导读:本文包含了对公营业网点论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:经营管理,营业网点,对公能力建设
对公营业网点论文文献综述
杨彬彬[1]（2016）在《营业网点对公服务能力建设路径研究——以江苏农行为例》一文中研究指出"终端制胜,渠道为王",阿尔温·托夫勒指出,现在所有的市场都无非是一个弹性的网络,谁掌握了网络,谁就掌握了未来。网点作为商业银行基本分销渠道,对于树立银行服务品牌形象、销售复杂金融产品、优质客户的关系管理具有重要且不可替代的作用。加强网点对公服务能力不仅是网点自身转型的重要一步,也是江苏农行甚至全国农行对公业务发展的重要一步。本文通过对网点对公服务能力弱化原因的分析,结合江苏农行实际,对网点对公服务能力建设的路径进行初窥。(本文来源于《农银学刊》期刊2016年02期）
周广庆[2]（2015）在《营业网点如何做好对公客户经理管理》一文中研究指出一直以来,我行前中后台分离工作进行的如火如荼,尤其值得一提的是前后台的分离加快了业务办理的速度,提高了我们的工作效率。但是前台柜员与客户经理团队的分离似乎也越来越明显,尤其是是对于综合性的网点,柜员与客户经理的联系频率低,联系方式单一,各自为政,这种现状既不利于柜员营销工作的开展,既不利于客户经理发现潜在客户,更不利于客户经理对客户的跟踪维护与实时监控。对公条线的工作,需要各个环节的密切配合,既要合理分工,又要(本文来源于《金融经济》期刊2015年18期）
高臻[3]（2015）在《商业银行营业网点对公业务转型》一文中研究指出商业银行的营业网点作为商业银行终端营销服务平台,是各项业务发展的重要依托,网点转型是商业银行发展的重要趋势。就目前的情况来看,商业银行的发展已经成为了影响我国经济建设的重要工作,其营业网点对公业务转型,是目前比较重要的工作之一。在以往的工作中,对公业务比较复杂,各项规范性的操作都要得到总行的认可,同时需要签署的文件或者是需要调取的资料也不是很方便,客观上影响了对公业务的发展。另外,商业银行在对公业务方面,其自身的要求比较多,即便客户质量较高,也无法在短时间内完成,这就直接导致我国的商业银行在发展上,远远落后于发达国家。日后,应进一步深化营业网点对公业务的转型,实现经济效益的大幅上升。(本文来源于《环球市场信息导报》期刊2015年11期）
奚云鹏[4]（2013）在《商业银行对公营业网点转型研究》一文中研究指出随着我国金融市场的开放,金融环境和社会技术发生了深刻的变化,商业银行目前面临的重重挑战有逐渐加剧之势。为了从容应对银行业内、外部挑战,在同业竞争中抢占一席之地,近年来,越来越多的银行已逐渐改变经营思路,将主攻目标放到了对公金融市场,就网点对公业务这一重点业务板块进行了各种努力和尝试。而营业网点作为发展金融业务的主战场和主渠道,如何有效发挥其作用引起了各商业银行的极大关注,对公业务因其高附加值等一系列优势成为了现代商业银行对公营业网点转型关注的焦点。对公营业网点转型是一次以提升网点综合效能为目的的变革过程。要有效开展网点转型,提升网点效能,有必要就银行对公网点流程进行一次彻底的再思考、再设计,使对公营业网点由核算型向服务营销型、效益创造型转变。通过提高对公柜面营销和信息收集,提升对公前台柜员价值贡献度、服务水平及客户满意度,提升网点综合效能,从而推动对公网点全面转型。论文试图就目前商业银行对公营业网点转型流程现状进行深入剖析,并结合C银行较为成熟的对公营业网点转型流程模式,就银行对公营业网点转型进行研究,以期对我国商业银行的对公营业网点转型提供借鉴和参考。本论文理论分析和案例分析相结合,将战略管理、渠道管理理论同国内外银行网点转型模式结合起来,并引入C银行案例进行分析,得出商业银行对公营业网点转型的基本模式。同时,将国内外商业银行对公营业网点与同业相比较,分析优劣势,总结国内外成功的对公营业网点转型的经验,探索更加适合商业银行对公网点转型的流程改造思路及策略。本文主要工作在于就银行对公营业网点转型的实施步骤进行了一般性的提炼和阐述,具有普适性；结合C银行案例提出了具体措施及与之配套的支撑体系,具有可操作性。