（北京市朝阳区安贞社区卫生服务中心护理部；北京100011）
【摘要】目的：探讨对老年内科住院患者行人性化护理干预的临床效果。方法：将2016年2月~2017年2月我院收治的148例老年内科住院患者作为研究对象，根据护理方法的不同分为人性化组和常规组，各74例。常规组行常规护理干预，人性化组行人性化护理干预，观察并比较两组护理满意度以及心理状态的改善情况。结果：人性化组的护理满意度71例（95.95%）显著高于常规组58例（78.38%），两组护理前的焦虑和抑郁评分并无显著差异（P＞0.05），护理后人性化组的焦虑评分和抑郁评分均优于常规组，P＜0.05为差异具有统计学意义。结论：对老年内科住院患者行人性化护理干预，不仅能够有效缓解患者的不良心理情绪，同时，还能够提高患者的护理满意度。
【关键词】老年内科病房；人性化护理；心理状态
内科作为最为基础的一个科室，在整个临床上占据着十分重要的作用，与各个科室之间存在着极其密切的联系。在内科的病房之中，由于老年患者的各项身体机能逐渐削弱，具有病情复杂以及年龄较大的特点，因此，需要接受住院观察和治疗，也成为内科病房的主要构成患者[1]。但是，由于老年患者的逐渐时间相对较长，容易产生不同程度的焦虑和抑郁等不良心理情绪，此时，对于患者的治疗和护理尤为重要。目前，临床上对于老年患者采取积极而又耐心的态度，提供更为人性化的护理服务，不仅能够改善老年患者的不良心理情绪，同时，还能够满足患者的护理需求，更加利于患者的病情康复[2]。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2016年2月~2017年2月我院收治的148例老年内科住院患者作为研究对象，根据护理方法的不同分为人性化组和常规组，各74例。其中，常规组男性40例，女性34例，年龄为60~80岁，平均年龄（63.28±1.65）岁；人性化组男性42例，女性32例，年龄为62~84岁，平均年龄（63.74±1.89）岁。经统计学检验，两组患者的一般资料差异不具有统计学意义（P﹥0.05），具有可比性。
1.2护理方法
常规组行常规护理干预。常规护理内容包括：护理人员需要密切监测患者各项生命体征，并监测患者病情的变化情况，针对患者所存在的问题给予对症处理，叮嘱患者按时用药。
人性化组行人性化护理干预。在常规组的基础上行人性化护理干预，具体如下：①心理护理。大部分老年内科患者的病情较为复杂，加之年龄较大切勿随意用药，因此，将会延长老年患者的住院时间，此时，容易增加老年患者出现焦虑和抑郁等负面心理情绪，积极与老年患者进行沟通和交流，建立一个良好的护患关系，及时解决患者所提出的合理问题。此外，还可以向患者介绍有关该类疾病的成功案例，帮助患者树立对抗疾病的信心，进而提高患者的依从性和配合度；②环境护理。由于老年患者需要长时间接受住院治疗，病房环境的影响对于患者的病情恢复十分重要，此时，护理人员需要为患者构建一个良好的病房环境，根据老年患者的个人喜好和生活习惯，适当增加室内物品的摆放，如：绿植、鲜花等，增加病房内的生机，达到放松患者心情的积极目的；③饮食护理。护理人员需要多食用高纤维、高蛋白的食物，适当补充微量元素的同时，切忌饮酒吸烟，严格遵循少食多餐的原则；④护理人员需要根据老年患者的年龄特点，如：记忆力减退、行动不便等，叮嘱患者按时、按量用药，在患者床头适当张贴提示性话语。
1.3临床观察指标
观察并比较两组护理满意度以及心理状态的改善情况。
1.4统计学方法
本次实验中的数据均需要利用SPSS11.0软件包予以核验，若实验对象之间的数据在计算后P＜0.05，则为存在明显意义。
2结果
2.1比较两组护理满意度
人性化组的护理满意度71例（95.95%）显著高于常规组58例（78.38%），卡方值＝10.205，P值＝0.001，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.2比较两组护理前、后的焦虑和抑郁评分
两组护理前的焦虑和抑郁评分并无显著差异（P＞0.05），护理后人性化组的焦虑评分和抑郁评分均优于常规组，P＜0.05为差异具有统计学意义。见表1：
3讨论
老年人群是社会的弱势群体，尤其是对于老年患者而言，其不仅受到年龄的影响，同时，还将会受到病症的折磨，临床研究结果显示，给予老年患者常规护理干预，护理效果并不理想[3]。近几年来，伴随人们生活水平和和质量的不断提高，人们的思维意识逐渐发生变化，对于临床治疗和护理提出了全新的要求。因此，人性化护理模式应运而生，根据患者自身的实际情况制定人性化的护理方案，一切以患者的利益和需求作为出发点，不仅能够满足患者的护理需求，同时，还能够利于患者的病情恢复[4]。
大量的研究结果充分显示，人性化组的护理满意度71例（95.95%）显著高于常规组58例（78.38%），两组护理前的焦虑和抑郁评分并无显著差异（P＞0.05），护理后人性化组的焦虑评分和抑郁评分均优于常规组，P＜0.05为差异具有统计学意义。由此可见，通过对老年内科住院患者行人性化护理干预，对于改善患者不良心理情绪的效果十分显著，更加利于患者的病情康复。
结语：
总而言之，通过行人性化护理干预，不仅能够在一定程度上改善老年内科住院患者的不良心理情绪，同时，还能够满足患者对于护理服务的实际需求，护理效果的十分显著。
【参考文献】
[1]张雅琼.老年内科病房中实施人性化护理的临床效果观察[J].医药前沿,2016,6(23):272-273.
[2]李红美.在内科病房护理工作中人性化护理的应用效果观察[J].中国继续医学教育,2016,8(18):240-241.
[3]魏丽.人性化护理在神经内科病房中的实施要点初探[J].中国医药指南,2016,14(19):266-267.
[4]孙敏.人性化护理在内科中的实施及其效果[J].基层医学论坛,2016,20(3):371-372.