导读:本文包含了信用卡积分忠诚计划论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:信用卡,积分奖励计划,顾客忠诚,感知价值
信用卡积分忠诚计划论文文献综述
王大海,姚唐,白琼[1]（2013）在《信用卡积分计划中顾客忠诚的影响因素》一文中研究指出本研究通过分析,提出信用卡积分奖励计划中影响顾客忠诚的重要因素。研究表明:(1)顾客满意和转换成本直接正向影响顾客忠诚;(2)感知价值不仅直接正向影响顾客忠诚,还通过顾客满意对顾客忠诚产生间接影响;(3)便利性通过顾客满意和转换成本间接影响顾客忠诚。数据分析还发现,在顾客忠诚的解释程度方面,由高到低依次是感知价值、顾客满意、转换成本和便利性。(本文来源于《现代财经(天津财经大学学报)》期刊2013年03期）
刘中学[2]（2009）在《信用卡积分激励计划的顾客不同感知价值与计划忠诚、品牌忠诚的关系研究》一文中研究指出自从1981年美国航空公司推出航空常飞计划以来,忠诚计划在实践中得到普遍的运用,如零售业的频繁购买计划、航空公司常旅客计划等。现代生活中,信用卡的使用越来越普遍,尤其是随着生活的快节奏变化,信用卡结算已成为人们结算的一种重要方式,然而个人拥有多张信用卡的现象也越来越多,这时消费信用卡的品牌选择成了银行相关部门关注的焦点,采用一定的消费激励机制吸引消费者使用本行的信用卡以至于达到重复消费的目的。信用卡的激励机制即忠诚计划从先前的办卡礼物赠送,到后来的消费积分礼物赠送,依据积分对客户进行重点客户划分及其他方面的特惠办法等,其基本目的是在一个有利可图的细分市场通过为优质顾客提供更多消费价值和顾客满意来建立激励重复消费机制。在信用卡积分激励计划中,顾客感知价值能否激励顾客的计划忠诚,进而能否树立消费者的品牌忠诚,这在国内外研究领域中只有少数学者涉及,中国现阶段的信用卡的激励计划与计划忠诚和品牌忠诚的关系更是一个值得研究的问题。本研究将从顾客感知价值的视角出发,围绕忠诚计划能否创造顾客忠诚这一核心的问题进行研究。首先探讨忠诚计划中感知价值,并按照价值性质将其归纳划分为经济功能价值与社交情感价值；其次关注忠诚计划背景下顾客忠诚特有的分类方式,即计划忠诚与品牌忠诚,特别是计划忠诚的行为层面；最后探讨不同感知价值对不同类型的顾客忠诚的作用,并辨析各类忠诚之间的联系和区别。本文研究结果将为银行信用卡部门提供制定积分激励机制的依据,清楚顾客信用卡消费动机,抓住关键因素,促使消费者重复消费,培养消费者的品牌忠诚,更好的实现积分激励机制的目的。(本文来源于《东北大学》期刊2009-06-01）
信用卡积分忠诚计划论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
自从1981年美国航空公司推出航空常飞计划以来,忠诚计划在实践中得到普遍的运用,如零售业的频繁购买计划、航空公司常旅客计划等。现代生活中,信用卡的使用越来越普遍,尤其是随着生活的快节奏变化,信用卡结算已成为人们结算的一种重要方式,然而个人拥有多张信用卡的现象也越来越多,这时消费信用卡的品牌选择成了银行相关部门关注的焦点,采用一定的消费激励机制吸引消费者使用本行的信用卡以至于达到重复消费的目的。信用卡的激励机制即忠诚计划从先前的办卡礼物赠送,到后来的消费积分礼物赠送,依据积分对客户进行重点客户划分及其他方面的特惠办法等,其基本目的是在一个有利可图的细分市场通过为优质顾客提供更多消费价值和顾客满意来建立激励重复消费机制。在信用卡积分激励计划中,顾客感知价值能否激励顾客的计划忠诚,进而能否树立消费者的品牌忠诚,这在国内外研究领域中只有少数学者涉及,中国现阶段的信用卡的激励计划与计划忠诚和品牌忠诚的关系更是一个值得研究的问题。本研究将从顾客感知价值的视角出发,围绕忠诚计划能否创造顾客忠诚这一核心的问题进行研究。首先探讨忠诚计划中感知价值,并按照价值性质将其归纳划分为经济功能价值与社交情感价值；其次关注忠诚计划背景下顾客忠诚特有的分类方式,即计划忠诚与品牌忠诚,特别是计划忠诚的行为层面；最后探讨不同感知价值对不同类型的顾客忠诚的作用,并辨析各类忠诚之间的联系和区别。本文研究结果将为银行信用卡部门提供制定积分激励机制的依据,清楚顾客信用卡消费动机,抓住关键因素,促使消费者重复消费,培养消费者的品牌忠诚,更好的实现积分激励机制的目的。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
信用卡积分忠诚计划论文参考文献
[1].王大海,姚唐,白琼.信用卡积分计划中顾客忠诚的影响因素[J].现代财经(天津财经大学学报).2013
[2].刘中学.信用卡积分激励计划的顾客不同感知价值与计划忠诚、品牌忠诚的关系研究[D].东北大学.2009