本文具体内容如下：首先介绍商业银行对公营业网点现状及存在问题,阐述了对公营业网点转型的必要性,对商业银行实施对公网点转型的理论依据进行了简要介绍。然后,通过对国外商业银行在转型方面的成功模式和成熟经验进行梳理分析,提出商业银行对公营业网点转型的基本策略。接着,提出对公网点转型的总体思路。最后,结合C银行对公网点转型实际,引入企业管理中的SWOT分析矩阵作为理论支撑,对C银行对公网点转型进行了分析和再设计,总结出了C银行对公网点转型中,从物理建设规划、业务流程到考核支撑机制的对公网点转型评价标准。本文分析认为：对公营业网点转型应把传统意义上的简单交易型网点,逐步转型成为销售服务型网点,完善对全功能型网点的定义,最终实现拥有各行特色的差异化服务模式。一是促使对公营业网点从以管辖行为中心逐步转型为以客户为中心,提升网点自身的市场需求敏感度,更加重视丰富产品功能并提升服务品质；二是促使对公营业网点从外延辐散式发展逐步转型为以提升效能为主线,实现资产、负债业务结构的合理化及动态平衡：叁是促使对公营业网点由过去分散的经营管理模式逐步转型为一点激活,全程响应的直管式管理模式,扁平化管理、集约化经营。(本文来源于《昆明理工大学》期刊2013-05-01）
王海明[5]（2012）在《商业银行营业网点对公业务转型研究》一文中研究指出商业银行的营业网点作为商业银行终端营销服务平台,是各项业务发展的重要依托,网点转型是商业银行发展的重要趋势。2007年以来,建设银行通过实施零售网点转型,使网点零售业务逐步由交易核算主导型向营销服务主导型模式转变,通过对服务模式的重新设计,为个人客户提供了标准一致的服务体验,降低了客户等待时间,提高了客户和员工的满意度,提高了产品销售能力。与对私业务顺利转型相比,网点对公业务的转型严重滞后。商业银行的主要利润来源于对公业务,但在人员配置、业务流程设计、资金支持、网点建设以及营销策略等方面,对公业务方面的投入明显不足。作为网点转型的重要组成部分,网点对公业务相对弱化的趋势严重阻碍了对公业务的进一步发展,给商业银行的盈利能力造成很大影响。基于此,商业银行网点对公业务转型成为当前理论研究的热点。文章首先对已有的研究文献进行了归纳和总结,然后采取案例分析方法,以SDCB(中国建设银行山东省分行)为例,对商业银行对公网点现状和存在的问题进行分析,指出商业银行网点对公业务转型存在网点规划建设不科学、网点定位不准确、窗口设置与硬件设施配备不完善、对公柜面人员配备相对不足、对公柜员综合素质不高、对个人客户和对公客户在服务上存在失衡、银行内部业务管理和营销意识不完善等问题。在此基础上提出商业银行网点对公业务转型的实施框架,从网点规划选址、网点功能的准确定位、网点功能分区的优化、网点对公业务岗位设置、对公业务的营销平台优化、对公网点的业务流程优化、配套机制和规范化建设、队伍建设和人员培训、风险防范和管控九个方面进行了设计,并提供了相应的政策建议。文章的创新点在于结合商业银行的经营实践,提出了可供操作的商业银行网点对公业务转型的实施框架,是把理论应用于实践的有益尝试,拓宽了目前已有研究中理论的适用范围。(本文来源于《山东大学》期刊2012-11-26）
卢毅[6]（2010）在《国有商业银行对公营业网点转型的思考》一文中研究指出当前国有商业银行面临的竞争越来越剧烈,独霸国内银行业市场份额的时代已经过去。在与日俱增的严峻挑战下,国有商业银行如何才能最大限度地稳固市场份额,最为可取的是将经营理念予以转变为：“以客户为中心,以市场为导向”。目前,国有商业银行仍拥有其他银行无法超越的网点数量和人员数量的优势。唯有将“以产品为中心,提供无差异服务”的业务操作型网点,转变成“以客户为中心,实行客户分层、重点发展维系中高端客户、销售重点产品、注重网点效益”的营销服务型网点,推动网点参与营销与信息收集,提高服务水平、提高网点创利能力、提高员工敬业度和客户满意度,从而达到网点转型的目的。本文将国内外商业银行网点经营状况进行对比,并结合国内商业银行完成转型的对私网点带来的启发,对国有商业银行对公网点转型之路予以思考,期望借此对国有商业银行对公网点转型提供一些参考。