导读:本文包含了电话导航项目论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:114,电话导航,项目管理,质量管理
电话导航项目论文文献综述
任佟佟[1]（2010）在《北京联通114电话导航项目质量管理研究》一文中研究指出本论文基于对项目质量管理理论的研究,结合笔者长期从事北京联通114电话导航项目质量管理实际工作的经验,通过对北京联通114电话导航项目质量管理现状的分析和评价,提出了实现预期质量管理目标的新思路,同时以2007年北京联通114电话导航项目的具体实施为依托,建立并健全了该项目的质量保证体系。在该体系的实施过程中,采用了一系列的质量管理保证措施,取得了一定的项目质量管理的成功经验。通过分析和论证,笔者认为提高社会公众对北京联通114电话导航质量满意度的基本条件是确保该项目的运营质量,而运营质量提高的必要条件是建立科学的114电话导航项目质量管理体系,并使之有效运行。本论文正是抓住这一因果关系,从体系建设入手,明确目标、调整机构、建立制度、明晰质量控制的关键环节,并采用科学的质量控制手段,确保了114电话导航项目质量保证体系的有效运行。?(本文来源于《吉林大学》期刊2010-04-01）
曲艺[2]（2008）在《长春网通114电话导航项目的完善与拓展》一文中研究指出长春网通为拓展业务空间、增加企业收益,于2006年计划并实施了转型114电话导航项目。项目通过一年多的规划建设,于2007年正式投入运营。长春网通114电话导航项目是基于114基础平台,根据用户的多元化需求,不断研发、拓展新业务的项目,该项目需要循序渐进,逐步的扩充发展。项目正式运营后,虽然产生了一定的经济效益,为项目的可持续发展奠定了基础,但初期建设实施后,出现了许多问题,如项目发展规划不清晰,对项目的目标、前景、盈利模式、资源配置等方面不明确,114后台的话务人员不足,前台营销人员定位不准确,114的社会品牌效应未达到预期效果等。本文在阐述项目背景的基础上,运用项目后评价及运营管理等相关理论与方法,针对项目存在的各种问题,以可持续性为主导,进行了较深入的分析研究。围绕长春网通114电话导航项目的目标、效益、潜力等方面的问题,寻求完善与拓展的途径和解决问题的方案,并提出相应的对策。(本文来源于《吉林大学》期刊2008-04-15）
安继东[3]（2007）在《“电话导航”市场营销项目化管理》一文中研究指出项目化管理是一种系统而高效的管理方法,具有组织临时性和柔性的特点,注重于综合性管理和目标管理,越来越受到现代企业的重视,并开始应用到非项目型企业。目前项目化管理在通信行业市场营销领域的应用还基本属于空白,“电话导航”业务作为中国网通的代表性转型业务,其市场营销采取项目化管理既是业务自身经营的需要同时也是企业管理创新的尝试。“电话导航”业务的市场营销是一个系统的、复杂的经营创新工程,本文正是基于此对“电话导航”业务市场营销项目化管理进行应用研究。论文阐述了研究背景、目的和内容,结合项目化管理的理论、方法以及市场营销项目化管理的特点,分析了“电话导航”业务市场营销项目化管理的可行性和必要性。重点对“电话导航”营销项目化管理模式进行了分析,并对“电话导航”营销项目化过程做了详细阐述。论文的创新点是首次提出了通信行业业务市场营销实施项目化管理的观念并以“电话导航”业务为应用研究对象对其市场营销的项目化管理过程作了较为完整的论述。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2007-11-06）
电话导航项目论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
长春网通为拓展业务空间、增加企业收益,于2006年计划并实施了转型114电话导航项目。项目通过一年多的规划建设,于2007年正式投入运营。长春网通114电话导航项目是基于114基础平台,根据用户的多元化需求,不断研发、拓展新业务的项目,该项目需要循序渐进,逐步的扩充发展。项目正式运营后,虽然产生了一定的经济效益,为项目的可持续发展奠定了基础,但初期建设实施后,出现了许多问题,如项目发展规划不清晰,对项目的目标、前景、盈利模式、资源配置等方面不明确,114后台的话务人员不足,前台营销人员定位不准确,114的社会品牌效应未达到预期效果等。本文在阐述项目背景的基础上,运用项目后评价及运营管理等相关理论与方法,针对项目存在的各种问题,以可持续性为主导,进行了较深入的分析研究。围绕长春网通114电话导航项目的目标、效益、潜力等方面的问题,寻求完善与拓展的途径和解决问题的方案,并提出相应的对策。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
电话导航项目论文参考文献
[1].任佟佟.北京联通114电话导航项目质量管理研究[D].吉林大学.2010
[2].曲艺.长春网通114电话导航项目的完善与拓展[D].吉林大学.2008
[3].安继东.“电话导航”市场营销项目化管理[D].北京邮电大学.2007