郴州市第三人民医院湖南郴州423000
【摘要】目的：分析人性化护理管理应用于临床护理工作中的效果。方法：以我院2017年1月至2018年1月期间的150例住院治疗患者作为研究对象，按照电脑排序随机分为对照组（n=75，采用常规护理管理）和（n=75，采用人性化护理管理）。对两组患者的护理质量与满意度进行比较。结果：观察组患者的护理质量明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05)；观察组患者对护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：将人性化护理管理应用于临床护理工作中的效果相对较好，能够有效地优化护理质量，提升患者满意度，值得进一步推广与使用。
【关键词】人性化护理管理；临床护理工作；效果
引言
随着现代医疗理念的不断变化，越来越多的新型护理方案出现。而出现的新型护理措施，多以患者为核心，根据患者的临床需求，确定全面且有针对性的护理措施，以保证其护理效果[1]。也就是说，在当前的护理过程中，必须要加强临床护理管理，将人文理念融入到实际的医疗服务之中，使得患者能够感受到充分的关怀，这对于其治疗效果的优化，有着十分重要的作用[2]。当然，在整个护理过程中，护理人员也是以独立个体的形式存在，其必须要得到充分的尊重与理解。因此，人性化护理管理模式提出。这与传统的管理模式相比较，能够有效地调节护患关系，使得护理质量从根本上改善。笔者结合我院收治的住院患者，以人性化护理管理干预的效果为研究对象，来探讨其使用价值。现报道如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料
以我院2017年1月至2018年1月期间的150例住院治疗患者作为研究对象，按照电脑排序随机分为对照组（n=75，采用常规护理管理）和（n=75，采用人性化护理管理）。
纳入标准：（1）所有患者均符合住院的相关指征[3]；（2）患者精神状态正常，无认知障碍；（3）患者以及其家属对研究知情，签署同意书。
对照组中，男女患者比例39：26，年龄最大的78岁，年龄最小的18岁，平均年龄（42.38±2.38）岁；观察组中，男女患者比例37：28，年龄最大的79岁，年龄最小的19岁，平均年龄（42.19±2.73）岁。将两组患者的一般资料进行统计学比较，无差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者实施常规护理管理措施，其以护理人员为主要管理对象，来落实护理措施，评价护理效果。观察组患者实施人性化护理管理措施，其从患者和护理人员两个方面来进行管理。具体内容为：
1.2.1护理人员管理（1）建立科学、完善的护理管理制度，在制度中包含了护理流程、护理标准、护理原则等多个内容，为护理人员工作的开展提供依据。同时，还包含护理监督内容，以对临床护理工作进行评估与优化；（2）合理排班。根据科室的工作量来进行排班，保证每个岗位都有责任人，且每个护理人员的工作量均等，使之维持在最佳的工作状态，优化工作效益；（3）加强护理人员培训。定期对护理人员的工作能力进行考核，且结合先进的研究理论与措施，来对其应急能力与专业能力进行优化，保证患者能够妥善处理护患关系。
1.2.2患者管理（1）心理护理。针对患者的心理状态进行及时的了解与评估，然后针对性的采取疏导策略，以使得患者对治疗与护理有充分的认知，能够保证一个积极的治疗状态，在配合度上相对较高；（2）生活护理。注重患者病情的观察，且根据患者的具体状况，制定合理的饮食方案与运动方案。引导患者保持良好的卫生，从而降低感染的可能。对患者的日常休息状况进行了解，通过体位调整、音乐播放等模式来保证其休息状态；（3）环境护理。定时对病房进行清洁，且保证合适的湿度与温度，注意病房的空气流通，将光照保持在适度的状态，为患者提供一个舒适的休息环境。
1.3评价指标
采用我院自制的护理质量调查量表，从基础护理、操作技术、风险管理等多个方面来对护理状态进行了解，总分100，分值越高，护理质量越好。
同时，以自制的患者满意度调查表，从满意、基本满意和不满意三个层次进行评价。
1.4统计学分析
数据以统计学软件SPSS18.0分析，以（）表示计量资料，经t检验；以率（%）表示计数资料，经χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患者的护理质量评分为（98.23±0.23）分明显高于对照组（82.37±4.29）分，差异具有统计学意义（P＜0.05)；观察组患者对护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见下表。
表1两组患者的护理满意度比较（n，%）
3讨论
随着现代经济水平的不断提高，人们对于临床护理服务的要求也在不断提高。而既往的护理管理工作缺乏人性化色彩，很难对患者与护理人员产生良好地护理干预作用[4-5]。针对该种现象，当前提出了新的护理管理措施。人性化护理管理是一种以人为本的管理模式，其注重在整个服务过程中的主观感受，尽可能保证患者与护理人员双方的状态良好[6]。同时，其能从制度的层面来保证护理内容的全面性。以培训的方式来提高护理人员的能力，转变其服务态度。从本次研究中，观察组患者对护理满意度明显高于对照组，且在护理质量评分上，观察组也优于对照组。
综上所述，将人性化护理管理应用于临床护理工作中的效果相对较好，能够有效地优化护理质量，提升患者满意度，值得进一步推广与使用。
参考文献：
[1]魏水玉.人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析[J].中国卫生标准管理，2017，8（19)：162-163.
[2]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报，2015，12（07)：157-160.
[3]程美清，张蕙茹.人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析[J].中国医药指南，2013，11（29)：226-227.
[4]张元云.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].中国实用医药，2013，8（16)：261-262.
[5]钟华.人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J].贵阳中医学院学报，2013，35（01)：220-221.
[6]郝凤琴，何应珠.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].现代临床护理，2004（05)：46-48.