王惠影（大庆油田热电厂稳定工作协调服务中心，黑龙江大庆163000）
摘要：当前员工群众的思想状态总体是：讲实际、盼安稳、求氛围，心理承受能力较之过去有所提高，但思想基础还比较脆弱，需要进一步做好思想政治工作。
关键词：思想交流；政治工作；障碍；对策
随着企业的发展和企业文化的不断推进，企业的员工在思想交流上有了一定程度的改善，思想交流的重要作用已开始为人们所认识，思想交流的组织系统和制度保障也逐步建立起来，特别是工会劳动协商制度的建立，赋予了企业思想交流的新的涵义。当前员工群众的思想状态总体是：讲实际、盼安稳、求氛围，心理承受能力较之过去有所提高，但思想基础还比较脆弱，需要进一步做好思想政治工作。
1影响思想交流的主要障碍
1.1企业人员文化水平差异导致的思想交流障碍。企业文化方面的思想交流障碍主要表现在企业内部员工的文化水平参差不齐上，由于这些文化层次差异，对企业文化理解有差距，特别对“一级服从一级，一级对一级负责”的观念理解不深或有曲解，上下级思想交流出现了台阶。
1.2企业组织机构、体制导致的思想交流障碍。大多数企业管理的公开化程度还不高，员工不知道上级领导在想什么，做什么。领导和员工之间缺乏充分的思想交流，领导层一些好的愿望往往不能为群众及时充分地了解，而员工则常常有意见无处说，有建议不能及时提。
1.3部分领导者的素质导致的思想交流障碍。有些领导不善于倾听不同意见，在作风民主、平易近人、鼓励下级大胆提出批评和建议等方面存在不足，无形中造成上下级关系紧张和拘束，不能形成轻松和谐的思想交流气氛，更谈不上能愉快而自然地交谈。
1.4企业员工心理因素导致的思想交流障碍。一是周期性心理动态。在企业管理活动中，一些周期性发生的活动，必然伴随相应的心理活动。如每月发放奖金时，总有一些人因为种种原因，其奖金被扣发或少发，这些人总会有短暂的心理变化。二是重大事件心理动态。社会上的大气候总要影响企业的小气候，如不加以正确引导，企业的生产经营活动就会受到冲击。三是重大决策性心理动态。企业根据自身生存发展的需要，往往要做出一些与员工利益密切相关的决策，这也会引起员工思想变化。四是节假日心理动态。我国人民很重视传统性节假日，如果给员工以必要的慰问，以联络感情，有利于日常管理工作。
2解决员工思想交流存在问题的对策
2.1掌握思想交流艺术、方法，做好思想政治工作。一是平等待人。思想政治工作者与员工群众之间，虽有职位高低、权力大小、角色主动与被动等差别，但在人格上则是平等的。平等待人是做好思想政治工作的感情基础。企业中每个人如果相互之间很不了解、互不理解，会对思想交流产生极大影响。领导的责任是使领导之间、上下级之间增进了解和理解，倡导同志之间以诚相待，与人为善。不仅要平等对待与自己意见相同的人，还要平等对待与自己意见不同的人，要容得批评的话，否则，形不成民主、和谐的氛围，也就难以保证有效的思想交流，无法促使组织成员齐心合力地工作。二是真诚关心。作为企业领导，应注意经常观察每个职工的言行、举止、态度、情绪和工作方面的微小变化或波动，并分析产生这些情况的可能原因。人的思想、情绪波动和工作变化往往都是由于工作、生活、思想上的一些矛盾、忧虑或困惑所引起的，只要我们对同志关心、负责便不难及时发现。三是肯定优点。肯定、赞扬和激励，是有效调动职工积极性的加油站，罗森塔尔效应表明，在表扬的激励下，人们会把事情做得更好。善于发现每个职工的“闪光点”并及时在适当场合给予由衷的表扬和赞誉，是思想政治工作者应当很好掌握的有效的工作方法之一。四是设身处地。常言道：要想公道，打个颠倒。这就要求思想政治工作者要善于“换位思考”，学会设身处地地站到对方的立场上考虑问题，特别是在批评人时能够做到这一点尤为重要。五是留有余地。遇到有些爱面子、不肯认错的员工时，除了掌握恰当的方式、方法外还要注意留有余地，给人一个下台的阶梯。做思想工作，忌把话说满、说绝、说死，不然，不仅谈话会充满“火药味”，还会招致对领导个人敌意，形成难以化解的思想隔阂。留有余地并不等于放弃原则和无条件的退让。
2.2开展非正式思想交流，以提高思想政治工作的透明度。多增加一些上级和员工之间的面对面的交流，这不仅有利于较好地领会上级的意图和直接鼓励员工，而且还较容易发现企业管理中存在的问题，从而使思想政治工作能有的放矢，对症下药，从而形成企业内部和谐的人际关系。
2.3通过组织程序，开展正式思想交流，增强公开性与民主度。一是可以安排管理人员的接见。设计一套管理人员的接见计划可以使被接见的员工产生一种被人尊重的感觉。二是可以开设思想交流网站。构建领导与领导之间、领导与员工之间、员工与员工之间的交流平台，使员工在工作之余，通过上网对话，交流思想，坦露心声，使员工的想法及时被领导所掌握，领导的决策指令及时被员工所了解，达到统一思想，行动一致的目的。三是可以编制企业内部简报。简报是传播信息的主要媒介，可以把一些比较敏感和棘手的问题通过简报的方式加以公布，增加公开性与民主度。四是可以开展员工工作态度调查。态度决定行动。调查的目的是发现问题和提出纠正的方法，但同时要注意保密。五是可以召开小型交心会。这种形式往往在一些问题发生后，矛盾日趋激化，冲突双方僵持不下的情况下，领导要采取一种“柔性”管理模式，主要是能通过召开小型交心会，来稳定双方的情绪、及时找出问题的结症以及提出切实可行的处理方法。
2.4运用心理学知识，做好思想政治工作，促进有效的思想交流。运用心理学知识可以增强思想政治工作的科学性、预见性、针对性和实效性。我们要把思想工作做到人们的心坎上，就要了解和掌握人们的心理，掌握个体差异理论，使工作更有针对性，避免思想工作“一刀切”、“一锅煮”现象。人的性格不同，思想政治工作方式也应该有所不同，做到一把钥匙开一把锁。同时，要注意人的能力特征，进行因材施教。俗话所说的“能力有大小”，就是讲人们的能力是有差别的。同时，就每个人来说，能力在不同方面、不同时间也是不一样的。我们要根据不同情况，把处在不同状态下具有不同能力的人的积极性都调动起来。只有这样，我们的思想政治工作才能发挥巨大的威力，从而使思想交流有效进行。
一个企业目标实现的每一环节，都离不开有效的思想交流。一个企业的领导就是要善于运用组织所拥有的资源，协调组织成员的个人行动，通过沟通进行决策和控制，确保企业目标得以实现。因此，全面客观地认识思想交流，正确有效地进行思想交流，对于一个企业来说，是十分重要的。