（国网山东东平县供电公司泰安市271500）
摘要：2015年，是国网山东东平县供电公司“用电信息采集建设深化应用年”，公司低压异常数据的产生将直接影响低压远程自动抄表和电能数据采集及相关数据应用，同时也将阻碍低压远程费控的推广应用。截止2014年12月底，公司用电信息采集建设已实现“全采集、全覆盖”，运行管理维护工作越来越繁重，如何将终端设备管理好、维护好，减少异常数据，减少资源浪费，充分发挥其实用价值，是今后摆在我们面前的严峻考验和亟待解决的问题。降低异常数据占比势在必行。
关键词：用电信息系统采集建设；低压异常数据；低压远程自动抄表;全采集、全覆盖
1指标说明
异常数据占比=抄表异常数量电能表数量/应采集电能表数×100%。
其中：1、24小时内没有成功采集视为该抄表异常。2、当日应采集的电能表总数：指统计期内采集系统中状态为“运行”、“调试”的采集终端关联电能表数量之和。
2现状调查
通过调查分析发现，影响异常数据占比的主要原因有以下几点：
（1）早期使用的设备老化、损坏严重；
（2）计量设备安装工艺参差不齐；
（3）采集运维不及时；
（4）营销系统档案错误；
（5）新增公变、专变和用户未及时进行系统录入；
（6）天气异常；
（7）采集通信方式不合理；
（8）存在临时性用电、季节性用电现象。
对产生异常数据占比的因素进行统计，并进行分类分析绘制排列图如下：
图1异常数据占比影响因素饼形图
从排列图可以看出，“早期使用的设备老化、损坏严重、“计量设备安装工艺参差不齐”、“采集运维不及时”和“营销系统档案错误”是造成异常数据占比高的主要因素。
3原因分析
通过对影响设备损坏和老化严重、安装工艺、采集运维消缺乏力滞后以及营销系统档案错误因素从人员、环境、设备、安装以及管理等方面来分析，绘出因果分析图
图2异常数据占比影响因果分析图
由图得知，七个末端原因分别为：终端规约版本较低，计量设备时钟异常，表计、终端烧毁、模块损坏，安装施工标准不统一、不完善，施工人员施工水平有限，参数设置不正确、参数未及时下发，消缺乏力滞后，系统与现场档案不一致。
4要因确认
要因确认一：终端规约版本较低
确认内容：采集设备是否存在掉线、死机、传输错误等问题？
确认方法：现场确认采集设备使用的版本号与应用的最新版本号是否一致；采集设备是否黑屏，各项指示灯是否正常，再重启采集设备后是否可正常。
结论：要因。
要因确认二：表计、终端烧毁、模块损坏
确认内容：采集设备是否存在不抗雷击等自然灾害、模块是否受损等问题？
确认方法：现场确认采集设备是否因受雷击等自然灾害而烧毁的现象；现场检查模块是否损坏或者需要初始化。
结论：非要因。
要因确认三：计量设备时钟异常
确认内容：终端和表计是否存在时钟异常？
确认方法：通过用电信息采集系统进行筛查，然后通过现场确认时钟异常原因。
结论：要因。
要因确认四：施工人员施工水平有限
确认内容：终端采集不成功是否与接线错误和接线异常有关？
确认方法：现场查看采集不成功设备，接线是否准确、混乱。
结论：要因。
要因确认五：安装施工标准不统一、不完善
确认内容：安装施工标准是否统一完善？
确认方法：对比省市公司多次下发的标准，发现前后是否有较大变动。
结论：非要因。
要因确认六：参数设置不正确、参数未及时下发
确认内容：没有采集日冻结数据是否与参数设置不正确、参数未及时下发有关？
确认方法：通过用电信息采集系统导出没有采集日冻结数据的终端明细，查看参数设置是否正确、参数是否及时下发。
结论：非要因。
要因确认七：消缺乏力滞后
确认内容：出现抄表异常或失败连续两天的终端是否进行系统调试或者现场消缺？
确认方法：导出连续出现两天异的常数据，查看是否进行系统调试或者现场消缺。
结论：要因。
要因确认八：系统与现场档案不一致
确认内容：现场计量装置与系统是否一致？
确认方法：对异常台区进行普查，检查公变电流互感器倍率与系统是否一致，低压户数是否与系统一致，表码是否存在人为输入现象等。
