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摘要：现阶段，我国的经济发展的十分的迅速，人们对电力的需求也越来越高。虽然网络环境下的电力工作已经实现转型，从手工模式转化到半自动化，但我国个别偏远地区的电力企业都无法实现转型，电力企业面临极大的挑战。本文通过分析了我国用电营销中抄核收工作管理的现状，并提出了有效抄核收管理措施。
关键词：加强；用电营销；抄核收工作管理；有效措施
引言
近年来，电力行业发展势头越发迅猛，为了保证电力企业健康运转，企业积极进行改革升级，不断优化其服务类型，提高管理水平，以期及时将充足优质的电力能源输送到用户手中，方便人们正常的工作和生活。随着中国对外开放程度不断扩大，国家经济高速运转，人们加大了对电力能源的需求量，相应便加大了抄核收工作量，抄核收工作作为用电营销中的重要内容，是电力企业运行的基础，分析当前我国抄核收工作中存在的问题，不断完善抄核收工作，加大管控力度，提高工作质量和工作效率，推动电力企业健康稳定运行。
1加强用电营销中抄核收工作管理的重要性
经济的发展需要电力来提供所需的能源，所以，经济的发展和电力的发展是分不开的。普通的电力供应在某一方面上仅达到了有关电力系统中的最为基础的条件，所以，为了促进电力企业的不断发展，电力企业还应当尽力制定较为完善的有关供电、用电的管理制度。但是，由于在当今的社会当中电力工作的核心是抄核收工作，所以，要想加强电力工作必须加强电力工作中的抄核收工作。由于我国信息和科技的不断发展，在我国某些地区抄核收工作早已开始实施，且更好的完善了半自动化的有关运行机制的制定，尽管抄核收工作在我国已经发展到非常好的水平，但由于各个地方的发展水平不一致，所以，在全国的整体发展中抄核收工作仍然存在着一些问题。加强用电营销中的抄核收工作管理有效促进势在必行。
2抄核收工作的问题分析
2.1欠费
电费拖欠行为主要分为非故意欠费及恶意拖欠两种：第一，非故意欠费情况包括用电客户由于经营不善无力偿还欠费、用电客户超出规定缴费期限仍未交清电费或用电客户出门在外没有时间缴费、用户银行代扣余额不足导致欠费等；第二，恶意拖欠电费情况。主要是用电客户观念错误导致，不明白货物的生产、形态、性质，忽略了电力的生产、输送成本，认为电是公用产品，电能是国家的。例如个别用电客户因为欠费积重难返，就打算拖欠电费甚至逃费，恶意拖欠电费行为主要包括隐匿、转移财产、放弃债权或低价转证财产，一种是在合同履行中，客户欠费积重难返，打算拖欠电费甚至逃费。在供电公司对欠费客户起诉后，客户败诉拒绝履行生效判决。恶意拖欠电费的另一种情况是借企业改制逃避交费，公司改制方式包括公司制改造、企业合并（兼并）分立、公司出售、债转股等。但有些用电客户违反《民法通则》等法律法规，利用改制方式，千方百计逃脱电费债务。
2.2抄表中常见差错
电力企业的一项最基本的业务就是抄表工作，电力部门要依据工作人员的抄表数进行缴费工作，因此，抄表工作的准确是电力企业开展其他业务的基础。在目前的电力企业中抄表工作仍然存在很大的问题，由于用电量的增加给抄表工作带来很大的难度，在实际工作中电力工作人员稍有疏忽就会出现漏抄的现象，很多工作人员在工作中不认真负责，会出现实际用电量和抄表数不相符的状况，出现这种情况有两个原因：①工作人员不细心造成的电量不符；②一些工作人员利用自己的工作便利偷电，损坏了用户的切身利益，也导致电力资源的流失。
2.3电费回收中常见差错
电费回收是电力部门为避免拖欠电费现象的一种有效措施。这项措施有效地减轻拖欠电费的现象，帮助企业回笼资金，但是在电费回收的过程中经常会出现误差，这在一定程度上来说对企业和用户都会产生相应的损失，由于电费的收取费用是阶梯式的，不同的用户用电价格不一样，在电费回收中都是一样的价格，这中间的差价也给回收工作打来一定的难度。
3加强用电营销中抄核收工作管理的有效措施
3.1深化抄核收管理的理念
对于电力部门以及企业发展来讲，电费收取是一个极为重要的工作，只有通过电费收取的金额、比例以及价格，才能真实地反映出供电企业的发展状况，进而为其进一步的发展提供有利参考，要想电费收取工作顺利实施和开展，单凭国家对电力部门给予支持和提升企业管理还是远远不够，只有将供电企业利益与用电客户利益相结合，加强与客户沟通，建立良好的工作关系，形成一种共赢的电力沟通体系，才能使电费收取工作更加精确化、全面化，那么正确的管理意识、恰当的管理制度以及科学的管理方法就显得尤为重要。为此，网、省公司针对目前电费收取工作中存在的问题也专门制定了相应的实施规范和操作原则，使电费收取工作更加规范化、体制化。
3.2管理理念及时更新
陈旧的思想已经不能影响现在的发展状况，因此，必须破旧出新，积极提高自己的本领、技能以及对知识的不断学习与补充，进而使知识的火花不断碰撞与更新，产生思想的变革，才能使用电营销中的抄核收工作管理不断前进与进步。所以在面对用户以及工作人员的时候，电力公司被要求应当改变陈旧的观念，积极对企业理念与企业思想进行相应的更新与改进。针对用电客户拖欠电费的问题，改变过去的处理办法，积极与用电客户进行沟通。特别是一些大型的用电客户，消耗大量的电量，当一些原因的情况而造成拖欠电费的现象时，相应的电力公司的正常运转因为资金的不足而不能进行下去。因此，电力公司应该对以往的交流沟通方式进行相应的改变，积极主动地去调解，以避免出现这种现象。经过积极的调解与沟通，在相互理解的前提下，增强两者的法律意识与法律保护，然后再签订合同。如果以后出现这类纠纷与问题时，应当使用法律的手段进行处理。在对工作人员的管理方面，应当颁布相应的措施，用以提高工作人员的积极性以及对待工作的态度；设立更加合理的、公平性的、以及科学性的考察考核制度，以对工作人员的行为进行约束与指导；对于电力的供应应当更加合理、科学，划分相应的区域，且专门安排相应的工作人员对这片区域负责。对各级各类型的员工进行更加全面、全方位的培养，尤其是对其专业水平，必须达标合格，对于不达标的人员，进行严格培训，直至达到所需的要求才能对其分配职位。
3.3加强电量核算管理
在电力企业中受到高度重视的两个工作种类分别是电费和电量核算。它们作为基本的业务部分，就必须要提高工作人员的综合素质及专业能力，培养工作人员的岗位意识及观念，增加工作责任意识。这样才能更好的督促工作人员在电营销额的抄核收工作，其次利用制度对工作人员的行为进行有效的规范和制约，才能保障核算人员认真工作认真办事，企业还要加强对业务人员的考核和培训，并根据实际情况制定考核办法和奖惩制度，使其主动的提高自身业务能力，充分调动工作人员的积极性。
结语
总而言之，用电营销中的抄核收工作是电力企业运行的基础，该项工作进行顺畅与否不仅关乎企业的正常运转同时也与人民的切身利益息息相关，重视抄核收工作，科学分析抄核收工作中存在的不足，不断对其进行优化，建立健全的管理机制，引进先进的管理经验，推动电力企业抄核收工作高效有序进行，减少工作失误，推动电力企业健康运转，以便更好地为民众提供服务，推动人类社会可持续发展。
参考文献:
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