广东电网有限责任公司云浮云安供电局527500
摘要：我国的电力系统中，其监管流程十分严格，管理时要做到一体化的发电、输电、配电与销售，使居民生活及社会发展的电力需求得到满足〔电力行业不断发展、壮大，电力企业与电网公司需要制定科学的管理制度，建立电力营销系统并使其得到有效应用、本文针对基于移动平台的电力营销系统进行了探讨。
关键词：移动平台;电力营销;系统;应用
引言：随着电子信息技术，如地理定位、3（;通讯、移动智能终端等在我国逐渐发展成熟，并得到了广泛应用，为建立智能终端移动交互站点与业务应用提供了前提条件。以移动平台为基础，有机结合现代通信技术、电力营销管理与计算机技术，可以使电力营销现场更加方便的提供服务，改善自身缺陷。
1电力营销系统的现状
1.1电力营销系统的研究现状
电力营销模式的类型在早期属于电表管理，按固定的时间段抄电表，记录营销部门的功耗〔最近几年，我国将大量开发、研究资金投入电力市场，逐渐获得了一定的进展〔基于移动平台的电力营销系统可以整合用户的反馈信息、故障信息
和用电信息等，并通过访问统一的资源数据库就能看见这些信息，还可以规律性的输出和传输到处的下游数据、目前电力营销在我国并没有得到平衡发展，经济发达与落后的地区之间差异很大，而通信行业发发展将通讯广泛覆盖在偏远地区，
使电力营销的服务水平得到提高。
1.2现阶段存在于电力营销中的问题
1.2.1固定点的访问模式限制了电力外勤人员的服务范围
许多电力设备的现场工作人员和办公室工作人员都经常使用营销系统，其具有广泛的使用者类别、在工作场所中由于无法访问电力公司企业的网络，所以无法使用电力营销系统，导致工作人员记录数据耗时耗力，十分不方便，业务能力受到影响，因为只有在电力公司的特定网络中才能进入电力营销系统，使工作人员无法及时完成任务，现场的工作效率降低，工作内容效率低且不灵活，使其有效工作时间减少，有时在路上也会耗费大量时间，因此以移动平台为基础建立电力营销系统是十分必要的。
1.2.2缺乏详细地理信息，系统的信息类型单一
由于城市的经济发展日新月异，交通道路变化得很快，加上电力系统内的人力资源流动，因为对道路不熟悉导致抢修或电力设备安装的延迟，己经成为电力外勤人员所不得不面对的问题、此外，由于电力营销系统的外部输入设备和数据库设计只适用于存储文本信息，因此电力营销系统无法让电力职工直观地了解到电力设备的当前状态〔由于缺乏图片、视频等格式的影像资料，电力职工要想了解现场电力设备的情况就只能亲自到用户现场，不仅浪费了宝贵的时间，而且降低了工作效率。
2基于移动平台的电力营销系统的主要功能
2.1检查移动用电
营销业务人员的主要工作就是利用移动通信网络，通过智能手机等终端设备可以随时随地的和用电营销系统实时交换数据、此外该技术还可以用来接收新用户申请用电和老用户用电变更、新用户申请用电时，业务员登陆申请用电窗口，通过申请控制器检查，用电控制器主要是安排人员勘察是否复合安排设备要求，如果符合要求，就建立用户档案老用户变更，主要是有的用户搬家等情况，符合要求就暂停用电〔具体流程见图1）利用终端设备现场的用电检查人员可以对相关资料信息进行实施查询与下载，并利用移动网络将相关情况向营销系统数据库回传，并且还能离线作业，十分方便。
2.2勘察移动业务
通过终端设备业务外勤人员可将用电现场勘察工作的传票下载下来，而且在勘察现场时可对有关基础信息进行实时查询，并向营销系统数据库回传勘察结果，还可离线作业。
2.3智能停复电
催费人员可利用该系统设定自定义条件，如欠费限额、时间等，对当日需停电的用户进行筛选，得到名单后实施停电操作、而且停电的用户可收到系统的催费信息，催费人员也能及时收到用户的缴费信息，并及时恢复送电、
2.4锁具封印管理
采用带编号或条码的防窃电封印管理锁具，如电能计量装置等，主要操作包括入库管理封印、发放封印、领用封印、使用封印、封印作废、工作人员以现场的实际情况为依据针对可疑情况通过终端设备等向后台数据库发送请求查询情况，并及时处理现场问题。
2.5其他功能
巡查配电设备：采用终端设备与CPS或GPRS定位相结合，在掌上设备中下载配电系统的设备巡视计划，进行巡视时方便查询，也能及时回传设备缺陷问题、另外还系统还具备用户报修和抢修功能.可及时修复设备.以及综合信息查询功能，能查询、订阅各类信息。
