（国网恩施供电公司445000）
摘要：根据在具体公司中的用电信息采集系统建设发展与应用中所取得的经验，结合相关企业机构在采集系统推广应用中的发展，本文主要分析了用电信息采集系统在具体工作中的应用给电力企业的营销和具体企业生产管理中所得到的应用与发展，并分析新技术应用对我国节能减排相关政策方面的影响，望为相关电网公司有所借鉴。
关键词：用电信息采集；使用分析
0引言
早在国家电网公司的“十一五”电网发展规划中就提出相关的构建，即构筑一体化信息平台，以信息化带动生产专业化、推动管理现代化，建设数字化电网和信息化企业的目标。用电信息采集系统的发展与应用，为这一目标的具体应用提供了基础信息平台支撑。早在国家电网公司的“十一五”营销发展规划中就全面提出了相应的标准化建设，即营销标准化建设、营销信息化建设和电力用户用电信息采集目标。自2013年以来用电信息采集系统开始大范围出现与应用，从研发到应用，用电采集系统的使用量逐年提高，这不仅包括应用层面也包括应用效果的扩大，推进了营销计量、抄表、收费模式标准化建设和公司信息化建设，一系列标准化建设与规范促进了营销管理方式的转变和使得公司的整体管理水平得到进一步的提升。根据相关企业在用电信息采集系统建设应用的经验，结合近年来采集系统的推广应用中汲取的经验，介绍并分析了用电信息采集系统应用带来的改变和其在我国节能减排相关方面的影响，望对相关企业有所借鉴…。
一、系统建设现状
以湖北恩施供电公司为例，2013年全州范围内实施智能电能表推广应用及采集系统建设，到2016年11月已基本完成全州134万户用电客户用电信息采集系统建设“全覆盖”工作，采集成功率达到99.97%，数据准确到日。输配电线损及台区线损可以每日零时冻结生成，所有用户电量数据直接从采集系统同步到电力营销系统应用。通过“智能电管家”品牌服务对所有低压用户实施费控，原有抄表员主要工作由现场抄表、催费转岗为台区客户优质服务管理员，原来客户电量发行例日时间由7天改为1天。
用电信息采集系统的建成对于公司来说有重要作用，具体来说对于公司来讲a在树立公司企业品牌、提升公司管理水平、提高公司利润收益等方面产生巨大的效益，本文根据系统投运实际与应用后在管理、经济效益及社会中产生的影响，分析讨论新系统带来的变化。
二、创新营销管理机制体质
用电信息采集系统对于企业的正常工作与运营有重要作用，该系统的具体应用，打破了过去企业传统的营销工作模式，为电力公司管理体制和运营机制创新提供技术支撑和契机，促进营销现代化管理模式和管理理念的形成，推动营销业务向现代化管理方向迈进步伐。
（1）将自动化应用于电力系统中
实现计量、抄表、结算自动化，消除人工抄表的弊端。近年，随着城乡电网建设改造工程的实施和一户一表、抄表到户政策的推广，传统的人工入户抄表方式暴露出日益严重的质量和效率问题：效率低、劳动强度大，且错抄、估抄、代抄、漏抄时有发生，由此造成的纠纷在日常经营活动中屡见不鲜，不能适应企业管理现代化的要求。建成用电信息采集系统后，改变了传统的抄表业务模式，实现供、购、售电环节的电能信息实时采集，达到准确抄表、同时抄表、实时抄表的要求；实现营业管理从抄表、核算到电费发行的真正全封闭管理模式的创新；进一步规范计量、抄表、结算流程，推进计量、抄表、结算业务标准化建设，为电费管理实现帐—帐相符、建立健全帐务中心奠定基础，为提高电费管理水平提供技术支撑。
（2）有利于促进经验管理的便捷性。
实现一月多次结算，增加主营现金流，实现预付费控制功能，防范欠费风险。系统建设完成后，为实现用户一月多次结算提供技术保证。特别针对以往个别用电大户欠费问题，缩短抄表周期，增加发行次数，加速电费资金流转，增加公司主营业务现金流，提高资产收益率；实现全面预付费控制功能，可以有效防范欠费风险。系统主站已实现与“SG186”电力营销应用系统用户信息的共享，可以支持多种预付费的结算模式，为用户提供多种方式来查询到自己的预付费信息并提供后台数据；同时可以为实现用户网上充值、电话充值等新业务模式提供技术支持。采用远程停送电的方式强化催费的技术手段，提高催费效率和降低催费人员的风险。系统的应用提高了电费抄、核、收工作的效率，降低企业电费回收的风险，全面推动电费回收工作。
（3）对于相关用电检查、稽查业务在具体的管理的过程中方便与实时。
