国铁集团上海高铁维修段上海宝山200439
摘要：班组文化是企业文化的重要基础。加强高铁班组的环境文化、行为文化、制度文化和理念文化建设，不断提升文化软实力，汇聚全体员工的智慧和力量，是高速铁路基础设施综合维修站段保障运营安全，探索新型维修模式的不竭动力源泉。本文就加强高速铁路综合维修班组文化建设的工作实践进行探讨。
关键词：高速铁路综合维修班组文化
国铁集团上海高铁维修段承担着长三角核心区域沪宁城际、沪杭高铁、宁杭高铁工务、电务、供电等基础设施的养修保障任务。作为路内首家实施“三位一体”综合维修管理模式的站段，高铁段处在高铁领域最前沿，承担着保障高铁运营安全，探索综合维修模式的重要企业使命。随着新模式探索实践的逐步深化，高铁段各个层面深刻认识到，加强班组文化建设对于这一全新事业显得尤为迫切和重要，并一直致力于推动文化强段战略在高铁安全保障第一线落地生根。
推进班组文化建设是区域文化发展的需要。高铁运营安全具有极端重要性，确保高速铁路绝对安全，关系到铁路现代化建设的长远发展。管内高铁在推动区域经济社会发展的同时，人民群众也对高铁运营品质充满更高期待。这需要每一名高铁从业人员始终紧绷安全之弦，始终坚守铁的纪律，始终保持对高品质的执着追求。高铁段地处国内经济最发达的长三角地区，处在各种价值观涌动碰撞的浪尖潮头，员工队伍普遍具有年轻化、学历高的特点。在思潮纷杂、价值取向多元的区域环境中，员工群体特别是青年员工群体，难免会受到享乐主义、拜金主义和自由化思想的侵蚀，分散了精气神。这种情况下，发挥好班组文化的引领作用，树立正确的思想“风向标”，集聚共谋发展的正能量，是企业持续健康发展的必备前提。
推进班组文化建设是高铁养修发展的需要。纵观近十年铁路发展进程，相对于高铁技术飞速发展的形势，传统的安全保障理念、养护维修手段和生产组织方式已经表现出不适应。加速这三个方面的进步变革，刻不容缓。这种进步变革没有成熟的经验可以复制，所走的每一步都是新的，每一点进展都需要为之付出超常的努力和汗水。“三位一体”综合维修管理模式开创了国内高铁维修领域的先河，创造性地提出由单一站段负责工务、电务、供电三个专业的维修。高铁段在近10年的时间内，实施了统一班制、共用天窗、集中维修、专业融合等一系列创新举措。在此过程中，每一名员工既是高铁基础设施维修技术的应用者、实践者，也是新模式的探索者、检验者。能不能运用好班组文化的力量，把全体员工的智慧和力量汇集到一起来，是高铁综合维修成功与否的关键所在。
推进班组文化建设是班组管理发展的需要。高铁段一线班组的人员选拔自10多个省市地区、20多家单位，不同员工群体的管理理念、风俗文化存在较大差异。在综合维修管理模式下，原既有站段完全独立的工务、电务、牵引供电人员共同组成了一个个新的班组。全新的事业、全新的人群，全新的组织架构、劳动班制和生产组织方式，让新型高铁班组建设呈现出多重复杂特征。在承担好保障高铁安全重大责任的同时，新型高铁班组也需要不断强化自身建设，完成从无到有、从弱到强的嬗变。要更加顺利地完成提升班组管理品质的目标，推进文化建设是不可或缺的动力源泉。
因地制宜，打造班组环境文化。班组环境文化是对班组理念的诠释和具象化，充分体现着班组的管理思路和区域特征。高铁段自2012年引入6S管理理念，组织各层人员多次零距离学习东航、商飞等现代企业的管理经验，并在全段应用实践中不断加以验证，推动一线班组在整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全方面的全面提升。在环境建设方面，以沪宁城际工区为试点，加大硬件设施投入，配齐生产生活设施，建立了办公室、会议室、活动室、宿舍及料库5个样板间，统一标识标志、办公设备、车辆涂刷、宣传橱窗等，进而在全段打造整齐划一的班组视觉形象。与此同时，管内班组还结合自身实际和所处地域的文化特点，因地制宜打造特色文化项目。沪杭高铁工区以高铁养修、企业党建、运动生活等四大版块，体现出“正风肃纪、从我做起”的自觉意识，深刻诠释了“讲规矩，有作为”的班组理念。
