导读:本文包含了电信业务过程论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:基础设施共享,技术采纳,系统优化模型,OPLC
电信业务过程论文文献综述
邬龙,祁齐,迟远英,黄旭,周桂平[1]（2019）在《基础设施共享过程中的技术采纳策略分析——以OPLC电信业务为情境》一文中研究指出基础设施共享能避免重复建设,实现资源合理利用,在很多领域被广泛关注。OPLC电力光纤到户能在用户端实现通信网络基础设施的共享,是基础设施共享的典型情境。现有自上而下的技术采纳模型难以描述运营商个体行为和交互作用,与现实中基础设施共享过程有较大差异。因此,构建了一个以总成本最小为目标函数的运营商技术采纳模型,从最优解取值范围角度理论分析参数不同取值对两种基础设施技术采纳策略的影响。分析表明:①运营商对未来不确定风险的控制能力影响其最优策略,最优成本是关于控制能力大小的非增函数。②运营商业务需求比例外生时,总成本目标函数达到上界。③系统优化模型最优成本值是运营商个体最优成本值的下界。④运营商远见对最优成本值的影响受运营商对未来不确定风险控制能力决定。(本文来源于《系统工程》期刊2019年04期）
刘佳[2]（2016）在《电信业务市场竞争博弈过程解析及其复杂性研究》一文中研究指出我国政府多年来对电信业实行管制政策,使得我国电信业务市场一直处于垄断经营的状态。近年来,我国电信业迅猛发展,原有的电信运营商垄断地位发生了根本性改变,电信业务市场逐步由传统的垄断经营演变成了几家寡头电信运营商的垄断竞争。2008年5月,政府对电信业务市场进行了最新一轮的重组,中国移动、中国电信和中国联通构成的“叁足鼎立”寡头垄断格局已经形成。叁家电信运营商从过去的单一业务服务竞争转变为现在的全面业务服务竞争,实现了固定电话、固定宽带网络、2G、3G、4G移动网络和其它相关手机终端增值业务的全业务覆盖。电信业务市场从垄断竞争过渡到自由竞争,从封闭走向开放,不断进行业务渗透与合作,提高了电信产业技术进步速度,推动了电信产业发展。为了在竞争日益激烈的电信业务市场中获得更大的利润,叁家运营商纷纷实行了战略转型。因此,研究和分析叁家运营商依据自身策略在电信业务市场中的竞争过程就变得尤为重要。我国的电信业务市场是典型的寡头垄断市场,他们之间的竞争过程就是寡头运营商之间的博弈过程。我国寡头垄断电信运营商博弈竞争方面研究,是我国管理学理论界和企业管理者共同面对的课题。特别最近几十年,纳什均衡理论和非线性动力学的发展,为研究寡头垄断模型提供了重要的分析工具。将经济学中的寡头垄断博弈理论与非线性动力学中的分岔和混沌理论相结合,并将其应用到经济管理问题研究中,是研究复杂动态演化经济系统的有效方法之一,充分体现了学科融合的特点。本文将其应用到寡头垄断电信业务市场的价格和用户量竞争问题研究中,建立一系列离散动力学系统的模型。这些模型有别于以往的系统模型,融入了电信业务市场特有的竞争特征,从理论上完善了博弈论和复杂性理论在经济管理学中的学科融合。本文将博弈理论和非线性动力学理论相结合并应用到寡头垄断电信业务市场,分别基于古诺模型、伯川德模型和古诺-伯川德混合模型,采用不同理性预期,加入非线性成本函数、溢出效应等,建立寡头垄断电信运营商动态博弈模型,研究其内在复杂性。借助混沌理论得到博弈均衡点和纳什均衡点的局部稳定性区域,利用系统仿真结果分析系统复杂的动力学行为:倍周期分岔、混沌特征、初值敏感性、混沌吸引子和Lyapunov指数等。得出用户量或者价格的调整速度在稳定区域变化时,系统的纳什均衡点处于稳定状态。当用户量或者价格的调整速度超过系统的稳定区域时,系统将会产生倍周期分岔直至混沌状态。根据寡头运营商博弈过程中产生的混沌现象,分别采用延迟反馈控制法和系统变量状态反馈和参数调节控制策略对电信业务市场的混沌状态进行有效的控制。利用倍周期分岔图、Lyapunov指数谱和时间序列等验证系统的混沌控制,并提出具体的控制策略。本文丰富了我国寡头垄断博弈竞争方面的研究,为我国电信运营商及整个电信行业的良性竞争乃至政府的电信管制决策提出了合理的建议,具有一定的理论和实践意义。本文主要有以下研究成果。