导读:本文包含了服务契约论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:携号转网,契约精神,运营商,新增用户,市场竞争格局,营业厅,信息化业务,套餐,实名,服务用户
服务契约论文文献综述
叶菁[1]（2019）在《避免携号转网成“坑多多” 安全、服务与契约精神不能少》一文中研究指出携号转网真的要来了！近日工信部下发了《携号转网服务管理规定》，而叁大运营商的携号转网服务也在试点9年后在全国进入试运行阶段，11月30日前，全国范围都将正式提供携号转网服务。理论上，除了限制号码，只要是实名入网满120天、没欠费、正常使用的号码，(本文来源于《通信信息报》期刊2019-11-27）
王珏[2]（2019）在《我市首份税收遵从合作协议签订》一文中研究指出本报讯 昨日下午，我市首份《税收遵从合作协议》在市税务局税企高层座谈会上正式签订。协议双方分别为市税务局与浙江龙盛集团股份有限公司。该合作协议的签订，意味着我市开启了税企合作、共同防范税收风险的新时代。与大企业签订《税收遵从合作协议》，是国际上开(本文来源于《绍兴日报》期刊2019-11-16）
郭婷婷,李宝库[3]（2019）在《顾客心理契约破裂及其修复策略——基于网络购物服务失误情境》一文中研究指出基于实验的方法,探讨不同类型网络购物服务失误情境下顾客心理契约破裂的差异以及服务补救的修复效应,结果表明:核心服务失误情境下,顾客心理契约破裂的严重程度高于传递系统服务失误和交互系统服务失误;在不同类型的服务失误情境下,顾客关系型心理契约破裂的严重程度高于交易型心理契约破裂;服务补救策略对两种心理契约破裂的修复效应存在差异;失误归因对服务补救策略同心理契约破裂间的关系具有一定的调节作用。(本文来源于《经济与管理》期刊2019年06期）
王叁秀,刘亚孔[4]（2019）在《我国农村家庭契约化健康服务模式之重构》一文中研究指出目前我国农村家庭签约医生的契约型医疗卫生服务模式在发挥一定积极作用的同时,也存在多种现实问题,主要体现为:一是服务功能目标缺失,未能确立系统提升签约农民健康素养和水平的功能目标;二是制度形式缺失,存在制度权威性不足、制度规定随意化等问题;叁是制度内容缺失,主要体现为契约参与主体的权责内容及其相互关系模糊性,专门化服务项目不完善等;四是契约实践效果缺失,服务落地不足;等等。形成以上问题的主要根源包括,既有医疗卫生政策目标设计与形式的影响,又有契约形成中相关利益主体相互之间缺乏必要的协商、沟通和博弈互动,以及相关资源支持不足等。针对以上问题,通过服务功能目标、契约形成特质以及制度保障叁方面的创新转变,实现我国农村契约化健康服务模式的重构和优化。(本文来源于《宁夏社会科学》期刊2019年05期）
卢飞斌[5]（2019）在《心理契约视角下高校档案服务模式探析》一文中研究指出高校档案服务工作过程中的隐性心理需求——心理契约是高校档案服务质量提升的基本立足点之一。在对高校档案服务工作中心理契约的内涵、属性、作用辨析的基础上,建议以质量管理体制原则为指导建设高校档案服务质量管理体系,强化规范型责任;加强高校档案宣传和培训工作,深化人际型责任;建立学习型组织,形成良好的发展型责任这叁方面促使高校档案机构、档案员和档案利用者在档案服务的过程中形成良好的心理契约,以提升高校档案服务的满意度。(本文来源于《福建师大福清分校学报》期刊2019年04期）
