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摘要：在我国的经济技术不断进步当中，对电力的要求也越来越高，电力营销作为电力系统中较为关键的一环，是电力企业发展的基本动力，所以，在电力营销的过程中，提高对电费风险的管理效果，保证电力企业的经济利润，从而使得电力企业能够健康稳步的发展。本文主要从电力营销全过程中电费风险管理的意义出发，全面的分析了电力营销全过程中电费风险问题，同时对电力营销全过程电费风险管理的相关对策进行探究。为电力营销的电费管理提高了一定的意见和参考，从而保证电力企业能够稳步的发展。
关键词：电力营销；电费风险管理；对策
引言：从当前的电力企业中可以了解到，电力营销是电力企业为用电人员提供的相关电力服务，为保证电力企业获取相应的经济效益，在电力营销中电费风险管理是极其重要的一个步骤，然而在电力营销中，风险管理的系统存在一定的漏洞，体制不够完善，风险管理人员的相关知识不足，加之电费风险管理系统不够合理科学，从而对电力营销的风险管理和整体质量产生较大的负面效果。
一、电力营销全过程中电费风险管理的意义
电能是日常生产和生活不可或缺的产品，其本质更是较为特殊，电力企业的经营目的主要是电能的售卖，以保证电力企业获得充足的效益，相关的收益不仅能为企业的员工提供相应的报酬，还能够为电力企业的发展提供一定帮助，例如运用相应的资金引进更为先进的设备和生产技术。保证电力企业的供电工作，增强整体的服务效果。因此，电力营销对电力企业来说是十分重要的，较为完善的电力营销工作不但对企业的电费风险能够产生一定的防范效果，更能够降低企业的经济损失，增强电力企业的发展效果。
在电力营销的全过程中，完善和优化电费风险管理，保证电力企业的安稳运行，增强对用电客户的整体服务效果，为居民的正常用电提供保证，保证用电企业的整体经济效益。加强电力营销全过程的电费风险管理水平，可以使电力企业及时收取资金，保障电力企业的经济效益，促进电力企业稳定的发展。所以，提升电力企业电力营销全过程的电费风险管理工作，有着重要的意义。
二、电力营销全过程中电费风险分析
1.用电报装环节风险
用户有用电需求时向电力企业递交用电申请的操作称之为用电报装，电力企业进行相关勘察之后依据勘察结果给出合理的供电方案，双方达成一致而且验收合格之后进行下一步电表及火线等各类安装。此环节中存在的常见风险可总结为两方面，第一，用电用户自身征信方面的风险，如用户自身存在信用水平于自己实力较差的情况，日后发生拖欠、拒缴电费的可能性提升;第二，用电项目自身方面的风险，比如说某项工业项目规模较大，但是没有取得有关部门的审批，一定程度增加了电费回收的风险。
2．签订合同环节风险
电力企业向用户提供电力服务之前需要签署相应的用电合同，旨在对双方的合法权利进行保证，此过程中难免会有纰漏出现导致电费风险增加。首先，时效问题，实际供电过程中，并非所有情况都遵守用电合同的相关规定，如用户用电之前没有签订合同，或合同到期之后没有进行续签或者补签等，电力公司于供电过程中处于完全被动的地位，电力风险随之提升;其次，内容问题，由于现阶段用电合同都属于格式合同的类型，再加上电力用户存在较大差异，因此某些合同内容存在不完整或不准确的情况，因细节问题对电费收缴造成影响。
3.管理风险
在电力营销中，管理风险也是其中的重要风险。在电力营销中，由于受到几乎经济的影响，其电力企业的管理长时间没有进行更新，进而使得电力企业的管理存在许多不足，进而增加了电力管理的风险；同时，在电力营销的管理中，一些企业的管理者只重视经济效益，不重视对电力企业的管理，进而使得电力企业的管理内部存在严重的破坏，造成巨大的损失。
三、电力营销全过程电费风险管理的对策
1.加强对电力企业管理，促进电力行业的健康发展
科学合理的管理制度是保证企业良好发展的重要保证，在电力企业的发展过程中影响的因素比较多，为了更好地管理电力企业的电费风险工作，需要管理人员根据当前电费管理出现的问题，制定科学有效的管理措施，对于违反管理制度的用户要严格予以惩罚，减少类似事情的发生。同时电力管理部门要拓宽用户缴纳电费的渠道和方式，采用先进的科学技术，方便用户进行缴纳电费，以此保证电力企业的存在的风险，促进电力企业的良好发展。对于拖欠电费的用户，电力工作人员要采取积极有效的方法督促用户进行缴纳，但不能对非法对用户进行停电等形式要求用户补回电费。同时要积极的与用户进行协商，让用户认识到拖欠电费所造成的不利影响。
2.提高管理部门和用户的电费风险意识
在电费风险管理过程中，由于管理部门与用户之间缺乏电费风险意识，没有重视电费风险管理存在的问题对电力行业的发展造成的影响，导致电力企业发展存在一定的阻碍。因此为了解决这一现状，要求对电力管理部门和用户提高电力风险意识，正确意识到按时交纳电费的重要性。对于管理部门只有用户按时交纳电费，管理部门的管理工作才会运行的更加顺利，减少一些不必要的麻烦和风险。同时用户按时交纳电费，可以增加其电力信用度，对自身的发展和使用也具有重要意义。电力部门在对电费风险进行管理中要严格审核和控制有关的资料和信息，减少电费风险的发生。
3.建立电力企业的风险防范制度
电力企业电费风险在管理上容易受外界环境的影响，阻碍电力企业的发展。因此电力企业必须建立风险防范制度，规范企业内部的管理制度，在工作中严格按照规定的要求，对于管理人员的工作内容要严格详细的进行划分，明确每个工作人员的工作职责，认真负责好自己从事的工作任务。在工作中不断发现新的问题，采取积极有效的管理措施，减少风险的发生，促进电力企业的良好发展。另外在管理过程中还要严格审核电费的缴纳情况，对于一些不明的财务要严格进行核实，只有这样才能真正的保障电力企业的良好平稳发展。
4.重视对电力工作人员的培训
电力营销全过程电费风险管理还要对电力工作人员的重视，只有电力工作人员自身的素质和专业水平达到规定的标准，才能更好地从事该职业，做好自身的工作。因此电力企业可以定期组织工作人员进行系统的培训，加强自身的专业知识和服务能力，积极学习一些先进有效的管理经验和工作经验，提高企业人员的服务意识，不断促进电力企业的良好发展。
结语：电力营销全过程电费风险管理是电力企业未来发展的核心环节，对电力企业的发展有着较为长远的影响，然而在实际发展过程中，电力营销全过程当中还是有很多亟待解决的问题，对电力企业的进步有一定的制约性。在电费风险管理中因为风险问题的数量较多，在对其进行管理的过程中有一定的困难，这就要求相关企业做好内部的管理工作，对可能出现的问题及时加以防范，并对其进行相关的管理制度的建立，加强管理人员及用电人员的风险防范理念，使得电力企业对电费风险管理的能力逐步增强。企业还要对电费风险的防范办法进行优化，如若出现电费风险的问题能够快速解决。同时企业还要对相关员工进行一定的业务能力培养，增强员工的整体素质，保证在实际工作中能够更加有效的进行相关服务，从而为电力企业的发展提供一定的动力。
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