导读:本文包含了外拨营销论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:呼叫中心,Unicall,外拨营销,营销活动
外拨营销论文文献综述
王璐祎[1]（2008）在《呼叫中心（Unicall）产品外拨营销模块的设计与实现》一文中研究指出呼叫中心系统的目的是为客户提供优质的服务,及时了解客户的需要并做出及时的行动,以便帮助企业在新一轮的服务质量竞争中取胜。呼叫中心Unicall系统基于J2EE架构设计。其中外拨营销模块主要实现对外的拨打营销,和其他内拨模块一起实现一个呼叫完整的闭环管理。外拨营销模块主要负责问卷调查和咨询,及时了解客户需求,建立企业与客户的良好沟通。论文给出了适应于呼叫中心Unicall系统的外拨营销模块的设计与实现。首先介绍了什么是呼叫中心,为什么要建立呼叫中心系统;其次对呼叫中心Unicall系统做了简单的介绍。论文运用面向对象建模理论,重点分析了Unicall系统外拨营销模块的详细设计,首先给出了外拨营销模块的需求分析,包括用例分析、状态分析和流程设计;然后定义了具体的业务对象模型以及数据库实体关系模型。最后对外拨营销模块的主要界面加以展现。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2008-05-01）
颜文[2]（2006）在《智能外拨提升电话营销》一文中研究指出连线用户： 尚乘财富策划董事兼行政总裁 曾庆 “智能外拨系统（Predictive Dialing System，PDS）方案整合性很强，也支持开放标准，我们可以简单地与客户关系管理系统整合，并可加设新的应用方案。电话销售人员只需数小时的(本文来源于《中国计算机报》期刊2006-06-26）
陈翔[3]（2005）在《外拨不是简单营销》一文中研究指出保险行业联络中心自身有着很多鲜明的特色，一直采用代理人制度，售前具有更多的个性化设计与更多的人工交互过程；售后服务差异大，包括续保、保单转移、中止、抵押等在内的售后品种，以及寿险、产险、个险等在内的险种产品；多媒体在线交易的需求量逐渐增大，对联络中心的多(本文来源于《中国计算机报》期刊2005-01-24）
外拨营销论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
连线用户： 尚乘财富策划董事兼行政总裁 曾庆 “智能外拨系统（Predictive Dialing System，PDS）方案整合性很强，也支持开放标准，我们可以简单地与客户关系管理系统整合，并可加设新的应用方案。电话销售人员只需数小时的
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
外拨营销论文参考文献
[1].王璐祎.呼叫中心（Unicall）产品外拨营销模块的设计与实现[D].北京邮电大学.2008
[2].颜文.智能外拨提升电话营销[N].中国计算机报.2006
[3].陈翔.外拨不是简单营销[N].中国计算机报.2005