李瑜璟谢淑娟
（宁夏青铜峡市人民医院宁夏吴忠751600）
【摘要】目的：探讨外科护理中运用人性化护理的效果。方法：研究我院2014年2月至2015年12月期间随机抽取的160例外科患者，分为对照组与观察组各80例，其中对照组运用常规护理，观察组运用人性化护理，分析两组患者护理效果差异。结果：在护理质量评分上，观察组显著高于对照组，P<0.05；在住院时长上，观察组显著少于对照组，P<0.05；在护理满意度上，观察组为96.25%，对照组为88.75%，组间差异显著，P<0.05。结论：外科护理中运用人性化护理可以有效的提升护理质量与护理满意度，建立和谐护患关系。
【关键词】外科护理；人性化护理；护理效果
【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）09-0175-02
外科手术患者在一定程度会存在治疗期间的心理恐惧不适感，以及产生其他治疗不适问题。传统的护理主要集中在疾病治疗为中心，缺乏对患者实际身心需求的关注，从而导致患者对手术治疗缺乏良好的体验感受。人性化护理充分以患者需求为中心，满足患者与手术治疗相关的身心状态改善需求，提升手术治疗的良好体验感受，从而提升治疗配合度与治疗效果，在临床得到了广泛的认可。
1.资料与方法
1.1一般资料
研究我院2014年2月至2015年12月期间随机抽取的160例外科患者，分为对照组与观察组各80例，其中对照组男性46例，女性34例；年龄范围为28岁至65岁，平均年龄为（45.1±4.2）岁；胆道疾病者为13例，肛肠疾病者15例，外伤性疾病者22例，胃部疾病者17例，乳腺疾病13例；观察组男性42例，女性38例；年龄范围为25岁至62岁，平均年龄为（42.6±5.7）岁；胆道疾病者为11例，肛肠疾病者14例，外伤性疾病者25例，胃部疾病者16例，乳腺疾病14例；两组患者在基本的年龄、性别和疾病情况上没有显著性差异，具有可比性。
1.2方法
对照组运用常规护理，观察组运用人性化护理，具体操作如下：
1.2.1心理护理患者对于手术与疾病都具有一定恐惧与担忧心理，进而导致焦虑、抑郁等不良情绪的发生，尤其是疾病危害性或者创伤性较大的情况下，会导致心理压力相对较高。要充分的了解患者心理状态，多做沟通了解，依据患者知识结构、病情与担忧问题做针对性的心理安抚，提升患者治疗信心，促进患者配合治疗开展。对于患者的疑问要及时回复，同时要做好必要的健康教育来达到心理平复效果。积极的调动家属的力量做好患者关怀工作，避免患者孤独无助感对其治疗信心的侵蚀，多陪伴患者，做好患者围术期的照顾工作，提升患者更多的生活便捷与舒适度，从而提升其心理的舒适度。同时要注意做好家属的心理安抚，避免家属不良情绪对患者造成的干扰影响[1]。
1.2.2环境管理要提供患者舒适整洁的治疗环境，保持通风、光照的良好状态，做好温度与湿度控制，适宜的摆放绿植来调节环境状态，做好病房卫生管理，定时做好消毒清洁，协调好病房环境患者的关系处理，避免病友间的矛盾，避免不适宜患者同住一个病房中，让患者能够有较好的手术治疗空间环境[2]。
1.2.3舒适度护理围术期中对于患者展开的相关护理，要充分尊重其隐私权，避免过多的组织暴露。在病房环境中做护理操作，需要拉上隔帘，让患者保有基本的尊严感。在手术中，要做好隐私不稳的遮挡，避免组织过多暴露。相关操作中要做好舒适度管理，把控良好的温度、湿度、体位管理。术后疼痛对患者影响较大，采用多种方式适宜的做好患者在疼痛问题上的注意力转移，通过多种综合疗法减少疼痛，提升疼痛阀值，必要时可以做好药物使用，做好疼痛情况评估做对应疼痛干预措施，提升患者舒适度[3]。
1.3评估观察
评估观察两组患者护理质量评分、护理满意度与住院时长情况。护理质量评分包括护理沟通、护理专业技术、健康宣教、护理书写记录等各方面内容。护理满意度采用百分制调查表进行，90分至100分为非常满意，80分至89分为基本满意，80分以内为不满意，满意率为80分以上群体的总比例。
1.4统计学处理
将两组患者护理数据通过SPSS17.0软件分析，计量资料采用t检验，计数资料采用卡方检验，同时以P＜0.05作为组间数据具备统计学意义的标准。
2.结果
2.1两组患者护理质量评分与住院时长情况
如表1所示，在护理质量评分上，观察组显著高于对照组，P＜0.05；在住院时长上，观察组显著少于对照组，P＜0.05。
3.讨论
之所以能够达到人性化护理的良好效果，作用在于护理工作的管理，注重护理人员的素质培养。培养内容上，加强护理人员沟通技巧、护理专业技术、法律意识与服务意识的培养，让护理人员充分意识到自身岗位责任感，同时对于患者心理有充分的了解，能够有效应对不同性格、知识结构、疾病的护理服务需求与相关问题的解决，在护理工作中做好护患沟通，充分关注患者需求，保持亲和有礼、专业规范的护理服务，能够按照标准做好相关查房与护理操作，避免护理疏漏或者差错，能够让患者有较为舒适的护理服务感受。能够较好的满足患者合理的护理服务诉求，表现出护理的耐心、专业、细致。所有的素质培养需要通过严格的管理制度、奖惩机制、培训与考核工作展开。
【参考文献】
[1]徐磊.人性化护理在普外科护理管理中的应用体会[J].中国现代药物应用,2014,(24):175-175.
[2]朱艳.人性化护理在普外科护理中的效果观察[J].临床医药文献电子杂志,2014,(13):2532-2532,2534.
[3]程俊.人性化护理在外科护理中的应用[J].现代诊断与治疗,2014,(17):4074-4075.
作者简介：李瑜璟，女，汉族，本科，主管护师，宁夏青铜峡市人，工作单位：宁夏青铜峡市人民医院，主要从事外科护理.
谢淑娟，女，汉族，大专，主管护师，宁夏青铜峡市人，工作单位：宁夏青铜峡市人民医院妇产科.