导游的职业道德素养论文

导游的职业道德素养论文

问:如何成为一个优秀导游议论文
  1. 答:导游是第一线接待人员,整体素质的好坏、服务质量的高低,严重影响旅游企业的社会声誉,也直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合,尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心,下大力气提升自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导春笑游要带好团队,必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的,而人格魅力是感染游客的法宝。导游哪扰想要具有感染游客的人格魅力,必须做好四个方面:
    一是把握价值取向,具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责,必须当好游客的主心骨,始终站在游客立场上,明辨是非曲直、认准价值取向,不随波逐流。
    二是牢记岗位责任,具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强李森旦弱的试金石,是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独,时刻告诫自己事事出于游客心。
    三是强化职业素质,具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑,缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造,牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线,不伸手、不越轨,处处体现职业道德高境界,时时显示服务技能真水平,才能真正赢得游客的信赖。
    四是待客公正平等,具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作,摆正心态和和谐处理各种关系十分重要,要学会尊重、体贴和关心每一位游客,要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责,对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦,对个别客人遇到的困难不袖手旁观。
问:《导游服务中的常见问题及对策分析》的毕业论文怎么写?
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问:急求论导游人员的素质与旅行社形象参考文献
  1. 答:1 浅析我国粗迅扒导游人员的现状及存在问题 解杨 网络财富 2009/19
    2 导游职业道德的失范与整治 伏六明 湖南农业大学学报(社会科学版) 2008/01
    3 涉外旅游企业导游的英语素质 谭效敏 企业活力 2004/09
    4 导游人员职业道德建设刍议 谢冽 湖南经济管理干部学院学报 2004/01
    论21世纪中国旅行社形象的塑造 张丽娟 现代营销(学苑版) 2010/11
    2 关于导游人力资源开发管理模式的新探索 孔艺 科技信息 2009/34
    3 关于旅游学研究的几个问题 李良玉 江苏岩昌大学学报(社会科昌宴学版) 2009/02
    4 旅行社产品有形化营销策略研究 侯志强 哈尔滨商业大学学报(社会科学版) 2007/05
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