本文第一章对国内外商业银行对公网点经营情况展开了横向的对比,得出了二者在网点经营收效上的差距并找出关键因素。第二章对国有商业银行的对公网点与转型成功的对私网点进行横向比较,找出经营上存在的差距并揭示从中得到的启发。第叁章就国有商业银行对公网点的转型展开深入探索讨论。首先分析阐明对公网点转型的必要性。其次,提出国有商业银行对公营业网点转型的目标及措施。第四章主要为实例的思考,提出中国银行对公营业网点转型的目标、原则、工作要点,并对具体转型措施提出了设想。(本文来源于《西南财经大学》期刊2010-12-01）
刘若洁[7]（2009）在《国有商业银行对公营业网点转型的探索》一文中研究指出我国国有商业银行正面临金融市场全面开放,利率市场化、资产市场多元化、全球金融危机等诸多挑战,如何才能从容迎接各种挑战,创造国有商业银行的竞争优势,很大程度上取决于“服务立行”、以客户为中心,而“服务立行”、以客户为中心则需要对对公营业网点功能进行根本性的再思考和彻底性的再设计,使对公营业网点由核算型向服务营销型、效益创造型转变,推动柜面直接营销和信息采集,进一步提高对公前台柜员的价值创造能力,提升服务水平和员工满意度、客户满意度,从而完成网点转型。论文试图通过对现在国有商业银行对公营业网点存在的问题进行分析的基础上,结合国外较为成熟的经营模式和我国正在进行的对私营业网点转型的启示,对我国国有商业银行对公营业网点转型进行研究,希望通过此次研究对我国国有商业银行对公营业网点转型提供思路和帮助。论文第一章对国内外商业银行对公营业网点发展现状进行了比较,通过对比分析指出两者存在的差异及主要原因。第二章将国有商业银行的对公营业网点与已转型的对私营业网点模式进行对比分析,指出了两者的区别差异,并进一步分析了对私营业网点转型对对公营业网点转型的启示以及帮助。第叁章对我国商业银行对公营业网点转型进行了深入分析和研究。首先分析了对公营业网点转型的现实意义,是以“客户为中心,价值最大化”的必然选择。其次,通过分析,指出对公营业网点转型就是要实现以客户为中心的流程再造和组织再造。再次,根据六西格玛管理理论对对公营业网点转型提出了具体的对策思路:(1)通过前后台业务分离,推进业务单元制的流程再造;(2)通过推进综合柜员制进行扁平化的组织再造;(3)推进网上银行等电子化分销渠道的发展等,还对近期建设提出了应向中后台高度集中、规范化管理、标准化流程的方向发展。第四章主要为实证分析,对建设银行对公营业网点转型提出了建议,设想了流程改造的目标和内容。(本文来源于《西南财经大学》期刊2009-05-01）
对公营业网点论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
一直以来,我行前中后台分离工作进行的如火如荼,尤其值得一提的是前后台的分离加快了业务办理的速度,提高了我们的工作效率。但是前台柜员与客户经理团队的分离似乎也越来越明显,尤其是是对于综合性的网点,柜员与客户经理的联系频率低,联系方式单一,各自为政,这种现状既不利于柜员营销工作的开展,既不利于客户经理发现潜在客户,更不利于客户经理对客户的跟踪维护与实时监控。对公条线的工作,需要各个环节的密切配合,既要合理分工,又要
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
对公营业网点论文参考文献
[1].杨彬彬.营业网点对公服务能力建设路径研究——以江苏农行为例[J].农银学刊.2016
[2].周广庆.营业网点如何做好对公客户经理管理[J].金融经济.2015
[3].高臻.商业银行营业网点对公业务转型[J].环球市场信息导报.2015
[4].奚云鹏.商业银行对公营业网点转型研究[D].昆明理工大学.2013
[5].王海明.商业银行营业网点对公业务转型研究[D].山东大学.2012
[6].卢毅.国有商业银行对公营业网点转型的思考[D].西南财经大学.2010
[7].刘若洁.国有商业银行对公营业网点转型的探索[D].西南财经大学.2009