国家电网运城供电公司客户服务中心市场及大客户服务室山西运城044000
摘要：随着市场经济的发展和变革，对传统电力市场的营销模式提出了更高的要求，并且让其表现出了在新的挑战下难以适应社会向前发展的问题。所以，在追求行业发展的同时也应该注意行业本身出现的纰漏和问题，并及时找到应对的策略，对自身的经营战略做出合理的调整，以此来顺应市场的发展。
关键词：电力市场；营销模式；电价体系
1电力企业营销特点
电力企业营销能够快速掌握用电客户需求变化情况，在确保客户获得电力服务的基础上提升营销效率，这种营销特使电力企业与用电客户保持了良好的供需关系，进一步为电力市场份额的扩大作出贡献。我国电力公司具体的营销活动具备强大的服务能力和市场的整体性。首先是强大的服务能力，电力市场结构的公益性和社会基础性决定了其市场的强大性，使电力营销计划在社会服务过程中也具备这一属性，满足了用户高质量的电力需求。其次是电力市场服务的整体性。电力行业的市场结构和电力企业自身结构决定了电力市场服务的整体性，电力相关行业对电的销售主要是通过企业的电网来完成的，电力企业的电网电力输出将整个电力销售的环节连在一起，使电力营销成为一个销售整体。
2电力市场营销现状
2.1营销体制不健全
目前，我国电力公司在营销体制方面存在一些问题。首先，电力公司在营销体制方面仍然采用传统陈旧的管理方法，从而无法满足于现代经济市场下的营销体制的需求，严重阻碍了营销部门发挥自身的智能管理，给电力企业的利益与声誉带来不利影响。除此之外，我国电力公司营销体制比较分散，各个部门之间的沟通交流不足。在电力营销工作的过程中，各个部门之间各自为政，从而导致营销效率大大降低，给电力企业带来严重的经济损失。
2.2营销管理信息系统不健全
随着我国科学技术的快速发展，计算机信息技术在各个行业中得到普遍运用，尤其是我国供电企业的营销管理领域，促使我国电力营销管理工作真正实现信息化。在电力营销过程中合理运用计算机相关软件，通过输入电脑的各种数据进行计算、绘图以及指标等。但由于我国电力企业的营销管理信息系统尚未达到成熟阶段，存在诸多的不足之处，导致营销工作停滞不前，工作难度系数增加。
3新形势电力市场营销模式分析
3.1对于用户需求进行有效分析
不同的地区用户对于电力的需求是有所不同的，在同一地区其对于电力服务的需求也会有所区别，所以电力企业可以以此为突破口，针对不同的用户制定相应的服务策略，从最大程度上贴合于不同用户的使用需要，这也是吸引用户、提高其市场占有率的必要手段。其实现在应该明白，在行业内的竞争，其实质就是关于客户资源的竞争，可以说用户资源在一定程度上反映了一个企业的发展情况，客户源多，则企业的发展形势就较好，之后以客户源作为基础，为客户提供优质服务，这样才能将其发展为稳定客户、忠实客户，这样对于电力企业的长期发展是非常有利的。
3.2为电力大用户直接交易服务
大用户的直接交易指的是电量需求量较大的用户与发电企业单位签订一定的交易合同，将电力资源的配置变得更加市场化，引入更多的竞争因素，对电力市场进行改革。改革的突破口就是大用户的直接交易市场，这样就会使得大用户与电力企业形成了具有需求关系的交易，既弥补了传统电力市场营销模式风险集中的缺点，又分散了市场的风险，还更大程度上降低了未来电力企业的投资风险。电力企业单位需要建立发电企业与大用户相互交易的服务平台，提供一系列的信息服务，发挥其重要作用更大程度促进交易的完成，电力单位的营销中心就是为了引导市场交易的完成。这些交易包括很多内容，比如将来的市场供求关系、输电的利用率、电力的需求空间以及市场的供给需求弹性等，以此来放大市场交易量，充分利用电力企业的电网资源，增大电网的收益。
3.3对电力市场的二级市场进行服务
