（国网福建省电力有限公司厦门供电公司福建厦门361000）
摘要：对于用电企业越来越多，在大型企业中专业的电工对用户内部的电器设备定期检查修理，但是用户未制定事故应急预案，未采取事故应急演练，无法满足重要场所或重大活动的保供电要求，因此供电企业将用户管理变为一种常态化的管理变得尤为必要。
关键词：常态化管理；保供电；应急能力
1保供电工作常态化管理的意义
在供电企业中对保供电的管理不断的进步，最终达到保供电工作高开低走的效果。将这一项任务作为一项日常工作，就会规避很多重复性的进行保供电工作，这样不仅能够使相关人员的劳动强度减少，还能使得相关人员面对保供电任务时更加的从容。所以，供电企业加强常态化管理能够在组织体系、明细责任以及能够细化每一次的方案。在对于常态化管理过程中，不断地发现问题，并且不断的完善管理，使得不管是对于硬件设备的维护，还是对于供电的保障，以及一些应急的方案对策都是可以进行一个有规划的管控。
2保供电工作常态化管理要点
2.1保供电常态化管理中的一些关键功能主要分为五种日常的工作
在基础常态化管理的功能中，主要是对于保供电的有关单位成立领导小组、提出保供电方案、协助用户等工作。
首先，成立工作小组，供电企业领导层作为小组组长，建立一个保供电办公室，其主要任务就是对于保供电的日常工作进行汇总和整理，同时指挥协调相关工作人员的在保供电过程中的详细工作内容。
其次，将保供电工作的流程制定规则，这样才能使工作有条不紊的进行。制定的规则要根据实际的情况进行计划，要考虑到不同的用户单位的规模、地点等一些客观因素。与此同时，对于用户单位进行保供电的申请要提前进行，才能使得供电企业员工制定出一个好的方案，适用于客户的同时，也会协助和建议用户调整和更换具体场所。
再次，能够明确的了解自己的工作范畴，与相关单位人员相互协助和指导相关用户对于应急问题的应对措施。同时也对用电单位进行督查，以防出现问题。用电大单位工作员工在供电企业员工的指导下对本单位的供电设备设施进行保供电工作。
最后，组织供电企业相关员工召开会议，对于一些重大活动中的保供电工作提前制定方案，同时也要对活动中可能出现的事故有应对措施。
2.2电网管理
在常态化管理中对电网的管理是一个重要的前期工作，其中主要是对电网的硬件设备的运行管理，以及对电网可能出现的问题进行排查。对于电网中的一个架构性不完善的问题，要及时准确地给出一个全新的供电方式，从根本上解决问题。对于电网中的硬件要定期进行维护，同时要对工作人员进行值班安排，使得设备能够保证每天24小时都是正常工作状态。
2.3应急管理
常态化管理中的应急措施，主要有应急队伍、计划方案等工作。对于应急队伍的组织，要对相关人员进行技术培训，确保出现应急问题时能够采取相关技术措施。对员工培训保供电现场的具体情况等信息，并且对某些特定条件采取特定的措施，使得员工能够熟练掌握相关技术。对于一些应急案件进行汇总，在这些事件中对相似事件进行归类，最后按照归类事件来进行提前制定措施方案。同时在虚拟环境中或者是进行实战的演习，加强对员工的技术能力和应变能力的实际考验。
2.4用户和场所管理
在一些重要场所要进行定期检查工作，来进行风险评估。同时对重要用户所使用的设备进行检测。以确保重要用户和场所中能够时刻处于正常状态。对于这些地点中的值班工作者做好排班计划，保证每时每刻都有人员值班，避免不确定问题的发生。值班人员对一些巡查时发现的问题进行汇总并上报给有关部门，一线工作人员将问题反馈给供电企业的有关部门，以避免更严重事件的发生。
3有效做好用户侧隐患横展排查与整改
由于大多数中小企业未配备专业电工，企业的电器设备无法及时得到检修，继而转变成用电隐患，最终引起电气事故，给企业和个人生命财产带来损失。因此做好用户侧的用电隐患横展排查意义非常重要。
3.1建立客户侧隐患横展组织机构和治理体系
为了更加有效的开展用户侧的隐患排查工作，供电企业应该建立一个专门的组织机构，专业的团队去专门做这项工作。供电企业应将客户隐患纳入用电服务范畴，要根据“三集五大”体系下各专业分工要求，建立由营销部门带头，安监部，运维部，调控中心共同参与的客户隐患排查治理工作组织机构。营销部负责组织人员、协调工作关系，实施排查与治理，安监部负责监督，管控，导向协助；运维部负责技术支持与技术管理，调控中心负责供电侧停送电管控与配合。为确保工作顺利进行各有关部门科室抽调专人进行隐患排查常态运行管理。
3.2客户侧隐患排查方式
隐患排查方式应以客户自行排查为主，供电企业协助排查为辅，政府强制排查为手段进行。
供电企业向客户发放宣传材料，影片案例，加强用户安全用电的意识。供电企业深入用户，亲自检查讲解电气隐患的危害性，帮助客户制定电气检修标准，巡视方案及管理措施。并对客户的电气运维人员进行培训电气检修知识，指导操作电气设备技能。
3.3客户侧隐患治理注意事项
第一注意服务态度，要切实站在客户角度替客户着想。第二不能强制命令客户，必须用真诚耐心的讲解，让用户确实意识到隐患排查的重要性。第三不得在指导客户过程中为客户指定设计施工单位和供货单位。
4用户自备应急电源管理
一旦发生因电网故障引起大面积停电就会造成重大经济损失甚至会引起公共秩序混乱。为了将这种小概率事件造成的损失降到最低，作为电力用户，应配备满足设备备用的自备应急电源。
4.1对用电客户进行重要等级划分
对供电企业而言，所有用电客户都是同等重要的，但各用电客户对社会和国家的贡献和影响力是不同的，就用电客户所承担社会责任和社会影响力来说，其重要度是不一样的。供电企业根据用户重要程度划分为：特级用户，一级用户，二级用户，一般用户。其中特级用户，一级用户和二级用户为重要用户，供电企业应直接对这些重要用户提供用电服务采取特殊供电措施。客户等级的的划分由供电企业与用户协商后确定申请，由政府部门审批，最终选出重要客户。
4.2建立重要客户自备应急电源管理方案
自备应急电源是指与供电网没有直接或者虽有联系但具备明显的隔离措施、在电网正常运行时不使用，只是在电网出现故障断电时才使用的电源。重要用户自备应急电源的品种很多，一般有独立正常电源的发电机组，不间断电源（UPS）、蓄电池，干电池还有新型自备应急电源设备等等。对于重要客户而言，必须根据有关规章制度和标准强制其配备自备应急电源，所配应急电源必须满足保安负荷的性质和大小需求。自备应急电源的启动时间应满足用户的安全要求；电网电源与自备应急电源间应安装可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电；用户还应采取非电性质的应急措施，确保安全。
5结语
随着社会的进步供电企业各项供电能力在逐步提升，是供电企业中的一个趋势，就是将保供电作为一个时刻关注的问题。同时将常态化管理思想所谓核心，并且也要加强对用户在保供电过程中的应急能力的培训和指导。
参考文献：
[1]郭哲强.浅谈智能化变电站的实施和应用[J].东北电力技术，2013，34（3）：44-48.
[2]工楠，陈晓光，高明双.建立可控的信息网络安全准入管理机制[J].东北电力技术，2014，35（5）：43-46.