首先,本文将博弈论与混沌理论相结合并分别应用到具有典型寡头垄断特征的固定宽带网络市场、3G移动网络市场和4G移动网络市场竞争中,考虑到不同类型的电信市场竞争情形的不同,分别建立了更符合实际情况的数学模型。不仅采用改进的古诺模型和伯川德模型研究寡头垄断电信市场,而且首次将改进的古诺-伯川德混合模型引入到电信市场的竞争中,建立了以用户量和价格的混合变量作为决策变量的动力学模型。在模型中分别引入用户量和价格调整参数模拟寡头运营商的博弈过程,并用数值的方法模拟了系统的演化过程。结果表明,这种模型更贴近电信市场运营商之间竞争的实际情况。其次,由于电信市场运营商的决策能力不尽相同,运营商受品牌知名度、信号质量、市场占有率等条件的限制而对未来做出不同理性的市场预期。本文假设运营商在分别具有简单理性预期、自适应预期、有限理性预期的条件下,建立了不同理性预期的两寡头和叁寡头博弈模型,重点考察具有不同预期运营商的参数变化对电信市场稳定性的影响。这种不同理性博弈模型更加符合电信市场寡头运营商在市场中处于的位置和现状,更加接近客观实际。最后,针对不同理性运营商博弈过程中产生的混沌效应,采用两种不同的混沌控制方法对系统的混沌状态实施了有效控制。受控后系统的分岔和混沌现象被推迟或消除,系统重新稳定到Nash均衡点,电信业务市场重新回到有序竞争状态。这为电信监管部门出台相关政策,规范电信业务市场竞争提供了理论指导。(本文来源于《吉林大学》期刊2016-06-01）
王兴燕,张锦丽,袁剑[3]（2015）在《上海电信新兴业务全过程价值管理实践》一文中研究指出背景及分析在"互联网+"浪潮冲击下,电信行业市场竞争日益激烈,正在从叁大运营商之间的竞争演变成面向移动互联网的全产业链竞争。同时,在"营销费用压降"、"3G/4G并存发展"、"宽带竞争加剧"、"营改增政策影响"等四个常态因素的影响下,电信业务发展遇到全新的挑战。近年来,电信企业业务结构变化显着,移动宽带等传统业务日趋饱和,新兴业务收入占比逐年上升,电信企业既需要采取措施缓解(本文来源于《通信企业管理》期刊2015年08期）
林永华[4]（2014）在《运营商国际漫游费接连下调 依赖规模效应提升国际影响》一文中研究指出运营商在国际漫游费上又有了新举动。中国移动近日宣布，从今年10月1日起大幅下调国际及港澳台业务资费，并同期推出新漫游流量包，部分国家和地区资费降幅超过70%。 近年来，不仅仅是中国移动，中国联通与中国电信在国际漫游费上都在屡屡突破底线，这(本文来源于《通信信息报》期刊2014-10-08）
尹守华[5]（2011）在《全业务运营环境下电信运营商社会渠道忠诚形成过程模型及实证研究》一文中研究指出渠道是企业最重要的资产之一。渠道是电信运营商在通信网络外的另一张赖以生存的经营基础网络。全业务运营环境下,电信行业市场竞争格局发生了革命性的变化。叁大电信运营商之间展开了激烈的市场争夺战,营销渠道特别是社会渠道成为这场攻城保卫战的关键。社会渠道忠诚管理成为电信运营商营销战略的重要课题。本文通过广泛的调研和实证数据分析,对渠道忠诚和电信运营商社会渠道忠诚形成过程模型进行了研究,主要结论如下：1.探讨了忠诚的内涵,提炼渠道忠诚的概念目前学术界对于渠道忠诚概念的研究非常少见。相关研究多数集中于顾客忠诚和员工忠诚的范围。本文通过对忠诚概念的解构和对渠道概念的分析,得出了渠道忠诚的一般概念。进一步结合德尔菲法专家调研,总结得出了电信运营商社会渠道忠诚的内涵。系统的分析了渠道忠诚的构念和表现形式,并结合实际进行了验证。2.构建渠道忠诚形成过程模型,并进行实证分析从渠道关系学、组织行为学和关系营销学等多学科中总结出渠道忠诚形成的一般过程和影响渠道忠诚形成的直接驱动因素与间接调节因素,构建了一个完整的渠道忠诚形成过程机制模型。在分析全业务运营环境因素作用的前提下,结合某运营商的具体案例设计调查问卷提取样本数据进行了实证分析,证明了模型的合理性和可靠性。本文的研究,将为运营商社会渠道忠诚管理提供科学的理论支撑。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2011-01-10）
