导读:本文包含了顾客异质性论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:房产商,预售,估值不确定,异质性顾客
顾客异质性论文文献综述
陈梦实[1]（2018）在《基于顾客异质性的房产商预售与定价决策研究》一文中研究指出在当前房产商面临的差异化市场下,尤其是存在异质性顾客在正常销售阶段的估值不确定行为以及考虑房产商供给量的情形下,如何解决房产的预售定价决策是本文研究的关键内容。本文首先对预售定价决策理论和消费者行为理论的国内外研究现状进行综述。其次,本文假设市场中的异质性顾客均为策略型消费者,基于市场上升下跌和供需关系不确定两个维度,考虑购房者在正常销售阶段的估值不确定行为和房产商在预售阶段的供房比例多少的情况下,从房产商效用最大化的角度探讨房产商的最优预售决策和两阶段定价决策。研究结论如下:在不考虑房产商在预售阶段的供货量的情形下,当市场处于上升情境下,不管供大于求还是供小于求,房产商的预售定价策略不仅与高估值购房者数量有关,还与市场上升幅度有关。在市场处于下跌情境下,不管供大于求还是供小于求,房产商都一定会采取预售策略,且其定价方式取决于高估值购房者比例。在考虑房产商在预售阶段的供货量的情形下,在市场处于上升时,高估值购房者数量和房产商在预售阶段的供货量的大小会影响房产商的预售定价策略;在市场处于下跌情境下,房产商一定会采取预售策略,且资金效用系数和房产商在预售阶段的供货量的大小会影响房产的在两阶段的定价策略。(本文来源于《合肥工业大学》期刊2018-04-01）
刘龙华[2]（2017）在《基于顾客异质性的第叁方平台开放的时机研究》一文中研究指出随着互联网日渐普及,消费者的购物方式发生着翻天覆地的变化,网络购物成为当下主流的购物方式,电子商务平台逐渐成为一种不再新奇的存在。为了抢占市场,越来越多的自营模式1电子商务平台开放了第叁方平台2,如京东、苏宁易购等。然而仍有一部分处境艰难的自营模式电子商务平台还在为开不开放第叁方的问题犹豫不决。基于以上背景,本文将研究不同情形下第叁方平台开放的时机。首先,本文在考虑消费者异质性的情况下,通过建立自营模式和“自营+平台”模式下平台商和供应商的数学模型,研究考虑一个电子商务平台和一种商品情形下第叁方平台开放的时机问题。通过对比分析自营模式和“自营+平台”模式下的平台商、供应商收益,发现:平台商开放第叁方平台只与佣金率有关,佣金率越高,平台商越乐意开放第叁方平台;引入Nash协商模型可以对供应链进行协调,使得协调后平台商、供应商的收益增加。考虑到自营平台和第叁方平台销售的商品有一定差异性,一般情况下,自营平台总是销售新品,而第叁方平台可能会销售可替代的折扣品,在第一个模型的基础上,考虑了一个电子商务平台和多种商品情形下第叁方平台开放的时机问题,通过分析发现:平台商开放第叁方平台与佣金率、第叁方新品的认可程度、折扣品的认可程度和折扣率有关。最后,考虑两个电子商务平台(存在一个竞争平台)和一种商品的情形下第叁方平台的开放时机,研究发现:平台商A是否开放第叁方与消费者对各商品的认可程度、自营忠诚型消费者比例及佣金率有关;当消费者都是普通消费者时,平台商出于“经济人”本性,不会开放第叁方市场;当平台B的性价比较低时,平台商可以考虑以一个相对较低的佣金率开放第叁方平台。(本文来源于《华南理工大学》期刊2017-04-20）
王夏阳,傅科,吁彬[3]（2016）在《考虑残值变化和顾客异质性的零售商定价与库存决策》一文中研究指出本文研究策略型消费者对零售商的定价和库存决策的影响。与以往的研究假设残值固定不变,且消费者均为策略型消费者不同的是,本文考虑了顾客的异质性以及残值由清仓期库存决定这一特点。本文的研究表明:在消费者均为策略型消费者,且清楚零售商将采取残值定价策略的情况下,零售商可以通过数量保证策略来提高自身的期望利润,降低库存订货量。在考虑顾客异质性的条件下,当零售商采取估值定价策略时,零售商的最大期望利润与短视型消费者在市场上的比例成正相关。并且,存在一个唯一的阈值点,当短视型消费者在市场上的比例高于这一阈值点时,估值定价策略优于保留价格定价策略,反之,则保留价格定价策略更优。(本文来源于《中国管理科学》期刊2016年01期）
