导读:本文包含了松雷商厦论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:松雷商厦,VIP,客户分析,营销策略
松雷商厦论文文献综述
李忠英[1]（2008）在《基于VIP导向的松雷商厦营销策略研究》一文中研究指出随着对外开放的深入,中国的零售市场逐步成为了全球竞争最为激烈的市场之一。仅在哈尔滨市区,就坐落着数十家上规模的商厦,商家们同质化的经营模式,大量的广告宣传、降价促销活动和严重影响商家的利润,同时,营销费用的转嫁,也未能让消费者得到切实的好处。消费者面对越来越多的选择,消费行为日趋理性化,国内零售企业普遍面临客户忠诚度大幅下降的考验。在大规模的圈地运动之后,越来越多的零售企业逐步认识到,客户资源逐渐成为企业获胜最重要的资源之一,竞争的关键点己经转变为对消费者的争夺了,“以客户为中心”的管理理念受到了越来越多企业的高度重视。因此,松雷商厦必须彻底改变传统的“以产品为中心”的经营模式,尽快建立起“以客户为中心”的经营模式,通过提高客户的满意程度来实现客户忠诚的提升,进而提高企业自身竞争力,最终能在激烈竞争中站稳脚跟。本文依据客户价值理论,对松雷商厦的消费者进行跟踪调查访问,通过对VIP客户的问卷调查,提出基于VIP导向的松雷商厦营销策略,并制定整体营销策略。(本文来源于《哈尔滨工业大学》期刊2008-07-01）
乔尔宏[2]（2007）在《松雷商厦VIP客户整体开发与管理方案研究》一文中研究指出随着经济体制改革的深化，市场经济的日益成熟，我国的百货零售业面临着前所未有的机遇和挑战。市场经济不仅为各种经营方式的发展提供了更广阔的空间，而且也给各种经营方式的生存和发展提出了新的课题。同时，在市场经济条件下做好营销工作将为提高企业管理水平奠定重要基础。特别是百货零售业已由卖方市场转为买方市场，在激烈的市场竞争中，制定有效的营销策略，实现企业营销管理，尤其针对特殊顾客的管理的创新至关重要。本文首先阐述了百货零售业发展的概况、特点，分析了哈尔滨松雷商厦的市场需求、用户和竞争对手的状况，明确了松雷商厦在竞争对手中的地位。通过宏观及微观环境的分析，居民收入与选择商场和商品要素的分析，指出了松雷商厦所面对的优势、劣势、机会与威胁。其次，松雷商厦要想在哈尔滨百货零售业中快速发展，抓住主流客户是经营的关键。其中，VIP制度是必用的营销方式。建立稳定的顾客群，是松雷居安思危的一个重要内容。论文通过对现有及潜在VIP目标顾客的分析，将他们划分为不同类型，准确进行市场定位。并采取切实步骤把理想的市场定位传达给目标消费者。最后，在参考其他大型商场VIP及银行界贵宾卡营销策划方案的基础上制定松雷商厦VIP客户整体开发与管理方案。为确保所建立方案的正确执行，制定出一整套松雷商厦VIP客户整体开发与管理方案的推广策略，提出各项具体创意，使松雷商厦在树立市场营销观念的基础上，建立适合市场需求的营销营销机制、管理机制及后勤保障机制。(本文来源于《哈尔滨工程大学》期刊2007-06-01）
松雷商厦论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着经济体制改革的深化，市场经济的日益成熟，我国的百货零售业面临着前所未有的机遇和挑战。市场经济不仅为各种经营方式的发展提供了更广阔的空间，而且也给各种经营方式的生存和发展提出了新的课题。同时，在市场经济条件下做好营销工作将为提高企业管理水平奠定重要基础。特别是百货零售业已由卖方市场转为买方市场，在激烈的市场竞争中，制定有效的营销策略，实现企业营销管理，尤其针对特殊顾客的管理的创新至关重要。本文首先阐述了百货零售业发展的概况、特点，分析了哈尔滨松雷商厦的市场需求、用户和竞争对手的状况，明确了松雷商厦在竞争对手中的地位。通过宏观及微观环境的分析，居民收入与选择商场和商品要素的分析，指出了松雷商厦所面对的优势、劣势、机会与威胁。其次，松雷商厦要想在哈尔滨百货零售业中快速发展，抓住主流客户是经营的关键。其中，VIP制度是必用的营销方式。建立稳定的顾客群，是松雷居安思危的一个重要内容。论文通过对现有及潜在VIP目标顾客的分析，将他们划分为不同类型，准确进行市场定位。并采取切实步骤把理想的市场定位传达给目标消费者。最后，在参考其他大型商场VIP及银行界贵宾卡营销策划方案的基础上制定松雷商厦VIP客户整体开发与管理方案。为确保所建立方案的正确执行，制定出一整套松雷商厦VIP客户整体开发与管理方案的推广策略，提出各项具体创意，使松雷商厦在树立市场营销观念的基础上，建立适合市场需求的营销营销机制、管理机制及后勤保障机制。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
松雷商厦论文参考文献
[1].李忠英.基于VIP导向的松雷商厦营销策略研究[D].哈尔滨工业大学.2008
[2].乔尔宏.松雷商厦VIP客户整体开发与管理方案研究[D].哈尔滨工程大学.2007