吴真勤辜玉芳陈玉敏
（宜宾县人民医院四川宜宾644600）
【摘要】手术室是医院的一个特殊护理单元，手术室护士人文关怀精神的培养,护士在护理观念上适时的转变,“以人为本”的人文关怀模式的护理服务理念建立、完善和实施，有着重大的意义，可以赢得患者的信任,提高患者的配合度，融洽护患关系，保证手术患者护理安全，提高护理质量和满意度。
【关键词】人文关怀；培养；实施
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1003-5028（2015）8-0745-01
人文通常是指人类社会的的各种文化现象，特别是指人类的精神文化，其核心精神是“以人为本”，在医疗护理服务中，尊重每一个服务对象、善待每一个生命，是人文关怀护理的首要因素，树立“以人为本”的服务宗旨可以充分体现人性化服务［1］。随着以人为本的人文关怀模式的护理服务理念替代传统护理观念，国家卫生部明确提出加强护士队伍建设，将护理人文关怀思想落实到护理实践中来［2］。手术室是患者通过外科手术解除病痛的重要场所，加强对手术室护士人文关怀精神的培养,切实地秉持以人为本，关爱生命的健康工作理念，对手术患者实施人文关怀护理，有助于缓解患者术前不良心理，有利于手术的顺利成功。
1护士人文关怀精神的培养
护理人员应提高自身修养，精炼专业技术，不断的完善自我，在为患者提供人文关怀护理中展现端庄的仪表、文明礼貌的言语、得体的行为、精湛的技术。我院的办院理念是“仁心、仁术”，致力打造品牌服务，随着“以人为本”的优质护理在我院逐步开展，手术室也试行开展整体护理模式，以人为本的人文关怀模式的护理服务理念逐步建立和完善，我科护理管理者充分认识到人文关怀精神的重要性，从本职工作出发，丰富和促进手术室护理文化的发展，加强对护士人文关怀精神的培养，培养手术室护士积极的职业态度和职业行为，积极参加今年初我院在全院范围内开展医学人文关怀教育学习专项活动，不断加强业务技术训练及多种沟通交流技巧方法的学习，面对不同的个体对象都能够进行沟通交流。通过教育学习专项活动我科全体护理人员感受到的医学人文关怀氛围，人文关怀护理理念和方法进一步强化，工作中主动体现人文精神，真正树立起以人为本的人文关怀模式的护理服务理念，促进医患和谐，提高满意度。
2人文关怀护理的实施
2.1做好术前的访视和宣教手术患者术前因对病情及手术过程不了解，容易产生焦虑、恐惧的心理状态，在一定程度上导致患者出现血压升高、心率加快等不良反应，严重影响了手术的顺利进行。做好术前患者的访视和宣教，与患者进行必要的沟通交流，通过了解患者，针对患者的不同心理状态，介绍环境、介绍手术方式、麻醉方式、手术体位的摆放和配合方法、手术所需的大致时间、术中可能出现的不适及处理措施等宣教，让患者及其家属对手术基本过程、注意事项有个基本了解，安抚缓解患者紧张、焦虑情绪，帮助患者及其家属增强对手术和医护人员的信任及手术的配合度，术中能使患者顺利接受手术，提高手术的成功率，术后能使患者积极配合医务人员进行恢复治疗护理。我科护士做到了对手术患者的100%术前访视。
2.2术中体现人文关怀我院手术室的设置尽量满足患者的心理需求，创建人性化服务的手术环境。术中注意护理细节体现人文关怀，患者入手术室医务人员后热情接待，把手术患者平稳移到手术床上，主动与患者交流，握着患者的手，使用礼貌用语，核对患者的姓名、手术方式、手术部位及麻醉方式，询问睡眠情况，禁食、禁水情况，简单介绍手术间布局，各种仪器的使用方法，留置导尿的重要性和注意事项等等，消除患者对手术环境的陌生感及恐惧感。尽量动作轻柔的摆放既适合手术者的操作，又让患者肢体处于功能位置的手术体位，让患者感到舒适、安全。避免不必要的身体暴露，保护患者隐私，做好保暖措施，保持手术间安静整洁，随时观察患者病情变化。同时设置家属等候区，术中及时通报手术情况，减轻家属的紧张焦虑情绪。
2.3术后人文关怀护理术毕患者清醒时，手术室护士告诉患者手术很成功，让患者紧张的心理得到放松。用温盐水纱布擦掉手术部位的血迹，向患者解释束缚的必要性，妥善固定好各种引流导管，防止扭曲脱出，穿好衣裤，盖好盖被，与麻醉师一起将患者送回病房。告诉家属手术很顺利，向家属交代术中情况及术后注意事项，与病区护士做好患者交接工作，注意交接过程中的人性化服务。
2.4坚持术后随访术后2～3d，我科护士坚持到病房随访患者，了解患者的康复情况，有无手术护理并发症的发生，指导患者合理饮食，制定饮食方案，进行必要康复知识宣教，根据患者具体情况建议早期下床活动，指导其运动。了解患者对手术室护理工作的满意度，征求患者及家属的意见和建议，对护理过程中的问题进行讨论，制定相应措施进行整改，提高护理质量。
3讨论
通过对手术室护士人文关怀精神的培养，切实开展“以人为本”的人文关怀护理，对患者实施术前访视、术中护理、术后随访的整体护理程序，深刻体现了人性化护理的内涵，缓解了患者术前对手术的紧张、焦虑的情绪，增强患者及其家属对手术和医护人员的信心和信任，有利于降低患者手术风险及其并发症的发生率，保障了手术顺利进行，也增强了护士的职业责任感和成就感，进一步提高了护理水平和护理质量，提升患者满意度。
参考文献：
[1]李惠玲.护理人文关怀的基本理论及临床应用［J］.中华护理杂志，2005，40(11)：878-880.
[2]马晓伟.以人为本求真务实确保医院管理年活动取得实效.卫生政策,2005,6:4-8.
作者简介：
吴真勤（1968.07），男，大专，四川宜宾，现四川省宜宾县人民医院手术室护士长，主管护师