创新实践，形成班组行为文化。行为文化是企业价值观念在管理活动和员工行为上的具体体现。高铁段制定了5年发展规划，设定了全体员工的奋斗目标。提炼形成了“忠诚负责，科学严谨，勇于担当，坚韧执着”的十六字员工行为准则，并通过氛围营造、宣传强化、规章制度再建等形式载体，使之在潜移默化中成为全体员工的共同行为规范。通过一以贯之地开展“遵章守纪、按标作业”主题竞赛和专业大练兵活动，大张旗鼓地表彰先进典型，使“对标、落标、达标”的意识在员工中根植于心，固化于行。在工作中，各班组还以微信群、互助组、结对子等形式，加强班组成员间的互动交流，培育团队精神。在相互带动的过程中，员工养成了每天在睡觉前、起床后、上班前和下班后四个时间段做四次10分钟6S的良好习惯，使6S管理真正融入生活与工作。一些班组还利用健康步道、室外运动器材，经常性地组织员工跑步健走、打球健身，增强体质。这些点点滴滴的行为习惯,共同汇聚成高铁段独特的行为文化符号，见证着员工群体不断增强的“三位一体”认同感和企业归属感。
整章建制，构建班组制度文化。建立完善全方位的制度体系，是规范企业和员工行为的关键所在。高铁段面对全新的高铁事业和维修模式，不断总结正反两方面经验，制定管理、规章等各类制度100余项，并针对工作中遇到的新情况、新问题，动态补充完善，不断改进优化。编写覆盖100余个项目的作业指导书和作业手册，规范了“严格检查、系统分析、缜密方案、精确修理、检验总结”的标准流程。在班组实行一日作业标准化，对“检查、计划、作业、验收、考核”五大作业环节全部实行记名制，所有项目实现可追溯，确保全程受控。在开展工艺流程和劳力组织相互关系研究的基础上，按照“主体环节专业干，辅助环节共同干”的原则，创造性地推行区间综合巡检、道岔综合巡检，大幅提高劳动生产率，有效消除了设备结合部病害。
源自基层，培育班组理念文化。成立以来，高铁段经历了从无到有、从弱到强的开拓期，在不断的探索实践中，培育形成了“团结、励志、创新、奉献”八字企业精神。“争当高铁基础设施综合维修领跑者”，逐渐成为广大员工的共同愿景。针对班组成员迥异的工作经历、地域特征和学历层次，各班组纷纷开展“我心中的企业文化”主题征文、文化建设大讨论等活动，求同存异，凝聚共识，梳理、提炼班组理念。沪宁城际微机监测组“细微见著，补强克缺”的理念深深影响着每一位成员，班组每年通过监测分析发现、处置设备缺陷达数百处，坚决把高铁设备故障消灭在萌芽状态。宁杭高铁工区践行“我的工区我的家”理念，每季开展“按标作业之星”“6S之星”“服务之星”等评比活动，其中饱含着全体成员爱生活、爱高铁、爱企业的真挚情感。沪杭高铁海宁西工区“勇立潮头，争当一流”的理念，充分体现了所处地域钱塘江潮文化的特色，体现了班组员工保障高铁安全、探索综合维修的信心和决心。
高铁班组的环境文化、行为文化、制度文化和理念文化，既有递进关系，又有交叉关系，相互影响，相互促进，共同构成班组文化的整体。实践证明，这四个层面建设的过程，也是文化管理的过程，是文化“化人”作用发挥的过程。这一过程离不开决策层的高度重视，离不开科学系统的制度规范，更离不开班组员工的广泛认同和积极参与。