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摘要：本文针对配网调控及抢修指挥业务实现精益化管理的重要意义，并提出了推进配网调控和抢修指挥业务精益化管理的有效措施，希望能够为我国电网的健康、稳定以及可持续发展做出应有的贡献。
关键词：配网调控；抢修指挥业务；精益化管理
一、分析实施精细化管理的必要性
对配网调控及抢修指挥业务实施精益化管理，可以提高服务质量，达到用户的要求，具体工作落实阶段，必须将问题作为管理导向，全面、深入分析现有问题。当前通过日常工作经验总结，由于我国的配网调控自动化水平很低，如果电网发生了故障，从发现故障到完成抢修需要一定的时间，和国外发达国家相比工作效率低很多，而且抢修工作也不能做到准确快速，对及时恢复地区的供电十分不利。除此之外，城市、农村边缘恢复供电能力很差，不能满足人们的实际需求，当前虽然管理层已经意识到问题的严重性，但是在落实工作中还需要一段时间，在短时间内不能有效改善硬件设施，针对这一问题，有必要挖掘现有潜力，提高对配电网的精益化管理，为广大人民提供良好的供电服务。在此基础上，实施精益化管理之后，还可以优化配网调控、抢修指挥业务的流程，将其管理程序向扁平化方向发展，在落实各项工作中减少中间不必要的环节，提高整体的管理效率。
二、推进配网调控和抢修指挥业务精益化管理的有效措施
2.1创建调控机制，实现配网调控和抢修指挥业务的融合
(1)应该创建配网调控与抢修指挥岗位轮换制度，配网调控与抢修指挥人员定期地到彼此的岗位进行学习，通过在具体岗位上的学习，能够有效地解决对彼此岗位工作内容的了解，在上下联动的配网调控和抢修指挥协同机制下，进一步地增强配网调度、设备检修、事故抢修等部门之间的跨专业、跨部门协作，在双方的共同协作下保证配网调控和抢修指挥工作能够顺利、有序地展开，同时为电力用户提供更加优质、便捷的服务。
(2)实施持证上岗制度，明确上岗标准，只有持相应资格证书才能从事相应岗位的工作，并且在上岗之前应该做好专业知识考核，保证所有岗位的工作人员都能够掌握岗位的专业知识，培养具备配网调控、抢修指挥等综合知识的专业型、全面型人才。再者，需要做好配网非正常运行状况下的电力用户服务工作，在对配网进行检修时，配网处于非正常运行状态，配网抢修指挥人员需要对配网运行进行合理地调整，以此保证非正常运行状况下，准确、全面地将停电信息录入系统。
(3)对配网调控和抢修指挥业务流程和步骤进行优化，一旦发生突发故障，能够快速地确定故障发生的位置，并诊断故障发生的原因，然后采取有针对性地措施进行处理，通过配网调控和抢修指挥人员的共同协作，能够尽快地将故障排除和恢复供电，不断提高供电服务水平，将“你用电，我用心”的理念贯彻和落实到实处，保证供电服务工作能够满足电力用户的实际需求，进一步地提高电力企业履行社会职责的形象。
2.2强化配网调控和抢修指挥业务安全风险管理和控制
(1)需要制定科学的配网检修计划，并且保证检修计划定期、刚性地执行，尽可能地降低停电次数和缩短停电时间。
(2)加强配网设备异动管理，保证配网接线图的完整性和准确率，为配网的安全运行提供可靠的技术支撑。再者，应该制定应急事故预案，当故障发生后按照应急预案进行处理，尽快地恢复供电。
(3)为了提高配网调控和检修指挥业务安全风险管控水平，还应该创建完善的安全风险管控保障制度，以制度为规范加强管理，明确配网故障评判标准，规范配网调控和抢修执行业务流程，每天对配网故障研判准确率以及故障主动处理率进行通报，要求配网调控和抢修指挥人员不断地完善基础数据，以此实现对配网调控和抢修指挥业务安全风险的规范化、标准化、常态化以及精益化管理，尽快地消除各种安全隐患，保证配网能够更加安全、可靠地运行。
