曹新伟
中石化南京输油处南京市210046
摘要：离退休人员的管理服务工作相对复杂，且政策性强，涉及范围广泛，离退休管理工作的质量不仅关乎着国家相关政策，也关乎着离退休人员的生活质量。对离退休人员进行科学有效的管理不仅是自身的需求，也是各个单位领导与管理部门的重要职责。为了建设和谐社会，必须要做好离退休人员的管理工作。
关键词：离退休人员；管理服务；创新
一、管理人员的责任
1、更新管理观念
有些管理人员认为，对于离退休干部的管理，只需要针对有困难的干部，或者每年开展几次简单的活动就可以了，实际上，这种传统的管理观念已经难以适应社会的发展了。在国民经济发展和人民收入水平的提升之下，离退休干部的观念也发生了极大的变化，他们的精神需求也呈现出一种多样化的发展形势，为了满足这些离退休干部的需求，管理工作就必须以老年人的精神和物质需求为出发点，与实际情况进行结合，从思想和政治上关心他们，并为这些老年人提供发展的机会，让他们能够发挥出余热、此外，还要尽量的为他们添加一些文体活动设施，鼓励这些干部多参与一些群众活动，这样才能够实现老有所乐、老有所学。
2、提升离退休人员的素质水平
离退休管理工作的核心就是为老干部服务，在工作时，必须要加强责任意识，干一行爱一行。同时，也要意识到，离退休干部为国家的建设作出了不可磨灭的贡献，因此，他们必须要享受到社会的尊重，老干部工作的管理人员必须要尊重他们，想他们所想，帮他们所需。其次，离退休干部管理工作看起来虽然平淡无奇，但是其中却包含着较多的内容，从看望生病干部与慰问家访，从组织活动到落实待遇，都是管理人员的工作职责所在，因此，管理人员必须要落实责任意识，将所有的细节工作落实到实处。最后，考虑到多数离退休干部的年龄都偏大，经过多年的风雨，他们形成了自己独有的思维模式，面对着市场的变革，他们常常会出现思想与形势发展脱节的情况，还有一些离退休干部的生活待遇未得到应有的落实，这就导致他们出现了一些不满情绪，因此，要成为一名合格的管理人员，在接待离退休干部时，必须要学会换位思考、加强沟通，稳定他们的情绪，根据他们的实际需求做好思想上的疏导工作，以便赢得他们的理解与支持。
二、管理服务工作的新途径
从社会发展的情况来看，近年来我国中老年人人口比例不断的增加，这必然会对我国的经济、文化、政治、福利等因素产生影响“，老龄化”问题已经成为一个严重的社会化问题，在家庭规模的影响下，“空巢老人”数量越来越多，孤寡老人也会越来越多，从某种角度而言，老年人口问题也逐渐成为社会发展中的战略性、全局性的问题。
1、离退休人员管理列入议程中
面对着老龄化的问题，各级党政领导以及组织部门都必须要意识到离退休干部管理工作的重要性，将这项工作列入到议事议程之中，加强对领导班子与管理队伍的建设工作，在经费方面予以必要的保证，同时，还要定期开展相关的会议，了解离退休干部管理工作的进展情况，分析老干部的思想状态，对于一些迫在眉睫的问题要及时的予以解决，此外，各级党政领导以及组织部门要支持管理人员的工作，切实的解决管理人员在工作过程中遇到的各种困难，协助他们做好离退休干部的管理工作。
2、转变传统的管理观念
老干部工作的管理人员对于离退休干部的管理工作，必须要转变传统的管理观念，老干部不仅享有家庭生活权利，也享有参与社会发展的权利，为此，必须要转变传统管理观念下老干部无工作能力、保守封闭、体弱多病的传统观念。离退休干部为了国家的发展付出了艰辛的努力，他们富有开拓精神，有着健康的身体以及丰富多姿的精神世界，老干部工作的管理人员必须用积极的观念来看待他们，充分的看到他们的特点与优势。
3、完善养老保险制度
养老保险在我国经济的发展过程中有着十分重要的作用，这也是保障我国老年人切身利益的重要途径，目前，我国的离退休干部人数已经接近1亿，他们之中的大多数都是计划经济体制下的就业人员，为了解决他们的养老问题，必须要建立一种多层次的养老制度，完善现阶段的养老保险体系，提升离退休干部的生活质量。
4、尊重老人
让尊老敬老成为社会美德庞大的老年群体与数量众多的老人赋予国家、社会与家庭中更多的责任，老年人为社会和家庭做出了不可磨灭的贡献，他们每一个人都是值得全社会的尊敬与爱戴的，同时，老年群体也是一个脆弱的群体，他们需要社会与家庭的关爱、帮助与关怀，与此同时，社会中还有着大量的高龄老人、特困老人、病残老人与独居老人，他们在生活、经济以及精神上面临着较大的困难，因此，尊重老人，给予他们必要的爱护与关心也是全社会一种义不容辞的责任。
5、加强社区养老服务工程的建设
在未来阶段下，社会养老与家庭养老的结合必然是一种发展趋势，而居家养老与社区服务正是在这一理念下发展而来的一种新型模式，这种服务模式是一项大工程，截止到目前为止，我国各个大中城市的服务社区已经超过30万个，这极大的丰富了老年人的业余生活，此外，很多街道都建立了老年人服务站，也建造了多所小型养老院，可以说，我国社区养老服务工程的建设已经取得了良好的成就。但是，我国老年人基数大，现阶段的社区养老服务工程还是难以满足众多老年人的需求，为此，在下一阶段，必须要探索一种以家庭养老为主，社会养老为辅的新型模式，将社会、政府、集体与个人的力量充分的发挥出来，为老年人提供更加优质的服务。
6、建立适宜老年人的医疗保健制度
老年医疗保健的水平是国家社会制度与文明程度优越性的具体表现，因此，必须要将老年医疗保健工作落实到实处，提高服务质量、扩宽服务的范围，为此，可以创建老年公寓、老年大学、敬老院，为离退休干部提供学习和生活上的方便，此外，还可以建立好相关的康复诊所，为他们提供针对性的健康指导与服务，让他们能够安度晚年。
三、结束语
我国社会已经进入老龄化时期，我们要以改革创新精神认真研究离退休工作遇到的新情况新问题，加强对离退休人员的管理工作，这项工作不仅影响着社会的稳定，同时也影响着社会的发展。要创新管理途径，需要依靠多角度、多形式与多渠道来完成。
参考文献：
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[2]李伟，刘晓凤.试论企业改制后离退休管理服务工作存在的问题及对策[J].科学咨询（科技?管理），2013，05（05）.