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摘要：电力营销是非常重要的一个组成部分，在电力营销工作中，抄核收自动化、信息化能使整个工作更加高效。为此，电力营销中的抄核收工作有必要借助信息化技术实现自动化的抄核收，从而不断提高电力企业的电费经营管理水平，为人们提供更加优质的服务，进而不断提高电力企业的核心竞争力，推动电力企业实现可持续发展。
关键词：营业抄核收；电力信息化；发展
1抄核收工作现状
当今社会，电已经成为人们生活中的必需品，因而在电的供给中，电费抄核收工作就显得格外重要。在过去，电费抄核收工作是由分散人工来进行的，工作量较大，费时较长，且效率偏低。现在科学技术不断进步，电费抄核收工作实现了集中智能的转型，其智能化的“集抄集收”工作模式在很大程度上减少了电费抄核收的工作量，缩短了工作时间，提高了工作效率，是电费抄核收工作的一次巨大转型升级。目前，电费抄核收工作的智能化模式尚不成熟，针对当前“集抄集收”的推行成效进行更有效措施的探索，才能不断促进电费抄核收工作的持续发展和进步。
2抄核收信息化管理的实践模式
第一，抄表智能化。抄表智能化表现在电力企业在进行抄表作业时，摒弃原有的人工现场抄表作业，通过信息技术设备将采集到的用户相关信息建立成信息系统，运用相应的技术手段将其与用户的电表进行连接，随时记录用户的用电情况，最终实现电费抄表智能化、自动化。电费抄表自动化不仅提升了抄表工作效率，还将大部分的劳动力从这项工作中解放出来，一定程度上避免人工抄表中出现的错误。第二，核算集中化。电费核算是电费管理的重要组成部分，直接影响着电费收取的情况，因此，电费核算工作必须保证信息准确、账目清晰、核算无误。为提高电费核算的准确性与效率性，供电公司在应用计算机核算的基础上建立了电费核算中心，实现了电费核算的集中化。通过建立电费核算中心使得电费核算、审核、考核、分析、管理工作实现了统一作业，集中化的电费核算大大节约了这项工作所需的人力、物力，提高了电费核算的工作效率与准确性。第三，收取电子化。随着计算机网络技术的发展，一些网上支付平台相继出现，这就为电费收取电子化的发展提供了可能条件。电力企业通过与银行等第三方支付平台的合作，实现网上收缴电费。这种收费方式的转变为广大的用户提供提了极大的便利，打破了原有的缴费的时空限制，保证电费收缴的及时性。
3营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展
3.1健全标准
营业抄核收工作也应该跟随电力企业的信息化改革建设，构建科学的管理体系，保证正确管理，对整个工程及相关标准进行完善。提高营业抄核收工作的自动化水平，采取高度自动化系统对电费的抄核收工作进行实时监控，保证相关抄录人员对电表数值的抄录准确性、提高电费收取的准确及安全性，避免因此引起的纠纷。采取评估抄录电表质量的体制、客户检举投诉监理体制、内部电费收取核查体制考核失误应急体系，全面加强营业抄录及核算工作的管理体制及考核标准。严格企业内部奖惩制度，对工作能力强表现好的员工给予奖励，激发员工的工作积极性，提高工作效率及工作质量。同时，提升企业管理人员的观念，使其建立良好的客户观念。培养管理人员也掌握一定的专业知识，能够对抄核收业务人员进行指导，及时处理顾客的疑问，提高工作客户满意度。
3.2完善基础设施建设
随着国家电网现代化水平的不断提高,电力基础设施不断完善，从而对电力企业的经营也提出了更高的要求。为了推进信息化发展，电力企业首先应该通过加大科技投入和资金投入进一步完善基础设施，及时购买营业抄核收工作所需要的一些设备，从而不断提高电力企业营业抄核收工作的工作效率。在抄表和核算的过程中，电力企业可以使用信息化计量设备，完成数据的采集、核查工作，并且确保信息系统能够显示出准确的数据，从而才能满足用户的需求。同时，电力企业也可以通过采用大数据技术，对抄核收工作进行智能化评估，及时解决存在的各种问题，提高电力企业的服务质量。此外，电力企业要及时淘汰落后的旧设备，对电力企业的设备进行及时更新换代，从而能够有效提高工作效率。
3.3合理应用信息技术
在电力抄核收的过程中，企业要合理应用信息技术，建立先进的管理与控制机制，逐渐提升现代化抄核收工作可靠性与有效性，满足当前实际发展需求。首先，在应用信息技术的过程中，需要深入探讨一线抄核收工作内容，促进员工与客户之间的交流，建立专门的网络信息平台，在全面了解抄核收工作状态的情况下，建立先进的用户中心，为其提供高质量服务。同时，还要明确服务工作目标，建立多元化的管理机制，逐渐提高相关工作可靠性与有效性，达到预期的工作目的。其次，要做好相关监督与管理工作，明确管理职责，将奖惩制度与管理工作联系在一起，在协调各类工作内容的情况下，建立现代化管控机制，提高工作可靠性与有效性。同时，在监督期间，要明确客户的实际需求，设计工作计划方案，对各个流程进行全面监督与管理，提高自身工作水平。最后，相关部门应当结合当亲发展需求，建立先进的信息管理平台，对电力抄核收工作进行精细化改革，在细化各类流程的基础上，明确工作目标与要求，建立现代化管理方案，提高其工作效率与质量，达到预期的管理目的。
3.4优化抄核收工作流程
传统的抄核收工作需要员工按家按户进行电表的检查、记录和收取，而且由于数据较为复杂可能出现数据上的漏洞。但现在电子信息化可以通过计算机进行数据的分析和整合，增加了工作效率，减少了工作失误。首先应该在电子信息化中确保网络的普及，让网络帮助电子信息化提高抄核收的工作服务水平。其次还需要建立健全客户的服务信息，增加服务项目，确保让群众得到最大的满足。因为电力系统在收费的时候有很多名目，所以在优化抄核收流程时积极利用智能化收费方式。在确保正常收费的基础下提高收费效益，也能确保给企业带来便利。在优化企业工作流程时可以最大程度地发展信息行业，建立健全用户查询服务，这样既方便了用户可以随时进行相关内容的查询，也减少了服务的压力，服务人员可以提高服务效率，增加企业的收益。电力企业的电费应该和网络收费软件进行结合，让用户可以更加方便地在网络上进行缴费。企业在有经济条件的基础上可以使用智能机器进行抄表，不仅节省人力、物力和财力，还可以减少出错的机会。
4结束语
随着经济的快速发展，电力技术也摆脱了传统束缚，迎来了智能化、信息化，通过推进电力企业营业抄核收工作的信息化发展，不仅能够提高自身的竞争力，还能提高抄核收的工作效率和服务质量。因此为了充分发挥电力企业抄核收工作信息化发展的重要作用，电力企业需要进一步建立科学完善的规章制度，不断提高管理人员的管理能力，及时发现并解决抄核收工作中存在的问题，为客户提供更加优质的服务。
参考文献
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