鹤壁煤电股份有限公司第十煤矿工会委员会河南省鹤壁市458030
摘要：工会是基层工作组织，在煤矿发展中占有重要地位，它以维护职工的根本权益出发，将企业的安全放在第一位。由于市场经济体制改革，煤矿企业体制也在不断的改革发展着，而安全问题越来越被重视着，如何提高安全生产，目前在各个煤矿发展中作为重中之重，提升煤矿工会的服务管理效能，有助于实现煤矿企业的安全生产，促进煤矿企业经济发展。因此，本文对煤矿工会组织服务效能提升策略进行探讨。
关键词：煤矿工会组织；服务效能；提升策略
近年来煤炭生产事故层出不穷，煤炭安全生产的问题受到越来越多的关注，煤矿工会是煤矿企业的组成部分，主要是服务职工、关注企业安全，为了更好的服务职工、确保煤矿企业的生产安全，提升煤矿工会的服务管理效能也就成为了顺应企业发展的必然选择；其次煤炭生产的经济效益逐渐降低，严重阻碍了煤矿业的发展，煤矿工人作为企业的主体需要在保证生产安全的同时提高生产效率，所以煤矿工会需要提高服务水平，调动职工的积极性，从而提高煤炭生产的效率，促进煤矿业的进一步发展。
1有效提升煤矿工会服务管理效能的作用
1.1煤矿工会人员的安全得到保障
一般说来，工作人员的安全问题是每一个煤矿企业发展的前提，煤矿工会是煤矿企业的重要组成部分，它主要的工作职责即保障每一位员工的基本权益，身体健康、生命安全等，这样才能有效的落实其服务管理效能。一方面，工作人员积极自觉的提高自己的安全防范意识，另一方面，不断的规范工作人员的行为，从而避免一些不必要的安全隐患出现。
1.2促进煤矿企业的持续健康发展
工会组织的建立和其服务管理效能的不断提高，根本任务还是为了促进煤矿企业自身的持续健康发展，在取得一定社会效益的同时获得最大的经济效益，以不断适应日益激烈的市场经济竞争。众所周知，企业发展的问题归根到底还是要由人来完成，因此人才是一个企业获得长久发展的最重要的资源和无形资产。工会组织服务管理效能的不断提高，目的就是为了调动企业员工的工作积极性和主动性，并鼓励员工在自身的工作中不断创新，始终保持良好的工作状态，提高工作效率。实践证明，工会组织具有较强的宣传号召的能力，对于促进煤矿企业的发展有着重要作用。
1.3企业职员的素质有所提升
随着经济一直朝着全球化的趋势不断深入发展，我国的煤矿企业在这种大环境下所面临的形势也更加严峻，近些年来，煤矿企业为了更好的适应日益激烈的市场，就需要不断的完善自身建设，增强企业的灵活性，从而取得显著的效益，但是，有部分煤矿企业以及部分企业的员工在利益的驱动下，萌生了一些腐败的社会风气，且已经严重影响了煤矿企业的进一步发展。因此，为了煤矿企业的健康发展，必须严格遵纪守法，规范经营，这就必须提升员工的整体素质水平。
2煤矿工会组织服务效能提升策略
2.1积极贯彻落实国家有关政策和规定
安全高效一直是我国煤炭发展的基本要求，在十八大中明确提出煤矿安全生产的要求和重要性，所以煤矿企业应该积极贯彻落实国家有关政策和规定。首先要提高煤矿工人的综合素质水平，包括技术水平、职业素养等各个方面，开采生产的技术要达到国家规定的标准和要求，同时履行自己的义务，保证煤炭生产的质量和效率，严格遵守企业的规定；加强自身建设，改革煤炭工会体制，目前的工会体制处于落后的状态，在管理上存在很大的漏洞，所以要加强自身的文化、制度等各方面的建设，促进工会体制的进一步革新。例如，对煤炭工会的基础人员进行文化技术的培训，在提高自身道德素养的同时了解更多煤炭生产的知识，在出现问题时能够及时发现和应对，更好的解决问题。
2.2做好思想政治工作