王倩[4]（2015）在《基于顾客异质性的电子零售商定价决策研究》一文中研究指出互联网的兴起以及电子商务的不断发展,使得网络营销成为当今最热门的营销推广方式,电子零售店已成为零售商新兴的营销渠道。而随着上网人数的不断增加,覆盖的区域越来越广泛,与传统零售相比,电子零售具有得天独厚的优势,电子零售交易额所占社会零售总额的比例也在不断增加。然而,电子零售商想在营销渠道占有一席之地,则必须考虑消费者网络购物的特征,才能够保证电子渠道适时地发挥作用,从而形成良好的在线购物环境。在此背景下,顾客对网络产品的感知价值和网络购物的感知风险已成为影响电子零售商定价的关键因素,顾客异质性逐渐推动电子零售商重新考虑产品的定价问题。因此,本文的目标是结合顾客异质性,根据产品价格、顾客感知价值以及顾客感知风险与需求之间的关系,建立电子零售商定价模型,使得电子零售商获取最大利润。首先,文章利用消费者效用理论,在顾客感知价值异质性下得到新的需求函数,建立电子零售商定价模型,并得出电子零售商的最优零售价格、最优销售量和最优利润,分析产品网络适应性和单位成本对电子零售商决策的影响。然后,在顾客感知风险异质性下,考虑电子零售商提供无退货和退货两种策略,得到对应的需求函数,建立两种策略下电子零售商定价模型,分别得出电子零售商在无退货和退货下的最优零售价格、最优销售量和最优利润,并分析退货对电子零售商决策的影响。最后,将顾客异质性扩展到二维,同时考虑顾客感知价值异质和顾客感知风险异质情形,通过需求函数的构建,建立相应电子零售商定价模型,得出顾客二维异质性下电子零售商最优定价、最优销售量和最优利润,并对电子零售商在二维异质性下的最优决策与一维异质性下的最优决策进行对比分析。通过对顾客异质性下电子零售商定价决策的研究,不仅将丰富电子零售商定价的理论研究,还将进一步提高电子零售商的定价能力,使零售商在未来具备更大的竞争能力,推动电商行业良性发展。(本文来源于《昆明理工大学》期刊2015-05-01）
申成霖,侯文华,张新鑫[5]（2013）在《顾客异质性渠道偏好下横向竞争对零售商混合渠道模式的价值》一文中研究指出本文基于顾客渠道偏好和对不同零售商接受程度的双重异质性的视角,对垄断市场和零售商横向竞争市场下.零售商渠道模式的选择和渠道蚕食问题进行了研究.通过建立和解析相关的数学模型.给出了零售商选择混合渠道模式的条件及不同渠道结构下的最优决策,并通过对比研究和数值算例,分析了横向竞争对零售商渠道选择的价值.研究得出:首先,市场中不同类型顾客的比例及渠道偏好等特性对渠道模式选择、定价及利润有直接影响;其次,零售商横向竞争能够提升混合渠道模式的价值.且竞争者的竞争力越强,混合渠道模式的优势就越明显,横向竞争将削弱成本因素对零售商渠道模式选择的影响力;最后,网络渠道蚕食的负面影响可以通过智能的定价机制予以消除或减弱.(本文来源于《系统工程理论与实践》期刊2013年12期）
