李联淑（四川省安岳县中医院四川安岳642350）
【摘要】临床护理是医疗工作中一项重要的管理。在社会主义新时期，我们要努力创建和谐的医疗环境，重要的就是实行人性化管理。人性化管理更能体现人文关怀，更是一种有效提升人的工作能力及提高医疗工作效率的管理方法。
【关键词】医院临床护理人性化管理应用体会
我们已经走进社会主义建设发展的新阶段，党中央、胡锦涛主席提出“创建和谐社会”。随着医学科学的不断发展，人民群众对人的健康意识不断地提高。医院的护理模式也在不断改进和改变。病人、病人的家属对临床护理的工作质量提出了较高的要求。单纯的传统临床护理已经不适应新时期新环境下的临床护理，而是更需要一种和谐的人性化的临床护理。那么，我们如何在新时期的临床护理中实施人性化的管理呢？
第一，临床护理中的人性化管理需要提高认识。
实施新时期医院临床护理人性化管理，必须提高全体护士的认识。只有提高全体护士的认识，才能实现制度管理与人性化管理的和谐结合。我们应该认识到：临床护理人性化管理并不是一种松散的管理，而是在科学、有序、严格制度管理之下的人性化。新时期的临床护理人性化管理在现代医院改革之中具有重要意义。其一，实施人性化管理是实施“以人为本”的具体体现。人性化管理把人视为有崇高生命的人看待，而不是把人当作实验的工具。第二，实施人性化管理是医务人员落实关爱生命，关爱病人，为病人服务的社会主义的崇高道德思想的体现。
第二，人性化管理在临床护理中有那些应用
由于社会的进步，医学科学不断地发展，人们的健康意识、健康水平也在不断地提高，医院临床护理的模式也在不断变化。新时期的临床护理中，病人、病人家属，对护理工作的质量提出了很高的要求。在这种情况下护理工作量不断加大，护理人员的心理压力也增大。在这种压力下，护理人员容易产生心理压力和生理上的疲劳。为了做到临床护理工作，实现护理工作中的人性化管理理念，提高护理的质量，因此我们应该努力实现临床护理中的人性化管理。
第三，临床护理中实施人性化管理的必要性
新时期的临床护理工作是一项既艰苦又是专业性很强的工作。其临床护理的特点是为有病住院的特殊人群服务。护理人员服务往往是轮流值班，长时间的服务影响了护理人员的睡眠与休息，身心疲劳，心理压力增大。因此，临床护理中我们应提倡人性化的管理，人性化的服务。临床护理之中，护理人担当的任务很重，既要完成好护士的本职工作，又要承担起病人的教育责任，同时还要承担起病人，病人家属组织、管理、帮助、教育的工作。因此，临床护理工作量加大，工作质量要求很高，因此临床护理工作应该实施人性化管理。一般情况下，护理工作负荷超重，护理操作的过程较为复杂，护理人员在身心疲劳的状况下，工作情绪会出现紧张的状态，尤其害怕出现医疗事故。新时期的护理工作往往受到社会的关注，可是社会上往往对护理工作有一种轻视瞧不起的态度，而护理人员的工资收入往往与他们的工作不成正比，这样容易引起护士对职业工作的厌倦感。在护理工作中，病人与病人家属往往对护理工作提出很高的要求，工作稍有一点不慎就会遭到投诉。因此，临床护理管理中实施人性化的管理是很有必要的。
第四，在人性化管理中落实必要的措施
1、医院负责的管理者应该充分理解护理人员工作的艰辛与承担的风险，对护理人员应实施人性化的理解。2、要教育广大的护理人员：人性化的管理不等于松散的管理，而是一种严格制度下的人性化管理。在人性化的管理中，医院管理负责人不仅要有制度化的理念，而且要有人性化的理念和措施。护理人员不是工作的机器，需要有人的尊严，需要对他们工作的理解与支持。领导者需要启发护理人员开展创造性的工作。3、重视人与人之间的关心与协调因素。护士长要成为护士的关心者与支持者。管理就是服务，护士长要关心护士的培训，提升生活，要减轻护士的工作压力。特别应该关心中老年护士的家庭生活，身体健康，帮助他们解决一些实际困难。要为年轻护士创造条件，让他们安心工作，不断地进步。4、人性化管理应该重视团队精神的发挥。团队精神的发挥是新时期医院工作立于不败之地的基础。团队精神讲究人性化的凝聚力，护士长就是凝聚的核心。护士长应该具备良好的思想道德，以身作则，注意凝聚力，关爱、理解、尊重护士。在共同的护理管理工作中，形成我为人人，人人为我的护理高尚风格。5、在护理工作中，要充分调动人的积极性和创造性。作为护理管理中的护士长要对自己属下的护士十分了解，既知道他们的优点，也知道他们的缺点。护士长要做到知人善任，人尽其才，发挥他们的之特长。在护理管理之中，人人都有管理的责任感，人人都有成功的成就感。让全体护理人员素质提高，让护理工作不断走上新的台阶。6、医院管理负责人要十分关心护士的基本生存利益和保障。在人性化的护理管理中，由于社会的发展，病人和病人家属对护理要求越来高，难免有医患矛盾产生。作为医院管理的负责人应关心护士的基本生存利益和保障，让每一位护士工作有心理安全感，有工作稳定情绪。
综上所论，在新时期的临床护理管理中，实施人性化管理，既创造了一种和谐的人际氛围，又促进了医院与病人、病人家属的相互理解与信任，同时也调动了医院护理人员工作的积极性与创造性。