3基于移动平台的电力营销系统功能
3.1现场抄核收功能
现场抄核收功能是指够通过现场抄表的需求进行开发的功能模块〔①其主要功能是提供基础的抄表管理功能〔②还可以实现用户信息检查、拍照举证、查询核查、欠费催缴、停复电等功能，最后结合移动设备的地图功能提供位置监控。
3.2现场业务办理
现场业务处理功能是新的业务应用，现场安装功能表能方便高效快速的实施用户业务办理需求。
3.3现场用电检查
现场对于用电设备的检查工作，主要以信息采集为主，并编辑打印好采集到的数据，并整合成文档上传到指定的数据库、检验数据采集时可以采用移动终端的红外、蓝牙等通讯功能，从检验仪器设备中直接读入，而对于那些不能够通讯的硬件，则采用手工录入的方式、现场用电检查功能内容主要有复查电量、用电检查、档案检查、线损检查、安全检查，一旦发现标准要求的信息与现场收集到的信息存在不同，要立即重视并改正、查到违约用电或窃电等用户可以现场取证，并将相关消息上传到服务器端，或者使用备忘录来记录现场的情形。
3.4现场计量管理
现场计量管理提供计量装置现场检验和计量装置现场装拆管理功能〔为了有效规范的指导现场作业，该模块采用标准化的作业指导书方式对作业流程和作业项进行定义;现场作业结束后，现场作业信息可以直接上传，减少重复录入工作。
4基于移动平台的电力营销系统的应用和效果
4.1可现场支持营销工作与服务
现阶段采用的电力营销系统是以桌面为基础的应用系统，不支持现场工作〔在采用先进的移动平台后，能够采用手机短信、掌上设备、笔记本电脑等不同方式，通过短信、VPN等技术在营销与服务现场应用计算机技术，提高有效手段在技术上支持现场工作，积极推动服务方式的拓展以及工作效率与服务水平的提高、其逻辑及结构部署见图2。
4.2使停电催费与恢复送电的问题得到有效解决
长期以来，使营销服务受到困扰的难题之一就是对欠费用户采取停电方式催费和缴费后怎样使送电及时恢复智能停复电功能可以利用短信方式通知用户停电催费的信息，不仅能够准确告知用户，使通知送达的问题得到解决，还能使工作效率提高，另外催费员在用户缴费后通过短信掌握实际情况，并及时恢复送点给相应用户，使服务的主动些提高，用户也更加满意。
4.3使用电检查工作更加规范
以移动平台为基础的电力营销系统不仅将现场办公手段提供给用电检查方面，还使其日常管理得到了规范，使工作流程得到建立健全、计划、审批、实施和反馈等一系列工作更加规范，而且不同类别客户的基础档案得到细化管理，有审批、有计划的落实日常电检工作，电检工作的开展得到充分保障。
4.4采用计算机管理锁具，使内部管理得到细化
锁具管理是一个不可忽视的问题，虽然许多企业在管理时组织了专门的班组，但其方式通常是手工账台，需要耗费大量的时间和精力才能管理所有的钥匙与锁具、该系统的应用可以实现自动化的全程管理，包括购置、领用和报损锁具与借用钥匙等环境，使计算机的应用空白得以填补、而且基于移动平台的电力营销系统除了应用先进的移动平台之外，还使计算机系统的特点得到充分发挥，逐渐细化和深化的内部管理，使管理水平得到有效提高。
4.5使系统潜力得到挖掘
基于移动平台的电力营销系统是在用电管理信息系统之上建立的，使原有系统的资源如数据等得到充分利用，因为移动通讯技术其应用范围得到不断拓展智能停复电、移动电检、移动勘察等功能都可以从用电管理系统获取基本信息，大胆创新其应用方式就可以使现有系统的潜力得到充分发掘，使各类沉淀的资源得以激活，正在使用的各类基本信息与各类信息系统也能将自身的应用价值充分发挥出来。
5结语
以移动平台为基础的电力营销系统在信息方面使现场工作得到了极大保障，使工作效率与服务水平都得以提高，营销管理中的关键问题如高效性、正确性、一致性也得到解决，使广大用户体验到优质、方便的供电服务只有了解电力用户所需求的现场服务工作，才能有针对性的进行改进，使电力营销系统正常、高效运行，提高用户满意度，使电力企业获得更高的经济效益与社会效益。
参考文献：
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