客户重复购买率怎么计算出来

问：重复购买率的分析计算方法是什么？

1. 答：重复购买率的分析计算方法是按照客户计算，指该方法指在单位时间段内，回头客购买人数/总购买人数，计算出来的比例，则为重复购买率。如在一个月内有100个客户成交，其中有20个是回头客，则重复购买率为20%。
   如果按照交易计算，是指该方法指在单位时间内，重复购买交易次数/总交易次数，及重复购买的总次数占比。如在某个季度中一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。
   提高客户重复购买率的方法具体如下：
   1、设计好产品和产品线；
   2、让消费体验达到100%；
   3、科学管理复购组；
   4、不定时促销吸引顾客；
   5、做好售后回访，经常联络顾客。
   单位时间内的成交笔数除以单位时间段内的进店人数，就等于成交比率。成交率=成交的总笔数除以进店顾客总数，单笔平均成交量=全部的销售量除以成交的总笔数，销售量=进店顾客总数乘以成交率乘以单笔平均成交量，由此可以看出，在进店人数和单笔成交量不变的情况下，如果店面接待人员通过努力，让顾客感到满意，从而只提升了成交率，销售量还是会实现倍数增加的。如果产品功能通过努力，让顾客感到满意，从而只提升了成交率，销售也会实现倍数增加的。所以成交率的增长和店面接待、产品外观、产品功能、商品单价都有关系；商品单价的变化会影响单笔成交量的数据，对成交率影响最直接的是服务质量和产品内涵、产品外观。

问：复购率怎么算

1. 答：1、设定一个客户样本数量，记录这个样本数量中重复购买商品的客户数量，不用考虑购买次数。用重复购买的客户数量除以总的样本数量可以得出复购率；
   2、设定一个客户样本数量，记录其中每名重复购买客户的购买次数，用客户重复购买次数除以总体客户样本数量可以得出复购率。
   以上两种方法就是复购率的不同算法。
   复购率计算须知
   不同周期的复购率不同，客户有个人的购买意愿，不会一直重复购买，而越长的周期重复购买的客户肯定也越多，所以在计算复购率时需要确认好统计相关数据的周期。在分析复购率时，可以将统计数据整理成柱形图或者环形图，这样就能更直观的观察到重复购买的客户数量。购买次数的分类不宜太多，细分次数不便于计算复购率。统计好各个周期的数据便能看出客户的重复购买趋势了。

问：转-如何计算复购率

1. 答：原文地址：
   计算复购率有2种方法。
   1.重复购买客户数量/客户样本数量。
   举例：客户样本100人，其中50人重复购买（ 不用考虑重复购买了几次 ），复购率=50/100，即：50%。
   2.客户购买行为次数（或交易次数）/客户样本数量。
   举例：客户样本100人，其中20人重复购买，这20人中有5人重复购买1次（即：购买2次），有15人重复购买2次（即：购买3次），复购率=（5*1+15*2）/100，结果为35%。
   在进行复购率计算时， 一定要确认好我们的统计周期 ，以便于我们 对不同周期的数据进行对比来判断购买趋势 。
   在进行重复购买行为分析时，还可以 根据产品（或商品）特性对购买的次数进行细分 。
   为了 更直观 地了解客户重复购买行为，我们可以借助 柱形图、环形图、饼图等 图表进行分析。
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   建议进行 购买行为细分的时候不要过于细化 ，否则会不利于我们抓住重点。
   举例：我们可以将购买次数分为2次、3次及以上2个类型，并统计好各个周期的数据。
   借助 柱形图或折线图 ，我们可以了解到 重要指标各个周期的重复购买行为走势 。