黄健忠,黄海清,易海连[6]（2019）在《基于“互联网+”的家庭医生契约式服务模式综合干预对社区中老年人骨质疏松症的影响》一文中研究指出目的探讨与分析基于"互联网+"的家庭医生契约式管理模式管理社区骨质疏松症患者的应用。方法结合社区老年人免费体检任务,随机选取本中心2016年4月至2018年4月期间的180例确诊为低骨量、骨质疏松症的对象;根据确诊顺序分组并进行数字编号,观察组90例奇数应用"互联网+"的家庭医生契约式管理模式,对照组90例偶数应用传统家庭医生责任制管理模式。观察两组管理前后的骨密度变化、骨质疏松知晓率以及管理后骨折发生率等。结果管理后观察组骨密度优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。管理后观察组骨质疏松症知晓率优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 "互联网+"的家庭医生契约式管理模式能有效提高骨质疏松症防治知识知晓率,改善患者症状,提高生活质量,值得在社区推广使用,早起防治老年人骨质疏松症。(本文来源于《当代医学》期刊2019年23期）
崔佳柠,冯晓丽[7]（2019）在《政府购买体育社会组织公共服务的制度困境与契约治理研究》一文中研究指出运用文献资料法分析了政府购买体育社会组织公共服务的制度困境与治理路径,结果表明:政府购买体育社会组织公共服务存在管制性制度困境、规范性制度困境与文化—认知制度困境。引入新制度经济学契约理论对政府购买体育社会组织公共服务的契约治理提出路径建议:从契约的平等性原则出发,扭转政社关系思维固式;从契约的自由性原则出发,培养市场"竞争性"与社会组织"独立性";从契约的过程性原则出发,健全过程监管与绩效评估体系;从契约的不完全性特性出发,完善法律法规并引入中介机构。(本文来源于《辽宁体育科技》期刊2019年04期）
高杰,揣晶茹,樊慧荣[8]（2019）在《营销数据服务外包中的关系契约设计》一文中研究指出在营销数据服务外包环境下,市场销量受到服务商的数据服务质量和客户企业的营销努力的共同影响。由于服务商的数据服务质量不可合同化,客户企业需要基于市场销量来激励数据服务商的数据服务质量的投入。此外,客户企业的营销努力也不可合同化,因而服务商将面临客户企业营销努力投入不足的道德风险。正式契约无法有效激励双方的质量与努力水平,针对在营销数据服务外包中存在的双边道德风险问题,进行了关系契约的设计,分析了客户企业贴现因子在关系契约中对双方收益的影响。通过分析可知,对于任意的收益贴现因子,外包双方实施关系契约总是能得到优于正式契约的结果,当贴现因子大于某一临界值时,关系契约能有效激励双方的质量与努力水平,实现系统最优收益。在营销数据服务外包中,客户企业可以通过关系契约与数据服务商建立长期合作关系,基于客户企业承诺的激励机制可以有效提高数据服务商的服务质量,进而提高双方的收益,实现双赢。(本文来源于《信息与管理研究》期刊2019年Z1期）
蔡超[9]（2019）在《考虑可靠性的物流服务供应链的契约设计》一文中研究指出随着经济全球化和服务外包化的不断兴起,服务经济与服务业得到迅速发展,作为服务业中的重要产业之一,物流行业的各个方面也发生了一系列的深刻变化。物流服务供应链作为现代物流的一种高级的集成化管理模式,受到了广大学者们的关注。为了避免产生“双重边际化效应”与“牛鞭效应”,物流服务集成商需要采取适当的激励手段对物流服务供应链中的利益冲突进行协调决策,实现供应链的Pareto改进。同时,可靠性作为物流服务供应链中一种潜在的风险因素,也是客户评价服务质量的关键指标,直接影响了物流服务供应链的运转效率与物流服务商的核心利益。目前,关于物流服务供应链的可靠性问题已经出现了一些研究成果,但尚未形成系统的研究体系。因此,本文在考虑可靠性影响物流服务供应链中结构、成本、价格、供应能力以及服务需求等供应链要素的基础上,结合可靠性工程理论,运用契约协调机制,提出了优化的物流服务供应链系统的可靠性分析方法,给出了考虑不同可靠性情形下的物流服务供应链的契约设计,通过对物流服务的优化实现了物流服务供应链协调的目标,具有重要的理论价值和现实意义。