工会主席在这方面要起到带头的作用，要积极做好纽带工作，充分传达企业核心思想和职工真实想法，给员工普及讲解各项思想政治工作，令员工了解企业的发展中心思想和生产理念，同时让企业领导了解员工真正所想所需，让企业和员工互利共赢，共同进步。同时煤矿工会也要利用自己的职位功能，积极开展多种形式的宣传教育工作，合理利用各项资源，多渠道、多形式的开展教育工作，强化煤矿企业文化，同时深化改革发展的重要性，让员工坚定不移的积极参与到企业改革发展队伍中来，共创美好未来。
2.3提高煤矿工会组织服务全局的管理水平
在充分的实践证明和检验下证明工会要想发挥其在煤矿企业中的强有力作用，提升自身的的服务管理水平，就必须加强对把工会的各项工作交给党政机构进行整体全面管理把握的认识，这对于煤矿企业来说是一个非常科学的途径。工会各项制度和业务的发展都必须以能够为企业带来福利，能够促进企业持续发展为最终目的。工会具有广泛的群众基础，只有充分考虑和满足职工群众的利益，发动和团结广大群众，依靠群众的力量，才能真正使企业能够进行高效的生产，给企业的持续发展带来活力带来创新。另外，安全一直人们对于煤炭企业高度关注的问题，因此，煤矿企业一定要加强安全防范工作，采用最新的施工设备，及时向人们宣传安全政策和措施，以便提高人们的安全意识，为人们的生产和人身安全提供保证，解决人们的后顾之忧，使职工能够更全身心的投入到工作中去，不断提高自身的工作能力，促进企业继续蓬勃发展。
2.4提升综合素质
工会组织做好思想健康教育的基础上，还要提升员工的综合素质，工会可以根据员工自身发展要求，为员工争取最大利益，组织员工学习和进修的机会，同时还可以开展各种文化宣传活动，建立相关网站服务或者内部服务电话，除了学习知识以外还可以在员工遇到问题时，能积极解决员工遇到的各项问题，及时为员工排忧解难。举办各类文体活动，陶冶情操的同时充分调动全员的学习积极性，举办各类讲座，和派出优秀员工走出去进一步的进修，鼓励员工积极学习，提出问题并解决问题，建立一个学习型、开创型的团队，提升全员的综合素质。
2.5强化提升工会组织协调利益关系与化解矛盾综合服务管理效能
创建和谐社会的持续、全面发展对煤矿企业工会组织工作提出了高水平要求，因此我们应立足全局，积极参与到各项社会利益尤其是劳动关系管理协调服务中，全面反应企业群众职工的根本利益与要求。煤矿企业工会组织应遵循相关法律规定深化集体合同签订与平等协商制度，全面保障企业职工合法劳动权益，本着对职工、对企业负责的管理服务精神，尽最大可能做好协调劳动争议相关工作。同时我们应从强化思想引导出发，将解决思想与实际问题完善融合，深入细致的做好企业全员的思想政治教育工作，帮助与引导广大煤矿企业职工顾全大局、认清形势，合理对待企业发展改革进程中的关系利益调整，学会基于合法形势、正常渠道进行利益要求的表达，进而完善解决实际遇到的问题。
结束语：
综上所述，煤矿工会的本质即煤矿企业和基础群众之间的纽带，也是促进煤矿企业发展的重要途径，因此，煤矿企业要想有效的提高自身的生产力，加强管理力度，就必须充分认识到煤矿工会服务管理效能的重要性，在以职员利益和企业利益为前提的情况下，充分的发挥煤矿工会的服务管理效能，使煤矿企业有更好的发展。
参考文献：
[1]郭丽丹.坚持以人为本提高煤矿工会服务管理效能[J].东方企业文化，2015（02）
[2]肖振宦.有效提升煤矿工会服务管理效能的策略[J].东方企业文化，2015（03）
[3]刘金保.提高煤矿工会服务管理效能的措施分析[J].经营管理者，2015（15）