首先应该建立和完善电力交易二级市场，这样可以及时规避市场风险，弥补电力市场制度保护组的问题。在建立电力二级市场以后，二级电力市场中的电力企业应当和用户签订合同，发电权和用电权属于电力权。在二级市场中，提供发电权利和短期用电交易平台，建立二级市场营销平台，提供良好的市场交易信息服务，为了激发二级市场交易，可利用对称性和及时性的信息服务，这些信息包括燃料价格的变动、电力需求的变化信息等。从而可实现理性报价，挖掘市场交易的潜力，提高消费者剩余，发挥电网的价值。
4新形势下新型电价体系的分析
4.1电网企业电价调整
早在21世纪初，我国就开始了电力改革，当时电力改革的主要目标就是要将输电与发电分开，并且利用市场化来调整电价，可是政府只单单调整了电网输电侧的价格。基于此，人们对这一目标总结是：“管住中间，放开两边”。此种价格机制看似比较科学合理，先对电网企业的成本进行详细的核算将基本价格确定下来，然后再确定最终的售价。可是经过观察，这种机制实施一段后，在一些重要地方存在倒置现象，也就是变成了“放开中间，管住两头”。这代表着放开输电价格并不能真正做到上网电价的市场化，与原本预想的改革目标相违背，所以就需要政府重新调整电价，通常调整的内容有以下三点：第一，将输电价格进行单独的核算。政府所负责的电价仅仅是公共物品，要将用户进行分级，并根据等级进行电费的支付。第二，公益发电以外的电价由市场决定。也就是利用对发售点和输电价格的区分，使非公益方面的价格实现市场化。第三，加强和重视电网企业的补贴。
4.2新形势下的电价体系
（一）差异化电价营销
差异化营销是现代营销理念中一种常用的营销策略，它是指在成熟的市场中，企业选择两个或两个以上的子市场，针对子市场的实际情况提供不同的产品或服务的销售措施，包括制定并实施不同的产品、价格、渠道、促销策略。企业的产品和服务资源是有限的，只有把有限的资源充分服务于能实现利润最大化的优质客户，才能不断提升营销效果。因此，电网企业要对所辖地区的用电客户的用户情况进行全面了解和掌握，比如，用电量、用电的潜在需求量、电费价格、电费回收情况、所在电压等级等，并根据客户实际情况和需求，采用大数据方法，对客户群体进行分类，结合分类情况进行差异化的服务，特别是优质用户，要提供优先主动的服务，从而锁定市场份额并扩大市场收益。
（二）制定和执行菜单电价
在电力行业发展的过程中，最重要的部分是电价的定位，定位合理则可以帮助电力行业创造收益，并且能够促进电力行业效益的提高；反之，则会给电力市场带来严重的影响，甚至造成企业整体发展水平下滑。面对新的发展形势，电价体系应该追随时代发展的脚步，并根据电力市场在经济市场中的发展特点，对自身进行调整。而且目前，我国的电力企业已经逐渐脱离政府的监管，而是根据市场发展的特点以及市场需求来定制，这种调整方式，不仅可以为电力行业创造收益，而且能够增加用户的信任度，提升用户的数量。
5结束语
随着社会的发展，传统的电力市场营销模式存在的缺陷逐渐被完善，电力企业需要根据不同的市场需求采用不同的营销策略，最大程度提高市场营销效果，与此同时还应该制定不同新型电价体系，创造更多的经济效益，满足用户需求的同时提高供电企业的服务质量。所以为了顺应社会的发展，新形势下加大电力市场营销模式以及新型电价体系的研究力度是十分必要的。
参考文献
[1]白杨,李昂,夏清.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系[J].电力系统保护与控制,2016,4405:10-16.
[2]刘迎春.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系的构建研究[J].山东工业技术,2016,18:179.
[3]傅竑昊.智能电网环境下济南供电公司电力营销的服务策略研究[D].山东财经大学,2015.