本文主要完成了以下几个方面的研究工作:(1)提炼了考虑可靠性的物流服务供应链的契约设计与决策分析问题,给出了问题研究的理论框架。主要包括:(1)探讨了物流服务供应链的内涵特征、形成动因、结构模型、运转流程与管理等基本理论,对不同物流模式进行了比较;(2)明确了物流服务供应链可靠性的基本概念、影响因素、系统分析等基本理论,阐述了供应链的可靠性工程理论与系统的可靠性分析方法;(3)分析了物流服务供应链协调的具体内涵及其契约设计的特点,给出了本文研究所需的相关基本供应链契约、博弈理论以及方法模型。以上研究工作使得考虑可靠性的物流服务供应链的契约设计问题研究形成了一个完整的理论体系,也为研究问题的延伸与应用提供了坚实的方法基础。(2)给出了两种复杂物流服务供应链系统的可靠性分析方法。主要包括:(1)针对多级物流服务供应链系统的可靠性分析问题,给出了基于GO法思想的多级系统可靠性分析方法。首先,利用GO法原理界定了供应链系统中的操作符描述;其次,构建了多级系统的GO图模型;最后,运用GO运算给出了多级系统的可靠度、最小割集以及重要度分析。(2)针对多态物流服务供应链系统的可靠性分析问题,给出了基于模糊贝叶斯网络的多态系统可靠性分析方法。首先,采用模糊理论描述了供应链系统的状态及其模糊概率;其次,运用DAG与CPT阐述了物流服务商间的故障关联机制;最后,通过贝叶斯算法计算了多态系统的状态模糊概率、可靠度、相关后验概率以及重要度分析。研究表明:(1)GO法不仅能够对多级供应链系统的可靠度给出精确计算,也能对其运行全过程的可靠性给出定性分析与重要度求解;(2)模糊贝叶斯网络可以处理多态供应链系统中的不确定信息,简化了系统的可靠性分析过程并提高了计算效率与精度,同时能够充分利用供应链中的相关经验数据,为改善系统可靠性的薄弱环节提供了方法与依据。(3)提出了两种考虑物流服务商可靠性的物流服务供应链的契约机制。主要包括:(1)在信息不对称下,基于委托代理理论建立了考虑物流供应商单方可靠性的供应链优化契约机制,并探讨了供应商可靠性对各方利润、物流订购量以及利益分配等供应链要素的影响;(2)考虑物流服务商双方均具有基本可靠性,建立了考虑物流服务商双方可靠性的供应链协调契约机制,给出了不同决策下供应链利润、物流需求、服务价格、服务商可靠性等供应链要素的比较,并分析了基本可靠性对供应链决策的影响以及协调契约的适用性。研究表明:(1)可靠性对供应链利润、物流价格、客户需求以及服务质量等供应链要素具有重要影响;(2)基于委托代理理论的契约机制能够改善信息不对称下物流服务商间的利益冲突,提高了供应链的效率;(3)考虑物流服务商双方可靠性的收益共享契约可以使供应链实现协调,基本可靠性对双方能够达到的可靠性具有促进作用,而协调契约则扩大了这种积极效果,同时存在一个利益分配区间使供应链实现帕累托最优。(4)给出了供需双重不确定下考虑供应链可靠性的物流服务供应链的协调决策。主要包括:(1)假设物流供应与客户需求均受供应链可靠性的影响,物流集成商拥有一个完全可靠的备份供应商;(2)给出了供应链的两种基本决策,并提出了一种采用可靠性成本分摊与缺货惩罚相结合的供应链协调契约;(3)针对叁种不同决策,分析了不同可靠性水平下物流集成商的订购策略和预留策略以及物流供应商的产出策略和定价策略。研究表明:(1)当可靠性较低时,物流集成商将采用两个物流供应商以缓解供需不确定带来的消极影响;(2)物流批发价格具有上限与下限以维持物流服务商间的合作;(3)可靠性对物流供应商影响较大,当可靠性较低时,物流供应商可能无法获得正向利润,将会停止物流供应;(4)协调契约的适用性与供应链可靠性、供应不确定性以及惩罚价格有关。本文从可靠性的视角研究了物流服务供应链的契约设计问题,旨在减轻不确定风险对供应链决策的干扰,协调物流服务商间的利益冲突,鼓励双方保持较高可靠性的同时提高物流服务水平。本文的研究工作能够对考虑可靠性的物流服务供应链的协调问题研究提供理论支撑与现实应用上的参考和指导。(本文来源于《沈阳工业大学》期刊2019-06-04）