王淑华,盛光华,杜雪丹[6]（2012）在《顾客异质性的服务补救实证研究》一文中研究指出在当今社会,服务业已经成为国民经济发展中的重要组成部分,据统计在中国,2008年服务业产值达到120487亿元,已经占到了国内生产总值的48.6%。但是由于服务自身具有无形性、异质性、不可储存性及生产消费同时性等特征,决定了服务业存在着极大的不确定性,服务过程中的服务失误是不可避免的(Hart,1990)。发生服务失误必然引起顾客一定程度不满,而在当今激烈的市场竞争中,顾客满意是一个企业成功的关键因素。只有让顾客满意了才能带来顾客忠诚,才能留住顾客,企业才有竞争力(kelley,1993)。因此为了服务业健康发展,一部分学者对服务补救展开了研究,在这些研究中,服务补救对顾客满意和忠诚的影响之研究则是服务补救研究的重点,学者们认为,企业应该根据服务失败的具体情况采取与之对应的补救措施,才能更大程度提高顾客满意感。本文从这一角度出发对服务补救进行研究,思考顾客异质性在服务补救中所起到的作用,希望探讨不同人口统计特征的顾客在面对同一种补救措施时满意度是否存在差异,希望研究结论能启发企业进行有针对性的服务补救,一方面提高顾客满意,一方面尽量降低企业服务补救成本。(本文来源于《企业研究》期刊2012年11期）
杜雪丹[7]（2011）在《基于顾客异质性的服务补救对顾客满意影响的实证研究》一文中研究指出在经济飞速发展的现代,服务业对国民经济的发展起到了举足轻重的作用,在我国2008年服务业产值达到120487亿元,已经占到了国内生产总值的48.6%,但是由于服务业自身具有的无形性、异质性、不可储存性及生产消费同时性等特性使得在服务业中服务失误是难以避免的,即使是最优秀的服务企业也无法保证提供零缺陷的服务,特别是在餐饮行业更是服务失误的重灾区,这一问题引起了国内外许多专家学者的关注,很多学者对服务补救进行了研究,在进行服务补救对顾客满意影响研究过程中,一部分学者研究了在服务补救和顾客满意中起调节作用的因素,这些因素包括服务接受者价值观的差异,文化的差异、关系品质差异等,但是很少有学者对顾客人口统计特征在服务补救中所起到的作用进行研究,因此本文希望重点研究人口统计特征在服务补救对顾客满意关系中所起到的调节作用。本文在对以往研究成果进行分析的基础上,结合当今服务业发展现状,利用数据实证检验了服务补救对顾客满意的正向影响。此外,本文还希望证明顾客的人口统计特征在服务补救对顾客满意影响中所起到的调节作用,即希望证实不同性别、不同年龄段、不同教育程度的顾客在面临同一种失误、同一种补救措施时满意度存在的差异。本文以长春市餐饮业为研究背景,选择长春市不同人口统计特征的顾客为研究对象,随机抽取调查对象,填写问卷,共收集了300份问卷,剔除22份不合格的问卷,对剩下的278份问卷的数据运用SPSS统计分析软件进行了分析,首先进行了描述性统计分析,对数据情况进行了分析,然后进行了量表的信度、效度检验,在此基础上进行相关分析、回归分析证实了服务补救对顾客满意的正向影响,从回归分析结果中看出物质补救对顾客满意起到了更大的作用,最后,应用通过观察加入乘积项后的回归方程,乘积项系数是否显着来证实调节变量的研究方法,部分证实了顾客人口统计特征在服务补救对顾客满意影响中所起到的调节作用,数据分析结果证实了物质补救中性别、年龄起到了调节作用,在精神补救中性别、教育程度起到了调节作用,数据分析结果不支持年龄在精神补救中所起的调节作用,教育程度在物质补救中所起到的调节作用。本文不仅仅在理论上具有一定的意义,而且在实践中对服务企业的运行起到了指导作用,首先在发生服务失误时企业要主动积极采取补救措施,不能对失误视而不见,面对同一种服务失误在进行补救时,物质补救比精神补救能更大程度的提高顾客的满意度,而以往研究有证实顾客满意度和顾客忠诚是正相关的,因而从长远角度考虑,企业应该牺牲一点小利益多采取些物质补救措施,取得更大的补救后顾客满意,以此建立顾客忠诚维持与顾客更长远的关系,其次,企业在进行服务补救时要考虑到顾客的人口统计特征,针对不同人群采取不同的补救措施,以最小的成本获得最大的顾客满意,具体来说,男性更重视物质方面的补偿,女性更重视精神方面的补偿,对60-70代出生的人群采取物质补偿更有效,60-70代、80-90代出生的人群在看待精神补救方面对并无明显差异,教育程度越高的人群越重视精神方面的补偿,不同教育程度的人群在看待物质补偿方面并无明显差异。(本文来源于《吉林大学》期刊2011-04-01）
