（国网凉山供电公司）
摘要：电力公司收益的来源是电力营销，电力营销在很大程度上决定了农村用电服务的质量水平。伴随我国电力产业结构不断升级，农村电力营销中存在的问题变得更加突显。现今，我国电网改造工程不断深入发展，解决农村的电力营销问题，是现今电力公司进行管理工作的重点。本文总结了在农村电力营销中主要存在的问题，并且根据实际情况，提出了相应的营销管理方案，希望能够起到一定积极的作用。
关键词：农村电力营销；问题；措施；研究
农村地区属于电力营销工作的一个主要市场，发展农村用户，能够带动行业发展，增加收益，给电力公司结构的升级改造提供有利的条件。因为农村地区具有特殊性，因此，进行农村电力营销工作，和城市相比，其难度更大。为了避免营销问题带来的经济风险，电力公司需要适当调整营销决策，给广大的用户创造一个稳定的、高效的、优质的用电环境。
1、电力营销的作用
电力营销是在电力市场环境中，将电力客户的需求作为中心，建立供用关系，确保电力用户可以使用经济、合格、安全、可靠的电力商品，并且得到满意的服务。通过分析电力营销相关的理念和问题，可以让用户对此类营销的优缺点有一个更好的理解。农村电力营销对于企业和客户都起到现实的作用。
1.1、企业方面
电力市场规模不断扩大，农村电力营销逐渐得到发展。在一方面，电力营销工作打开了农村的用电市场，给农村用户提供安全稳定的用电服务。在另一个方面，拓宽农村的市场，也给县级电力公司带来了收益，实现了收益水平的上升。营销给电力公司的决策工作提供的参考数据，能够有效帮助企业建立适合农村市场的战略方案。
1.2、用户方面
电力公司推出电力营销方案的时候，用户能够通过方案，了解用电服务的项目，选择适合具体用电要求的平台，在农村电力的建设过程中新营销方案具有一定的优势。例如，电力公司进行节能宣传、用电宣传等活动的时候，用户可以按照供电标准，选择业务套餐，不仅能够有效节约电能资源，还可以降低用电成本，给用户提供更多的方便。
2、农村电力营销存在的问题
在电力公司经营过程中，市场营销属于重要的决策，营销方案在很大程度上决定了区域的电力作业水平。但因为农村地区经济较为不发达，供配电的设施不够完善，业务开展有比较大的难度，和城市用电相比，农村的电力营销工作还存在许多的问题，不利于电力公司电力营销方案的落实效果。现今，在农村电力营销中，主要存在的问题有以下这些。
2.1、观念问题
县级电力公司没有一个统一的经营理念，对优质服务没有深刻的认识，认为优质服务就是发传单、上街宣传、售电设施更新、微笑服务等表面的现象，没有联系到提高办电速度、减轻停电损失、增加供电稳定性等深层次服务方面的问题。农村属于经济建设发展区域，一些县级电力公司，其对农村电力营销工作缺少全面的认知，科学的用电服务方式无法得到推广，用户或者企业没有认识到营销决策工作的重要性，造成供配电服务水平无法满足预期的要求。
2.2、需求问题
电力企业没有对大量终端用户各个的特性进行分析研究，没有建立售前与售后的服务体系，限制了电力销售，阻碍了电力市场正常发展，形成了一个结构性矛盾和有效需求同时存在的电力销售市场，没有办法充分地满足农村用户的用电需求。在农村，电力市场的范围存在局限，电力公司提供给农民用户的服务项目也比较少，在很大程度上也限制了农村的用电需求市场。例如，供电系统的能耗大、工作速率低，不利于电力公司开展营销活动。
2.3、手段问题
对用户消费需求、用电市场、用电潜力、心理预期分析不够，进行电力市场开发的广度和深度不够，与此同时，缺乏相应的技术支持系统，无法及时掌握用户的用电变化，也无法及时掌握设备增减容量状况和用户生产的经营情况。营销不仅仅属于电力公司的运营方式，同时也是扩大电力产品收益的关键因素。
农村地区销售条件不够，公司所使用的营销手段，也存在一定的差异性，企业内部的管理体系还没有从产品导向转变到需求导向，最为明显的表现是服务操作难、服务内容少、服务质量水平低等。市场营销是一种面向客户群体的决策活动，电力公司需要围绕客户的需求，落实营销方案，才可以获得预期的经营效果，提升公司内部的盈利收益水平。
从现状进行分析，农村电力服务的质量还有待提升，特别在故障处理方面，电力公司没有达到高效、快捷、实时的标准，降低整体营销的服务水平。
3、解决电力营销问题的综合策略
尽管现今农村区域发展水平比较落后，但是在电力行业营销中农村属于主要的对象，在电力市场中，农村市场有着很大的比例。在新时期，电力产业要想进行结构优化转型升级，那么电力营销模式需要进行新的调整，不断优化产业的结构方案，扩大改造产业规模。与此同时，在电力营销过程中，县级电力公司需要重视营销方案的改革工作，使用实际的供配电模式，建立起营销平台，给农村用户提供更为优质的电力服务项目。
3.1、树立市场观念
首先，县级电力公司需要树立起正确的营销观念，努力给农村用户提供一个优质安全的供电环境，这是确保电力行业稳定发展的一个基本保证。高效、安全、优质是农村进行电力营销工作的基本准则，同时也是决定用电水平的重要因素，需要从思想观念方面进行转变，才可以更好地进行市场营运的决策工作。电力公司应该坚持将客户放在首位，一切的活动都应该围绕着客户的需求开展，并且按照自身的条件，积极提高电力营销市场决策的合理性和科学性，避免造成不必要的损失。
3.2、掌握市场需求
在企业进行经济决策的时候，市场是主要的参考依据，市场情况的变动一定会带来营销模式相应的调整，有效把握市场的情况，才能够提高收益。对农村电力营销中主要存在的问题，电力公司在进行营销方案改革的时候，首先，需要考虑到农村地区用电市场的实际需求情况，按照不同用户、不同区域的实际用电要求，制定个性化的电力营销服务方案。只有有效把握农村用电需求，才可以更好地进行营销活动。
3.3、完善营销策略
进行电力营销工作，需要编制科学的合理的营销策略，对市电力市场潜力和未来市场发展情况进行一定的评估，并将评估结果作为依据，及时调整或者制定售电、发电等生产经营目标。还有，对可能发生的政策性变动，电力企业应该及时对电力营销策略进行调整，能够全面开展农村的用电市场，加强农村用电的服务模式。
3.4、优化服务质量
一切工作需要将用户作为中心，将用户需求作为目的，着重加强电网建设和改造工作，树立起电网建设需要适应客户用电发展的观念，加强供配电网络建设，满足用户的需求，与此同时，运用科学的通信技术、网络技术和计算机技术，给客户提供全方位的、高效的优质服务。面对不断增加的电力用户，电力公司需要严格进行规范的管理，监控各项业务的进行，提供优质的电力商品，有效减轻用电客户经济方面的负担，创建出更为优质的稳定的电力运营方案。
4、结语
农村属于经济战略建设的中心地区，农村建设在很大程度上关系到国家的整体改革水平，对我国电力行业发展有着十分深远的影响力。为了有效避免以往电力营销工作对农村电力用户带来的不利影响，电力公司需要及时调整以往的营销方案，有效处理现阶段存在的电力销售存在的问题，创建一个良好的电力环境。电力公司需要合理规划农村电力，设计好营销方案，使农村电力改革工作得到更好的发展。
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