（广东电网有限责任公司东莞供电局广东东莞523122）
摘要：伴随电力体制改革的进一步深入，供电企业在市场经济中的服务主体地位越来越明确，更应勇于承担社会责任，积极促进营销服务工作规范化和制度化，提出开展电力营销稽查精益化管理的要求，而信息化电力营销稽查是精益化稽查管理的重要开展载体。利用信息化稽查，不仅能够对电力营销的日常工作、人员态度、工作质量进行实时有效的稽查和监督，而且全面对电力营销的过程进行数据控制和预警，从而提高电力营销的稽查水平。电力营销风险数据分析信息平台的构建不仅有助于提升企业自身的竞争力，而且有助于实现电力企业效益的提升和更长远的发展。
关键字：电力营销风险、数据分析、信息平台
引言
电力营销是供电企业提供服务的一个十分重要的环节,包括对电能产品的销售和供电服务等工作,由于服务对象涉及到社会的各个行业,范围广、工序复杂,因此会存在或具有潜在的一些风险,即电力营销风险。因此,大部分供电企业都大力开展电力营销稽查工作,对电力营销业务进行规范,促进电力营销服务质量和管理水平的提高,从而降低电力营销的风险,让企业自身的经济效益得到最大化。
一、电力营销稽查工作现状
营销稽查是指依据国家有关政策、法律、法规和公司相关规章制度，对公司营销制度建设与执行、营销行为规范和营销工作质量等进行内部专业监督检查，对营销业务与服务工作开展内稽外查，以内稽为主，对其他部门涉及的服务工作进行跟踪、分析。电网企业核心营销业务流程包括业扩报装、电费抄核收、电能计量、用电检查、客户服务、停电管理等业务，其中包含着营销制度建设和行风建设等内容。
随着电网企业信息化建设的逐步开展，营销信息系统不断完善，传统的工作单、台账、报表、电费发票等数据信息逐步被计算机电子文件所取代，营销管理工作在存储介质、方式、业务流程等方面都发生了很大的变化，为运用信息化稽查奠定了基础。目前电力营销稽查工作的开展主要以营销信息系统抽查和现场检查相结合的方式，现阶段但由于营销业务风险管理信息化水平较低，数据信息化分析、应用能力不强，营销风险闭环整改跟踪手段落后，制约了营销稽查人员工作效率，严重影响到营销工作质量和风险控制能力的提升。
二、信息化稽查的概念以及优势
信息化稽查就是电网企业中电力营销稽查系统以及相对应的电能计量自动化等其他的自动化体系，对电网企业中现存的营销信息进行充分的利用，并通过稽查对电力营销的业务进行详细的跟踪和分析，对一定期限内的营销信息的数据进行深度的挖掘，从而对电网企业中电力营销的风险进行及时的发现和处理，提高电力营销的稽查水平。
现如今，营销管理信息系统日渐完善，在电力营销稽查中，信息化技术已已经逐渐得到广泛推广和应用。信息化稽查有效的扩展了以往传统的稽查线索所存在的范围。但现阶段供电企业营销稽查专业应用的信息系统对风险数据的应用和管理较为缺失，需要进一步改进满足稽查数据分析要求：包括稽查人员运用当下的营销信息数据资源对相关的营销数据施行一定程度的挖掘分析，并对营销各个时期的业务开始实质性的跟踪分析，有效的落实事前、中、后全过程的稽查，促使相应的稽查内容及范围都可以合理的拓展，科学有效的丰富稽查线索的范围。
由此可见，在电网企业中利用信息化稽查不仅可以提高电力营销稽查的效率，而且还对传统的稽查范围进行了一定程度的拓展，并对电网企业中电力营销的风险进行了有效的防范，在电力营销的过程中，不断开发、完善信息化的数据分析平台，利用信息化稽查对电网营销的内部进行控制和监督是非常必要的。
三、营销风险数据分析信息平台的构建