贾新明,田澎[8]（2009）在《顾客异质性对顾客满意度指数测评的影响》一文中研究指出顾客具有异质性是市场营销领域的共识,当前的顾客满意度指数测评体系隐含了顾客具有同质性的假设。为了考察该假设对顾客满意度指数测评的科学性和公平性的影响,模拟了4种类型的顾客,并设计蒙特卡罗试验,发现在测评数据负偏时,通过目前的测评体系得出的某品牌的产品/服务顾客满意度指数将能代表该品牌真实的顾客满意程度。但是,目前顾客满意度测评中,测评数据负偏仅是一个经验特征事实,在中国存在经济差异、文化差异和城乡差异的情况下,这一经验特征事实尚有待验证。模拟研究还发现,当对异质的顾客群进行满意度测评时,如果部分测评数据出现正偏倾向,即部分顾客倾向于用低分数表达自己的满意时,顾客异质性对顾客满意度指数的科学性和公平性都将产生显着影响,此时需要对测评方法进行改进。(本文来源于《管理科学》期刊2009年04期）
顾客异质性论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着互联网日渐普及,消费者的购物方式发生着翻天覆地的变化,网络购物成为当下主流的购物方式,电子商务平台逐渐成为一种不再新奇的存在。为了抢占市场,越来越多的自营模式1电子商务平台开放了第叁方平台2,如京东、苏宁易购等。然而仍有一部分处境艰难的自营模式电子商务平台还在为开不开放第叁方的问题犹豫不决。基于以上背景,本文将研究不同情形下第叁方平台开放的时机。首先,本文在考虑消费者异质性的情况下,通过建立自营模式和“自营+平台”模式下平台商和供应商的数学模型,研究考虑一个电子商务平台和一种商品情形下第叁方平台开放的时机问题。通过对比分析自营模式和“自营+平台”模式下的平台商、供应商收益,发现:平台商开放第叁方平台只与佣金率有关,佣金率越高,平台商越乐意开放第叁方平台;引入Nash协商模型可以对供应链进行协调,使得协调后平台商、供应商的收益增加。考虑到自营平台和第叁方平台销售的商品有一定差异性,一般情况下,自营平台总是销售新品,而第叁方平台可能会销售可替代的折扣品,在第一个模型的基础上,考虑了一个电子商务平台和多种商品情形下第叁方平台开放的时机问题,通过分析发现:平台商开放第叁方平台与佣金率、第叁方新品的认可程度、折扣品的认可程度和折扣率有关。最后,考虑两个电子商务平台(存在一个竞争平台)和一种商品的情形下第叁方平台的开放时机,研究发现:平台商A是否开放第叁方与消费者对各商品的认可程度、自营忠诚型消费者比例及佣金率有关;当消费者都是普通消费者时,平台商出于“经济人”本性,不会开放第叁方市场;当平台B的性价比较低时,平台商可以考虑以一个相对较低的佣金率开放第叁方平台。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
顾客异质性论文参考文献
[1].陈梦实.基于顾客异质性的房产商预售与定价决策研究[D].合肥工业大学.2018
[2].刘龙华.基于顾客异质性的第叁方平台开放的时机研究[D].华南理工大学.2017
[3].王夏阳,傅科,吁彬.考虑残值变化和顾客异质性的零售商定价与库存决策[J].中国管理科学.2016
[4].王倩.基于顾客异质性的电子零售商定价决策研究[D].昆明理工大学.2015
[5].申成霖,侯文华,张新鑫.顾客异质性渠道偏好下横向竞争对零售商混合渠道模式的价值[J].系统工程理论与实践.2013
[6].王淑华,盛光华,杜雪丹.顾客异质性的服务补救实证研究[J].企业研究.2012
[7].杜雪丹.基于顾客异质性的服务补救对顾客满意影响的实证研究[D].吉林大学.2011
[8].贾新明,田澎.顾客异质性对顾客满意度指数测评的影响[J].管理科学.2009