传统用电检查、稽查的工作模式下，对计量装置的监测只能通过现场检查或者抄表人员在抄表时实现，出现诸如互感器熔丝熔断、电能表底度被修改、表计参数更改等情况时，不能及时发现甚至根本无法发现。通过应用用电信息采集系统，可以实现对计量装置的24小时在线监测，对任何时间出现的计量装置异常都能实时上报，主动进行远程服务或现场检查，改变了传统用电检察管理理念，有效避免传统用电检查、稽查中被动响应、反应滞后、漏查、漏检的弊端，实现用电检查、稽查业务管理模式的创新。
（4）促进企业营销基层管理手段方面的创新。
近年来，尽管国网公司通过同业对标和精益化管理等先进管理方法加强垂直管理力度，但营销基础管理，特别是基层操作执行层，仍存在着管理不能科学量化，执行力不强的问题。通过应用用电信息采集系统与“SG186”系统同步，实现了关键核心基础业务的实时在线考核，清理了供电局营销基础数据管理漏洞、部分台区和用户营业信息不准、历史垃圾数据等传统管理死角，实现管理层次上下及时互通互动、管控精益到位、执行操作横向协调协作有力，提高执行力，以科技进步促进管理手段创新，推动公司营销管理变革。
（5）有利于促进企业的服务能力。
丰富服务手段，开辟新服务方式，提升服务水平。当前在服务至上的理念下，通过应用用电信息采集系统，可以为服务信息平台提供及时准确的信息、数据，提高对客户的响应速度，减少用户的投诉。主要表现在：第一，通过网站、语音以及短信等方式实现用户的信息需求，提高服务能力，进一步提升整体供电服务水平，积极履行社会责任，树立国家电网公司优质服务品牌；第二，为供电故障判断提供数据分析基础，有利于提高故障抢修及时性，提升用户满意度；第三，通过实现自动抄表减少对用户的干扰，也规避了抄表环节与电力客户发生纠纷的风险；第四，可以增加开展宽带上网、用电信息定制等增值服务，进一步全方位满足客户多元化的需求。
（6）提高电力系统线路的统一管理。
原有线损管理存在线损分析不同时、分析周期长、人工计算等问题，造成线损分析缺乏同步真实性，不能反映实际的线损情况。通过系统的应用，一方面强化抄表工作实时性，所有数据实现同一时刻冻结后采集，满足线损计算数据同时性的要求，为线损分析提供了准确的数据基础；另一方面，数据采集的周期可以从原有的一个月缩短到一天，特殊情况下针对特殊用户可以定制抄表任务实现小时采集，从而使线损分析周期大大缩短，提高线损数据的时效性。另外通过系统实现对分区、分压、分线、分台区的线损计算，真正做到了线损供—输—配—用—售电监控体系，提高线损精细化管理水平。通过提高线损分析数据的真实性和可分析性，并与理论进行比较，使相关人员做到有的放矢，通过负荷分析及时诊断和排除异常，及时快速找到影响线损问题的症结，及时采取相应的措施，杜绝跑、冒、滴、漏，降低线损，提高企业经济效益。恩施供电公司2016年全面应用采集系统后，整体综合线损比去年下降了0.58%，达到综合线损4.33%。
（7）能够提供经营管理的数据支持。
为电力负荷预测、电力交易管理提供用户数据支持。在需求侧管理中，通过系统提供的客户周期用电信息，可以更好地支持电量、电价测算、调整与动态评估分析研究结果；可以为电力负荷预测及财务管理及时获得客户财务信息，分析客户财务状况，有效开展金融业务提供辅助数据支持。通过采集系统应用，为电力交易提供自备电厂、热电机组上网电量，110千伏及以上大用户的用电量等信息，为电力交易管理提供可靠数据支持。
（8）实现计量设备在具体工作中的整体管理现代化。
通过数据实时的采集，及时掌握现场计量装置的运行变化，强化对现场计量设备的运行质量管理，完成对计量设备现场运行情况的跟踪和监测，形成对相关设备质量的总体把握，为设备的招投标工作提供原始、真实、准确的依据。
三、结束语
随着我国社会经济的快速发展，科学技术水平取得巨大的成就，对于电力企业来说，用电信息采集系统对于电力系统的运营发展都有着重要作用，包括电力、计量、通信、计算机等相关技术，涉及电力公司、电能表生产厂家等相关产业，通过系统在实际中应用与进一步发展，一方面有利于拉动内需，促进相关企业行业产业的发展，为国家经济的发展提供新的增长点，为国家经济的健康、稳定发展提供支持；另一方面，整体系统的建设，也会促进相关技术特别是采集通信技术提出新的功能需求，会促进相关单位加大对新技术研究的资金和人力资源投入，推动了国家相关技术的创新。
参考文献：
[1]国家电网公司，Q/GDW373—2009《电力用户用电信息采集系统功能规范》[S].
[2]国网公司SG186手册《SGPS-UMN-14用户手册——电能量采集》[S].