结论：要因。
5对策实施
实施一：加强对供电所施工人员的技术培训，统一施工标准和流程。
加强技术帮扶和业务培训：多次举办用电信息采集系统运维培训班，提升各供电所用电信息采集系统运维人员的业务技能，并且积极与市公司和设备供应商沟通、协调，邀请专工、技术员到公司各供电所进行帮扶，逐个供电所进行异常原因排查和现场消缺。同时，将各项工作的重心下移，深入基础，尽最大努力为各供电所的指标提升做好服务工作。
统一施工标准、规范施工工艺：为解决安装工艺参差不齐的问题，进一步修订用电信息采集建设和运维现场安装施工工艺标准，规范施工工艺，对用电信息采集建设和运维全过程实施管控，确保了现场作业的施工安全及施工质量。在此基础之上，建立工程评优和典型示范机制，对用电信息采集建设和运维进行评价，对优质工程进行奖励，并向其他供电所推广示范。
实施二：“五到位”开展山东规约以及老旧采集终端更换工作。
一是组织到位。组织精干力量，成立了以分管主任为领导，以计量班、市场班业务骨干为成员的终端更换小组。二是培训到位。选派一些技术过硬的老员工对青年员工进行安全培训、采集终端原理、接线规格和工艺标准的现场培训以及SG186终端更换流程系统培训。三是管理到位。制定详细的安全管理制度和更换计划，以老带新分组进行。同时不断加强运维、采集质量管理，及时进行终端更换工单的认真审核工作，规范完善终端信息录入和调试，确保业务流程规范顺畅。四是措施到位。制定了科学合理的建设方案，对项目物资采购、施工队伍组织、项目建设进度和竣工验收等全过程管控，做到责任到人、任务到天。规范和加强终端以及配件出入库管理，合理调配资源。五是工艺到位。规范施工工艺，确保现场作业的施工安全及施工质量。
实施三：突出常态消缺和整改模式。
不断加强运维、采集质量管理，营销部各班组与供电所协调联动，固化“终端日常巡测、异常及时处理”的工作模式，借助系统短信平台，每天进行终端运行情况监控、通报，专人专责，进行分所、分线路、分台区进行异常的监控、分析、消缺、整改，形成常态运维机制，确保消缺落到实处，整改保质保量。
实施四：借助营业普查，整改系统档案。
充分借助公司开展的营业普查工作，深入现场检查电能计量装置，检查是否存在错接线和窃电隐患，检查现场装置是否与营销系统、采集系统档案一致，对于存在问题的立即整改。整改完成对计量装置安装“数字化”封签，防止出现异动，保证现场与系统的一致性。
6总结
通过实施以上对策，发现异常数据占比由4%降低到0.21%，有助于采集成功率、自动化抄表应用率、线损达标率等多项指标的大幅提升，极大提升了用电信息采集质量，为用电信息采集的深化应用奠定了坚实的基础。提高了基层供电所人员的工作效率，为基层工作人员处理终端采集故障提供了理论支持和技术保障。
下一步，公司将定期组织采集运维人员进行培训和技能竞赛，提升公司整体采集运维能力，彻底消除异常数据；做好终端的采购与管理工作，确保终端库存充足，严把质量关，杜绝终端出现掉线、死机、传输错误、不抗雷击等不良问题；在采集异常数据综合治理基础上，开展线损达标攻坚活动，进行线损达标和基础数据核查，对公司所辖91条10千伏线路和2111个公用台区进行线损模型梳理和达标整治，整改异常档案数据，为线损达标和配变的实时监控奠定基础；将异常数据消缺工作进度、指标完成情况纳入班组绩效考核。同时，对供电所消缺进度和指标完成实行日晾晒、月考核制度，大大提高工作的积极性和主动性。
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[7]杨金伟.终端抄表异常的原因分析和解决方法，2015.5.
作者简介：
王灿伟（1989—），男，助理工程师，大学本科毕业，主要从事电力系统自动化与电能计量等研究工作；
高文文（1988—），女，助理工程师，大学本科毕业，主要从事电力调控运行与电能计量等研究工作。