陈章耀,李晓峰[6]（2008）在《事件驱动的电信业务过程建模方法》一文中研究指出通过分析电信业务过程中涉及的动作和事件的关键概念,提出一种基于扩展统一建模语言(UML)活动图的方法.该方法通过事件驱动机制将动作和事件进行组合,使业务逻辑能正确响应来自网络的各种异步事件,而且能满足对电信业务过程建模的需求.重点研究了UML活动图的扩展、事件驱动机制的模型描述和业务过程模型的执行机制.(本文来源于《北京邮电大学学报》期刊2008年06期）
陈章耀,李晓峰[7]（2008）在《基于UML活动图的电信业务过程建模方法》一文中研究指出模型驱动的业务生成技术提高了电信业务的重用性、可移植性和开发效率,业务过程模型在该技术中起着关键作用。通过分析电信业务过程中涉及的动作和事件的关键概念,提出了一种基于扩展 UML 活动图,采用事件驱动机制将动作和事件进行组合,从而表达一个业务逻辑的方法,满足了对电信业务过程的建模需求。(本文来源于《2008'中国信息技术与应用学术论坛论文集（一）》期刊2008-04-01）
梁筱冰[8]（2007）在《“过程方法”在电信业务管理中的应用》一文中研究指出剖析了电信服务——信息查询服务的服务提供过程及其过程网络,将ISO9000:2000标准的"过程方法"管理理念引入电信服务的业务管理,阐明了"过程方法"运用于电信业务管理,就是将服务提供活动及其相关资源作为过程来管理,通过对过程影响因素的有效管控,达到服务提供的预期效果。文中提出的电信业务管理的重点就是对服务提供实行过程管理的观点,对规范各类电信服务的业务管理有一定的参考价值。(本文来源于《广东通信技术》期刊2007年11期）
齐佳音,舒华英,王秋宏[9]（2005）在《北京邮电大学舒华英教授“精益客户服务”系列专题 电信客户关怀业务的全过程设计》一文中研究指出(接上期)电信客户关怀服务流程设计电信客户关怀服务设计开发流程见图4,主要包括以下几个步骤:产生创意、甄选创意、业务策划、技术开发、测试调整、包装形式、预备介入等。产生创意开发新的电信客户关怀服务首先要进行服务设计,而服务设计是建立在新的创新上的,它是为(本文来源于《通讯世界》期刊2005年10期）
齐佳音,舒华英,王秋宏[10]（2005）在《电信客户关怀业务的全过程设计》一文中研究指出随着中国电信市场的对外开放和对国内电信运营商的重组,电信市场的竞争亦更加激烈。在中国电信用户持续快速增长同时,电信运营商不得不面对ARPU值的不断降低,特别是国内各电信运营商简单的价格比拼和优惠活动。面对这种恶性循环,各电信运营商应从简单的价格竞争过渡到(本文来源于《通讯世界》期刊2005年09期）
电信业务过程论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
我国政府多年来对电信业实行管制政策,使得我国电信业务市场一直处于垄断经营的状态。近年来,我国电信业迅猛发展,原有的电信运营商垄断地位发生了根本性改变,电信业务市场逐步由传统的垄断经营演变成了几家寡头电信运营商的垄断竞争。2008年5月,政府对电信业务市场进行了最新一轮的重组,中国移动、中国电信和中国联通构成的“叁足鼎立”寡头垄断格局已经形成。叁家电信运营商从过去的单一业务服务竞争转变为现在的全面业务服务竞争,实现了固定电话、固定宽带网络、2G、3G、4G移动网络和其它相关手机终端增值业务的全业务覆盖。电信业务市场从垄断竞争过渡到自由竞争,从封闭走向开放,不断进行业务渗透与合作,提高了电信产业技术进步速度,推动了电信产业发展。为了在竞争日益激烈的电信业务市场中获得更大的利润,叁家运营商纷纷实行了战略转型。因此,研究和分析叁家运营商依据自身策略在电信业务市场中的竞争过程就变得尤为重要。我国的电信业务市场是典型的寡头垄断市场,他们之间的竞争过程就是寡头运营商之间的博弈过程。我国寡头垄断电信运营商博弈竞争方面研究,是我国管理学理论界和企业管理者共同面对的课题。特别最近几十年,纳什均衡理论和非线性动力学的发展,为研究寡头垄断模型提供了重要的分析工具。将经济学中的寡头垄断博弈理论与非线性动力学中的分岔和混沌理论相结合,并将其应用到经济管理问题研究中,是研究复杂动态演化经济系统的有效方法之一,充分体现了学科融合的特点。