国网湖北省电力有限公司咸宁供电公司湖北咸宁437100
摘要：随着我国社会经济和科学技术的的快速发展，人们的生活质量不断提升，用电客户对电力资源需求量不断增大,推动电力市场进入蓬勃发展期，在电力营销工作中，智能技术的广泛应用使得电力抄表核算收费的工作方式逐渐突破了传统的技术弱点，切实减轻工作抄核收人员的工作压力，提高了抄表核算收费业务工作效率和质量。
关键词：电力企业；抄表核算收费；智能化；应用
一、智能化对抄表核算收费工作的重要性
1.1满足电力企业大营销体系建设的需求
电力企业的传统模式，即人工抄表，手工计算，需要较大的人力资源成本和时间成本，在人力、物力方面投入高、产出低，这种传统的以人工操作为主的工作模式无法有效建立以客户为导向的高质量服务机制，一定程度上造成了企业人力资源和客户服务资源的浪费，显然已跟不上时代发展的需求。目前，企业的智能科技水平的高速发展，大营销体系的建设，逐步实现了抄表人员向专业化、集约化方向发展。所以，先进科学技术的充分应用，使得电力企业抄表核算收费智能化得以实现，对人力资源成本的降低具有非常重要的意义。
1.2促进抄表核算收费业务水平提升
在很长一段时间内，电力企业受管理方法、技术和体制的制约，电力抄表核算业务主要以传统的人工参与操作为主，不仅业务量大，而且流程复杂，工作量大，整体信息智能化程度不高，不仅会降低工作效率，同时人为因素引发的工作差错时有发生，对电力企业健康发展和用电客户的满意度带来一定的影响。其次，周期性、重复性的人工上门抄催电费、定点收费，会浪费大量人力资源，特别是催费环节，工作被动，对抄表人员过程管控度低，电费回收难度大，缺乏有效的风险防控措施，因此，必须使用智能技术来提高工作效率和管理能力，降低风险，加强预防和监督工作，提升抄核收工作的智能化程度。
1.3顺应电力企业新时期发展的需要
对于电力企业而言，在当前这种信息时代，科学技术给企业的发展带来了非常大的技术支撑。用电信息采集系统的建立极大地改变了抄核收工作的方式。在注重质量和效率的条件下，电力企业的各种技术也向专业化和智能化方向发展，电力系统高标准的智能化可以解决传统人工抄表存在的缺点，提高了抄表的工作效率和准确率。因此智能化技术能够满足抄表方式的转变需求，通过加强对业务的防范、监督和管理，强化业务的技术手段，可以有效提升工作质效。
二、电力企业抄表核算收费智能化的具体应用
2.1自动采集数据
抄表核算收费智能化系统的应用，提高了抄表核算工作水平，体现在数据采集方面，克服了人工核查工作模式的不足，即工作量大和效率低下等问题。在具体应用中，运用信息数据采集技术，以及企业数据信息采集端，实现企业和用电用户的有效沟通，极大程度上提高了电力数据采集的效率和质量。将智能化技术，有效推广应用在电力信息采集系统中，能够实现对抄表核算业务的智能化调度以及控制等。一般来说，信息数据采集端的电力客户终端，通过使用智能电表，实现用电数据信息的自动化采集，进而实现对用电信息的有效监督与管理。除此之外，应用用电信息采集系统，能够为电力用户提供优质的服务。
2.2优化智能化数据系统
从抄表核算收费智能化的实现方式来说，是基于用电信息系统以及电力营销业务系统的集成。在营销系统运行时，利用智能化收集功能，采集用电信息，发送给计算机中心进行相应的处理，同时采用计算机技术进行报表制作，为电费计算提供完整的依据。上述各项工作，都是智能化操作，不需要人工参与，利用自动化实现，能够减少核算差错。除此之外，应用智能化系统，通过对电力用户进行定期筛查，借助自动化功能，能够最大程度上减少人工计算出错率，提高抄表核算业务的信息化水平。
2.3提高业务管理水平
