发挥电力营销战略的最大价值。在此基础上，可通过改造电网等完善基础设施建设的措施，稳定用电条件与环境，保证电力服务的优质性。除此之外，还应构建具有现代化格局的电网空间、发挥电力产品的价值，增加电力产品的市场所占比重。通过优化电力营销管理体系，转变营体制，利用科技构建现代化营销模式。此时，供电企业需要积累经验、学习其他成果案例，设置专门管理机构，下方权利，增加客户的选择自主权。调动工作人员、科研人员的积极性，不断寻求技术突破、产品创新，拓展销售市场，增强电力产品的市场收效。
2.4提升电力营销服务水平
电力营销系统作为直接与用户接触的部门，在提供用户服务和业务办理的过程中，电力营销工作人员的服务态度和服务能力直接影响着用户的体验度和服务评价。因此提升电力营销全体工作人员的服务意识、服务能力以及水平是重中之重。在业务咨询和业务办理、电能在使用过程中以及进行日常客户服务时，电力营销管理部门应当始终加强工作人员的服务要求和管控。保证整个电力营销流程过程中提供给用户的服务质量。得到广大用户的认可和信赖。一方面供电企业应当保证电网的覆盖范围达到城市以及周边城镇和乡村的全覆盖。国家整个电力系统行业应当以不落下任何一个地方为电网铺设原则，实现全国范围内的电能输送。另一方面供电企业应当保证售后服务质量。供电企业面向居民用户输送的电压为220V，供电企业面向大中型企业、工程建筑以及工厂等输送的电压高于220V。远远超出人体承受的电压范围，因此在电力输送的过程中，安全性是首要解决的问题。与此同时，针对故障或事故电力线路进行抢修时，通过先进的配电网监察设备进行故障线路第一时间定位和报告，抢修队伍应当第一时间接到任务出发到现场，最大限度的缩短维修时间，降低用户电能的正常使用影响。
结语
电力企业在发展过程，要以企业的营销模式为主，积极结合市场需求，不断对营销管理模式进行完善，从而实现营销管理工作的现代化、长效化发展。同时，作为相关研究人员，更应该不断提升专业水平，要积极学习先进理念，从而为电企业电力营销管理工作顺利开展提供有效保证。
参考文献：
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