2.3推广和应用各种先进技术，提高客户服务水平
(1)为了提高配网调控和抢修指挥业务的信息化水平，需要推广和应用用电信息采集系统、营销SG186系统以及调度D5000系统等，这样能够有效地提高配网调控和抢修指挥业务的信息化管理水平，并且以先进的信息化技术平台为支持，既能够实现和调度、抢修人员的实时沟通，还能够将调度和抢修信息及时地反馈给客户，以便于客户能够真实、准确的了解故障的抢修状况，获得客户的支持与理解，同时提高电网调度和抢修人员的履责能力，获得广大人民群众的青睐。此外，还可以利用信息技术创建技术考核系统，把技术支持系统应用水平和使用率，作为主要考核内容，同时根据用户满意度、工单处置效率等，进行是否利用技术支持手段进行故障判断进行反推，同时创建自我诊断、分析、解决以及改善管理机制，能够有效地提高配网调控和抢修指挥业务的信息化水平和服务水平。
(2)提高信息系统的数据使用率和实用性，保证信息系统能够正常、稳定地运行，尽可能地将在线运行率控制在100%，一旦发生故障，对配网故障进行及时、准确地研判，然后做好相应的调度工作，通过信息系统对现场抢修工作进行指挥，这样能够有效地缩短故障报修响应时间，快速地抢修，能够有效地缩短停电时间和降低故障造成额损失。
(3)综合应用调度技术支持系统，通过创建“集中信息资源、快速联动响应”的调度技术支持系统，对各种信息进行集中处理，并由各个部门进行相互联动相应，这样能够显著地提高配网事故抢修体系的运行效率，实现被动抢修向主动抢修的转变，能够更加准确、更快地判断设备和线路是否存在故障，并对故障位置进行确定，为故障抢修人员的抢修工作提供可靠、有效的参考，快速地将故障排除。
(4)创建PCS-9000配网一体化抢修指挥系统，该一体化抢修指挥系统充分地利用了智能化技术与网络技术，能够实现对配网的实时、动态和智能监控和管理，为配网调控和抢修指挥业务提供可靠、有效的参考。该一体化抢修指挥系统在运行过程中将配网调控和抢修管理作为主体，创建了科学、合理的抢修体系和日常维护体系，能够对配网运行的各种故障进行全面、准确地分析，然后制定合理、可行的抢修方案，准确、快速地将配网运行故障消除，保证配网能够安全、可靠的运行。并且利用该系统的在线监视功能，还能够为配网调控、运行管理提供有效、可靠的参考。
2.4加强培训，提高配网调控和抢修指挥人员综合素质
(1)电力企业应该创建实训基地或者培训中心，要求配网调控与抢修指挥人员到带电作业班、线路维护和抢修班进行根本学习，这样能够短时间内提高配网调控和抢修指挥人员的实际业务水平和操作能力。
(2)定期、按批次地安排配网调控和抢修指挥人员到上级调控中心进行跟班学习和经验交流，并且定期或者不定期地对相关人员进行理论以及实践考核，考核合格之后才能够上岗，这样能够有效地提高一线作业人员的综合素质水平。
(3)开展以优质服务为内容的专业技能竞赛，这样能够形成良好的工作氛围，所有人员主动参与到竞赛中，不断地提高自身的客服优质服务水平。
结语
强化对安全风险的管理，积极对工作人员进行培训，将抢修指挥专业和配网调控专业进行融合，提高管理技术水平等，配网调控及抢修指挥工作有了很大的改观，在改革管理过程中，主要是以社会实际需求为导向，主要工作内容就是优化配网调控和抢修指挥业务流程，保证整体的工作效率，为以后的发展奠定基础。
参考文献
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