周婷[10]（2019）在《不完全契约视角下政府购买社会服务的风险及其治理研究》一文中研究指出近年来,政府购买已成为社会公共服务常见的供给手段,以弥补传统政府单一供给模式的缺陷,更好地满足民众日益多样化公共服务需求,减轻政府的财政负担。尽管现阶段政府购买社会服务实践已初见成效,但是实践中依然存在一些待解决的问题,如社会服务需求变动导致原定购买合同难以履行、政府难以客观衡量社会服务成效引发承接方的投机行为等,这些都呈现出契约的不完全特性。基于此,本文将从不完全契约理论出发,识别购买社会服务因契约不完全产生的叁类风险,并基于四个风险治理视角,总结得出政府购买社会服务风险的四大治理措施,以此提高社会服务供给质量与效率,推进政府购买社会公共服务的实践发展。本文选取广州市家庭综合服务中心作为研究案例,综合运用案例分析法、文献研究法、访谈法,深入研究广州市家庭综合服务中心购买过程中的契约不完全风险及其治理措施。研究发现,广州市家庭综合服务中心购买项目存在因契约主体有限理性产生的市场需求变动风险以及契约环境的不确定变动带来的运营风险;因契约行为难以完全缔约带来的道德风险及质量不稳定风险;因服务成效难以证实性带来的道德风险及腐败风险。最后,本文针对广州市家庭综合服务中心购买契约现有风险治理缺陷提出改进建议:第一,从产权视角来看,基于FM模型,政府应当与社会工作服务机构分享剩余控制权,共同分担收益与风险;第二,从声誉视角来看,应当重视服务对象对家综提供社会服务的满意度评价,建立社工服务机构的声誉信息平台,以约束社工服务机构投机行为,防范承接机构的道德风险;第叁,从履约视角来看,应当设计合理的监督机制,充分发挥家综年度评估结果的风险识别及及时止损的作用;第四,从司法干预视角来看,要善用司法手段解决社会服务购买的纠纷,将风险产生的损失最小化。(本文来源于《华南理工大学》期刊2019-05-30）
服务契约论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本报讯 昨日下午，我市首份《税收遵从合作协议》在市税务局税企高层座谈会上正式签订。协议双方分别为市税务局与浙江龙盛集团股份有限公司。该合作协议的签订，意味着我市开启了税企合作、共同防范税收风险的新时代。与大企业签订《税收遵从合作协议》，是国际上开
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
服务契约论文参考文献
[1].叶菁.避免携号转网成“坑多多”安全、服务与契约精神不能少[N].通信信息报.2019
[2].王珏.我市首份税收遵从合作协议签订[N].绍兴日报.2019
[3].郭婷婷,李宝库.顾客心理契约破裂及其修复策略——基于网络购物服务失误情境[J].经济与管理.2019
[4].王叁秀,刘亚孔.我国农村家庭契约化健康服务模式之重构[J].宁夏社会科学.2019
[5].卢飞斌.心理契约视角下高校档案服务模式探析[J].福建师大福清分校学报.2019
[6].黄健忠,黄海清,易海连.基于“互联网+”的家庭医生契约式服务模式综合干预对社区中老年人骨质疏松症的影响[J].当代医学.2019
[7].崔佳柠,冯晓丽.政府购买体育社会组织公共服务的制度困境与契约治理研究[J].辽宁体育科技.2019
[8].高杰,揣晶茹,樊慧荣.营销数据服务外包中的关系契约设计[J].信息与管理研究.2019
[9].蔡超.考虑可靠性的物流服务供应链的契约设计[D].沈阳工业大学.2019
[10].周婷.不完全契约视角下政府购买社会服务的风险及其治理研究[D].华南理工大学.2019