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摘要：随着我国社会生产力逐渐提升，我国人民的用电需求越来越高，给电力行业的发展带来诸多机遇和挑战。近年来，我国在不断加大对智能化电网方面的改革与创新，许多电力企业正积极构建电力营销智能化体系及营销模式，以适应不断发展变化的电力应用变革。本文重点分析智能电网环境下如何创建电力营销智能化体系，希望从根本上提升电力营销现有的智能化水平。
关键词：智能电网建设；电力营销；智能化体系
引言
在互联网和智能化体系飞速发展的今天，各种商业的营销模式都潜移默化的在向智能化的方向进行转变，都看重了智能化体系为用户带来的高质量的用户体验和给企业带来的良好口碑。随着智能电网的进一步普及，电力营销智能化体系被列入我国“十二五”计划，成为我国电网公司规划的重点工作，实现社会福利的最大化。在我国的智能电网建设中，集中的影响体现在电力用户与电网的互动上。本文便以智能电网环境下智能用电的特征为基础，探讨现代电力营销体系以及智能电网框架下现代电力营销体系的发展方向。
1智能电网建设中的电力营销概述
由于中国的电力系统硬件技术与软件技术持续发展与进步，使得电网进入到了智能化发展时期，伴随着智能化电力的不断发展，电力营销也必须要实时转变以往的思维与服务模式，持续提升服务水平与服务质量。并且把管理效率提升，在新的时代背景下积极构建具备智能化特点的电力营销体系，实现电力营销系统改革。电力营销，根据概念而言就是使电力企业面对客户，经过自身的技术营销充分满足客户各方面的需求，使客户体会到电力带来的技术与服务。在进行电力营销改革的时候，最主要的就是电气的特殊地位，其具备一定的政策性与社会性，是推动电力进一步发展的核心内容。
2电力营销智能化体系的目标
电力营销智能化体系的目标，是建立起合理且有序的供电系统，维系企业与用户之间各取所需的共赢关系，以期用户能够得到稳定且安全的供电模式和用户体验，降低自身的电费开在，反观电力公司可以进行有效的裁员和人员管理，提高工作效率，降低工作开支，于此同时受到用户的良好评价。想要达到这些目标需要注意的是结合电网当下的实际状况与特点，需要让用户客观公正的了解电网运行的难处和不足，进而得到用户的支持，从而获得更好的效果。在当下实行的电力系统运行中，具有电能不能大量且长期储存的突出问题。用户使用的电能，都是由发电厂发出、通过电网的输送和分配、最后到用户家里分配给用户使用。传统模式下的电网，用户没有参与电路传输的整个过程和电网的管理，所以不知道这其中的损耗，进而在电能的使用中，常常出现浪费的情况，不能完全依据个人的需要，这就为电网的运行制造了巨大的困难。为了满足用户的需要，电网需要预估用户的用电状况以便安排在电力传输中的传输量和传输手段。当用户大量集中用电时，电网需要调动大量的供电设施和传输设施，保障用户在用电高峰时期的用电体验，但一旦过了用电高峰，大部分的设备就会处于停滞状态，而出现供电的峰谷状况。用电高峰时供电不足，用电谷底时电量剩余这都极大的影响着用户的用电体验，成为电网的心腹大患。
3智能电网建设中电力营销智能化体系的完善
3.1构建好与电力营销智能化体系相配合的客户知识管理体系
客户知识管理体系可以利用智能化电网，通过智能终端设置分析和采纳信息，将客户信息的收集和传递变得简易便捷。构建客户知识管理体系最重要的是要搜集、整理、分析调查客户的资料，在搜集资料时要注意提取数据，将总括性数据与分类数据相结合，动态数据与截面数据相结合，从而最大限度的满足电力营销对客户数据的要求。提取客户数据时要注意提取的时间跨度要适度，要以近期数据为主，因为如果数据时间跨度过大，会使构建的客户知识管理体系难以反映近期数据所隐含的趋势和规律性，相反，如果数据时间跨度太小，采集的数据过少，会导致构建的客户知识管理体系不够完整。相关人员可以根据所构建的客户知识管理体系制定出相关的电力营销方案，这样可以保证电力企业及时了解客户市场的动向，促电力企业的进一步发展，优化电力企业营销模式。
3.2信用风险管理智能化体系
(1)信用风险预警。该指标体系的完成，能够评估客户风险是否会出现，防止用户肆意地拖欠电费或私自偷电等现象，维护供电企业最大的效益。(2)对客户自身的信用等级作出评估。信用评估，真正引入了“人机结合”，运用定量+定性分析法可以对信用等级作出客观地评估，提升客户总体的信用水平。(3)引入和使用信用风险决策技术。信用风险决策，需结合客户既往的数据来对风险预警作出评估，提升信用水平，让客户可以配合和协调供电企业，推动电力企业的长远发展。(4)客户关系管理智能化体系。该体系的创建和电力企业、客户彼此的关系直接挂钩，能够减少客户、企业彼此的矛盾，为客户提供周全的服务。智能化体系，对客户关系管理的不同流程作了研究。根据建模评估，可以抓好市场契机，确保企业能够和客户之间建立和谐的关系。企业在对客户关系管理智能化体系进行建设时，需遵从“客户为首”的思想，协调双方的关系，从而提升电力企业自身的竞争力。
3.3客户负荷管控体系
智能化符合管控可以实现电力设置以及分布式监督控制等功能，从而给客户知识体系提供技术支撑。经过双向沟通，让供电企业收集好客户数据，继而掌握用户负荷需求，预估未来客户用电状况，依据分析设置电力服务方案，同时经过信息传递给客户，让用户自己挑选服务种类。鼓励客户主动参加到需求活动调研中去，让其在服务方案里面选一个合适的方案，主动响应市场互动。负荷管理体系最初是采集用户数据，进而整合与传输数据，通过数据信息设置有效的方法，进而展开控制效果反馈，以此达到供求互动的目的。该体系的关键内容是负荷管理以及信息采集、分析数据以及需求响应，各模块均为独立的，且通过信息传递可达到数据共享。依照实现的功能而言，电力营销智能化体系优点就是：第一，智能化处理数据。其包含了数据管理与甄别的功能。这两个功能均是在智能电网建设过程中实施的，由过去的人工数据分析变成了智能化设备分析，进而提升了数据分析的精确度与逻辑性。第二，智能化负荷控制，这是负荷智能化管理的主要部分，对负荷管理体系有十分重要的作用和意义。第三，智能化用电监测，其与过去的人工监测不同，智能化系统可以把用户的需求与智能化结合起来进行分析，可以降低人工与物资成本，达到电网运行中负荷智能化管理控制，提升用户数据采集的准确性。
结束语
随着科学技术的提高和经济社会的发展，建设智能化电网需要先构建电力营销智能化体系，通过构建电力营销智能化体系，电力企业可以在竞争中获得强有力的支持，也能进一步促进国家智能化电力建设的发展。建设电力营销智能化体系可以让电力企业和电力客户实现双赢，共同促进电网建设事业的发展。
参考文献
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