从电力企业实际来说，采取的传统工作模式，除了工作繁杂外，造成大量的人力资源浪费，而且各环节风险点多、差错概率大。应用抄表核算收费智能化系统，除了能够实现了自动化抄表外，而且实现了数据高效核算。采取自动化方式，进行抄表核算，有效提高了工作效率。除此之外，基于对用电用户的档案资料分析，有效保障了电力数据信息采集的精准性。应用抄表核算收费智能系统，利用后台进行数据抄收，通过集中器进行处理以及分析，完成后传送出去。节点模块是通过本地模块，实现数据采集以及传输。除了抄表核算自动化之外，电费发行以及其他相关活动，也实现了智能化。基于智能化系统的应用，不仅节约了工作时间，而且节省了大量的人力物力资源。
2.4实现了收费智能化控制
基于智能化技术的支持，应用的用电信息采集自动化系统，其能够和电力营销业务管理信息化系统实现有效对接。在实际应用中，应用用电信息采集系统，进行用电信息自动采集，并且发送给电费核算系统，利用核算系统，自动核算费用，并且打印电费清单。经过自动核算以及审核后，发送给收费系统。利用中间数据库，和电力企业进行合作的银行可以即时查收电费，进行月末对账，以及收费流水的核对，极大程度上提高了收费工作效率。
2.5实现了稽核工单的智能化管理
在传统的工作模式下，工作效率低下，业务开展的成本较高。实施智能化抄表模式，实现了稽核工单的智能化管理，从点控转变成为面控。采取集中化管理方式，极大程度上确保了抄表核算结果的正确性，有效提升了信息化水平。除此之外，使用智能化系统，优化了工作流程，弥补了缺陷流程，有效避免了异常差错的发生，规范业务行为。
三、智能化的应用效果分析
3.1提高抄表核算收费工作质量
智能化技术在抄表核算收费业务的应用过程中，建立了三道信息防火墙，能够切实过滤信息，提高抄表核算收费工作质量。档案层防火墙的设立，有助于做好客户的增加、变更及维护等基础信息的过滤及把关工作，能够从根本上保障用电数据的准确性；示数层防火墙的设立，能够对采集系统的初抄及核抄数据加强审核，进而提高数据资料的完整性；电量电费层防火墙的设立，有助于做好用电量及电费的计算工作，能够及时做好电量电费的退补，提高电费计算结果的准确性，减少人工计算产生的误差，提高电费核算质量，降低核算风险。
3.2提高业务复核的准确性
智能化技术在电费抄表核算及收费等业务中具体应用，能有效减少差错发生。工作人员可通过档案校验、自动化运行异常等模块，按照智能化管理系统统一标准来处理缺陷，利用各个管理模块实现业务的全过程闭环管理，进而规范相关人员的工作行为，减少工作差错的产生。
3.3提高营销业务管控水平
智能化技术的应用，能够实现各项业务环节的全面预警与监测，保障抄表核算收费等业务的规范化开展，及时发现和处理好各环节出现的问题。各项运行指标实时显示在监控中心的数据平台上，一旦发生异常情况，系统即时发出预警信号，提示工作人员及时、有效处理，做好实时跟踪及监管工作。
结语
综上所述，在电力企业的抄表核算收费工作中，智能化数据采集与核算技术的有效应用，极大地降低了人力资源成本和工作差错，真正使电力企业的抄核收工作质效得到提升。对促进电力企业智能化、集约化、现代化发展，有着重要的意义与应用价值。
参考文献
[1]郦铭.浅析电力企业抄表核算收费智能化及应用[J].通讯世界（月刊），2015（18）：127-128.
[2]李丽辉.供电企业抄表核算收费中存在问题与对策[J].中国新技术新产品，2015（12）：41.
[3]李瑞姝，张艳丽.电力抄表核算业务智能化应用探析[J].企业技术开发（月刊），2015（05）：49.
作者简介：
许莹（1980.3）；性别:女；籍贯:湖北咸宁；民族:汉；学历:本科；职称：高级政工师；单位:国网湖北省电力有限公司咸宁供电公司。