通过研发构建营销风险数据分析信息平台，建立系统化的稽查问题整改台账，实现营销业务风险（问题）的电子化录入、查阅、导出，自动进行营销业务风险预警、分析、决策，实现风险数据可视化、智能化分析管控，提升营销风险数据处理效率。营销风险数据分析信息平台使用H-ui前端开源框架(html)搭建系统UI界面，后端程序采用PHP编程语言，通过highcharts对系统数据进行可视化处理，形成直观的图表，应用SQLite建立数据库平台用于系统的数据存储，通过数据回流把营销系统中风险数据同步到信息平台中。
1.建立营销风险基础数据信息台账
营销风险数据分析信息平台的数据分析基础在于创建信息化稽查问题台账。对稽查多种资料数据来源进行整合，将稽查渠道、稽查主题、差错信息、整改情况、复查结果等全过程信息，设计整合台账避免了数据梳理重复工作。以营销业务稽查风险库为依据，平台将问题明细台账和稽查风险库手册的风险等级数据进行关联并同步导入，使每单问题都有标准的问题编码，实现了稽查数据精益化、系统化管理。
平台数据台账实现风险管控闭环预警管理，加入短信提醒功能，督促稽查负责人及管理责任人在规定的时间内完成整改。同时通过信息平台权限分配，基层单位营销管理人员也可以通过信息平台上报稽查问题整改资料，应用系统查阅问题清单，并进行本单位涉及稽查数据分析，自动形成分析图表进行趋势分析。
2.设计研发风险数据智能分析功能
营销风险数据分析信息平台实现数据实时采集、自动统计分析、自动形成图表等智能风险功能。利用编程技术对营销风险（问题）按各种规则进行自动统计分析，自动生成图形报表，作为风险评估报告、质量评价、营销稽查月报、专项稽查分析报告等材料分析的图表分析数据基础。
3.设计研发风险智能预警功能
根据营销风险等级设置规则，系统根据规则对营销风险（问题）闭环状况自动按红黄色进行整改超期提醒，实现风险闭环管理自动预警提示，彻底解决营销风险闭环管理难的问题，为快速分析营销业务风险状况和加强营销薄弱环节管控和开展专项稽查提供有力决策依据。
4.设计研发数据后台+移动作业终端数据连接功能
营销业务稽查风险管理平台以使用混合开发模式开发系统移动版APP，实现稽查人员在工作现场远程实时查询、录入数据信息等功能，采用VPN实现内外网互联（移动终端远程登录系统），实现通过互联信息系统实时查询营销系统数据，在终端上可直接查询用电户基本信息、用电类型、抄表信息、交费信息等，解决了现场不能实时查询营销系统信息、数据的问题，极大地提升了稽查灵活性和效率。
营销业务稽查风险管理平台实现稽查数据信息化处理，营销业务风险（问题）可直接在终端录入、查阅、导出，实现现场填写稽查工单信息，基本实现“无纸化”操作，大大提升稽查人员信息处理的规范性和效率。
四、平台建设意义
营销风险数据分析信息平台的构建是东莞局稽查中心基于信息化稽查发展方向的一个有效改进，实现营销数据智能化运维管理，提高营销稽查信息化水平。解决历来营销风险管理和闭环整改跟踪难的问题，提高营销问题整改质量和营销风险管理水平。实现电子化稽查作业手段，提高稽查人员工作效率。促进营销线工作规范化、标准化，提升营销业务精益化管理水平。
五、结论
营销业务风险数据分析信息平台的构建，能够实现快速进行营销业务风险预警、分析、决策，提升营销业务风险管理水平和营销稽查工作的效率和效果。在电力营销稽查过程，充分使用信息分析平台的数据支撑，更全面、更快捷监督相关政策执行的状况以及业务运作的状态，并对电力企业的经营管理人员提供科学有效的决策性依据，是未来电力企业信息化稽查持续发展的必然趋向。
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