本文将其应用到寡头垄断电信业务市场的价格和用户量竞争问题研究中,建立一系列离散动力学系统的模型。这些模型有别于以往的系统模型,融入了电信业务市场特有的竞争特征,从理论上完善了博弈论和复杂性理论在经济管理学中的学科融合。本文将博弈理论和非线性动力学理论相结合并应用到寡头垄断电信业务市场,分别基于古诺模型、伯川德模型和古诺-伯川德混合模型,采用不同理性预期,加入非线性成本函数、溢出效应等,建立寡头垄断电信运营商动态博弈模型,研究其内在复杂性。借助混沌理论得到博弈均衡点和纳什均衡点的局部稳定性区域,利用系统仿真结果分析系统复杂的动力学行为:倍周期分岔、混沌特征、初值敏感性、混沌吸引子和Lyapunov指数等。得出用户量或者价格的调整速度在稳定区域变化时,系统的纳什均衡点处于稳定状态。当用户量或者价格的调整速度超过系统的稳定区域时,系统将会产生倍周期分岔直至混沌状态。根据寡头运营商博弈过程中产生的混沌现象,分别采用延迟反馈控制法和系统变量状态反馈和参数调节控制策略对电信业务市场的混沌状态进行有效的控制。利用倍周期分岔图、Lyapunov指数谱和时间序列等验证系统的混沌控制,并提出具体的控制策略。本文丰富了我国寡头垄断博弈竞争方面的研究,为我国电信运营商及整个电信行业的良性竞争乃至政府的电信管制决策提出了合理的建议,具有一定的理论和实践意义。本文主要有以下研究成果。首先,本文将博弈论与混沌理论相结合并分别应用到具有典型寡头垄断特征的固定宽带网络市场、3G移动网络市场和4G移动网络市场竞争中,考虑到不同类型的电信市场竞争情形的不同,分别建立了更符合实际情况的数学模型。不仅采用改进的古诺模型和伯川德模型研究寡头垄断电信市场,而且首次将改进的古诺-伯川德混合模型引入到电信市场的竞争中,建立了以用户量和价格的混合变量作为决策变量的动力学模型。在模型中分别引入用户量和价格调整参数模拟寡头运营商的博弈过程,并用数值的方法模拟了系统的演化过程。结果表明,这种模型更贴近电信市场运营商之间竞争的实际情况。其次,由于电信市场运营商的决策能力不尽相同,运营商受品牌知名度、信号质量、市场占有率等条件的限制而对未来做出不同理性的市场预期。本文假设运营商在分别具有简单理性预期、自适应预期、有限理性预期的条件下,建立了不同理性预期的两寡头和叁寡头博弈模型,重点考察具有不同预期运营商的参数变化对电信市场稳定性的影响。这种不同理性博弈模型更加符合电信市场寡头运营商在市场中处于的位置和现状,更加接近客观实际。最后,针对不同理性运营商博弈过程中产生的混沌效应,采用两种不同的混沌控制方法对系统的混沌状态实施了有效控制。受控后系统的分岔和混沌现象被推迟或消除,系统重新稳定到Nash均衡点,电信业务市场重新回到有序竞争状态。这为电信监管部门出台相关政策,规范电信业务市场竞争提供了理论指导。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
电信业务过程论文参考文献
[1].邬龙,祁齐,迟远英,黄旭,周桂平.基础设施共享过程中的技术采纳策略分析——以OPLC电信业务为情境[J].系统工程.2019
[2].刘佳.电信业务市场竞争博弈过程解析及其复杂性研究[D].吉林大学.2016
[3].王兴燕,张锦丽,袁剑.上海电信新兴业务全过程价值管理实践[J].通信企业管理.2015
[4].林永华.运营商国际漫游费接连下调依赖规模效应提升国际影响[N].通信信息报.2014
[5].尹守华.全业务运营环境下电信运营商社会渠道忠诚形成过程模型及实证研究[D].北京邮电大学.2011
[6].陈章耀,李晓峰.事件驱动的电信业务过程建模方法[J].北京邮电大学学报.2008
[7].陈章耀,李晓峰.基于UML活动图的电信业务过程建模方法[C].2008'中国信息技术与应用学术论坛论文集（一）.2008
[8].梁筱冰.“过程方法”在电信业务管理中的应用[J].广东通信技术.2007
[9].齐佳音,舒华英,王秋宏.北京邮电大学舒华英教授“精益客户服务”系列专题电信客户关怀业务的全过程设计[J].通讯世界.2005
[10].齐佳音,舒华英,王秋宏.电信客户关怀业务的全过程设计[J].通讯世界.2005