尹秀媛郑晓静文丽敏
（广东省广州市增城区中医医院急诊科；广东广州511300）
摘要：目的：探讨急诊输液护理中存在的风险以及相对应的措施。方法：在本院接受急诊输液的患者中选取36例作为本次研究对象，时间为2018年12月-2019年6月，按照对照实验的开展原则，将所选患者进行分组，观察组与对照组均为18例，使用常规护理和风险管理干预措施两种护理模式，将前者作用与对照组，后者作用与观察组，统计两组患者护理期间，呼叫不及时、滴速不合理等风险事件的发生频率，为了获取两组患者的意见，以问卷调查的形式，询问患者对本次护理服务的满意程度，凭借以上两项指标作为本次护理效果的评判依据。结果：观察组患者护理期间共发生2次风险事件，发生概率为11.11%，与常规护理相比较，风险事件的发生次数明显减少，组间数值存在可比性（P<0.05）。由满意度调查表分析可知，观察组患者总体满意人数为17例，满意度为94.44%，对照组患者总体满意人数为13例，其余5人表示不满意，满意度为72.22%，与观察组相比较，数值明显偏低，组间差异显著，具有可比性（P<0.05）。结论：在对急诊输液患者护理期间，采用风险管理干预措施，在一定程度上能够预防风险事件的发生，为患者提供了更加优质的服务，在临床护理中效果较为显著，具有可行性价值。
关键词：急诊输液；风险；措施；效果；满意度
前言：对于急诊输液室内患者而言，由于病情较为严重，需要尽快接受治疗。在此期间，护理人员担任着照顾病人的重任，需要对患者的插管连接情况以及各项生命体征进行密切观察，一旦发生护理风险事件，很有可能会对患者的生命安全造成威胁。为此，应对以往急诊输液护理中存在的问题进行分析，找出风险事件的发生原因，具有针对性采取相应的防范措施，尽可能的将意外事件的发生频率降到最低，为患者提供更好的护理服务。
1.资料与方法
1.1一般资料
在本院接受急诊输液的患者中选取36例作为本次研究对象，时间为2018年12月-2019年6月，按照对照实验开展要求，将患者进行分组。其中，观察组当中男女患者人数分别为10例、8例，年龄在22-67之间，对照组中有7名男性患者，其余11名患者为女性，年龄在20-66岁之间。对比分析两组患者年龄、性别等基本资料，数值差异不具有可比性（P>0.05）。
1.2方法
将常规护理作用与对照组。护理人员按照医院相关规定，密切关注患者生命体征变化情况，认真完成基础护理工作。将风险管理干预措施作用与观察组。首先，由护士长担任组长，与其他经验较为丰富的护理人员共同组建专门的风险管理小组。搜集以往急诊输液护理资料，从中分析风险事件发生的原因，并采取相应的对策进行应对，做到防患于未然，减小急诊输液护理中存在的安全风险。此外，对相关护理人员展开培训，主要包括风险管理应对方法、基础护理理论知识两大方面，提高护理人员正确辨识隐患风险的能力，即便是风险事件发生，也能够采取有效的方法进行处理，尽可能的将风险事件的影响范围缩减至最小，以免对医院名誉和患者生命安全造成影响。待培训工作结束后，制定严格的考核制度，了解护理人员本次学习的效果，便于对后期培训内容进行调整，创建出一支综合素质水平较高的急诊输液护理团队。最后，在对急诊输液患者护理期间，应遵循“以患者为中心”的服务原则，主动与患者进行沟通，耐心解答患者所提出的问题，必要时可对患者展开健康知识教育，向患者讲解疾病防治方法以及每一项治疗项目开展的意义，提高患者对自身病情的重视，积极配合医生开展各项治疗工作[1]。
1.3疗效判断标准
在本次研究当中，统计护理期间风险事件的发生频率和满意度调查结果，以此作为护理效果的判断依据。
1.4统计学处理
在SPSS20.0统计学软件的支持下，两组患者风险事件的发生情况和患者对护理的满意度为计数资料，单位为%，在卡方值检验方式下，当组间数值差异大，具有可比性（P<0.05）时，则表示为具有统计学意义。
2.结果
2.1观察组患者护理期间共发生2次风险事件，发生概率为11.11%，与常规护理相比较，风险事件的发生次数明显减少，组间数值存在可比性（P<0.05）。
2.2由满意度调查表分析可知，观察组患者总体满意人数为17例，满意度为94.44%，对照组患者总体满意人数为13例，其余5人表示不满意，满意度为72.22%，与观察组相比较，数值明显偏低，组间差异显著，具有可比性（P<0.05）。
3.讨论
在临床治疗过程中，静脉输液治疗方式使用频率较高，对于急诊输液室而言，由于人流量加大，加上护理工作内容较为繁琐，很容易引发多种护理风险事件，不仅会对患者的生命安全造成威胁，还会损害到医院的名誉。通过对以往急诊输液护理风险事件的发生原因进行分析，主要存在于患者、护理人员两方面因素当中。一方面，患者对输液治疗环节重视度不够，加上对自身病情的了解不深，在行为上没有注意，从而引发风险事件。另一方面，护理人员自身水平不高，相关护理操作不合理，尤其是在配药和使用方面，缺乏专业知识，容易出现失误[2]。
在本次研究当中，使用风险管理干预措施，观察组患者中共发生2次风险事件，发生频率为11.11%，与对照组（27.77%）相比较，数值明显降低，组间差距具有可比性（P<0.05）。由此可见，在对急诊输液患者护理期间，采用风险管理措施，可降低风险事件的发生频率，护理人员自身水平得到提升，在临床护理中得到了良好的应用效果。
参考文献：
[1]徐国君,姜永珊,林冬梅,郭慧芳,赵春丽,周玲.急诊输液室应对成批患者的预案管理的实践与思考[J].医学与哲学(B),2015,36(07):95-97.
[2]高微微,张万里,王晓微.信息化技术优化门急诊输液室护理工作流程和管理[J].中国现代医生,2017,55(10):155-158.