（亳州市人民医院静脉用药集中调配中心；安徽亳州236800）
【摘要】目的：探究静脉用药集中调配中心对提高临床优质护理服务的保障与支持。方法：对照组采用常规的调配方法，观察组在医院内部建立静脉用药集中调配中心(PIVAS)。结果：观察组患者护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在医院内部建立静脉用药调配中心，确保了配药的准确性，降低了配药的故障发生概率，提升了患者的护理满意度，展现出了良好的护理服务质量。
【关键词】静脉用药；集中调配中心；临床护理满意度
随着社会经济水平的提升，人们加大了对医疗行业的关注力度，卫计委倡导优质护理服务工程，加快了医疗行业的改革和发展，构建出了一套以患者诉求为工作重心的服务理念，以提升护理工作水平及护理工作质量为依据，严格贯彻落实护理责任制，促进了护理专业能力及护理专业水平的大大提升，构建出了完善的护理工作模式。本文将来院接受静脉注射治疗的90例患者作为主要的研究对象，对静脉用药集中调配中心对提高临床优质护理服务的保障与支持作用分析，现报道如下。
1资料及方法
1.1一般资料
本文选取2017年3月份至2017年9月份来本院接受静脉注射的患者90例，将其随机分为对照组和观察组，每组患者45例。其中，对照组男性患者23例，女性患者22例，年龄为21～65岁，平均年龄（42.3±5.5）岁。观察组男性患者20例，女性患者25例，年龄为22～67岁，平均年龄（43.6±4.2）岁。对两组患者的临床资料进行对比分析，在性别及年龄上差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
采用常规的静脉用药方法。
1.2.2观察组
医院建立了静脉用药集中调配中心(PIVAS)，具体内容包括：（1）PIVAS人员配置：调配中心中的工作人员共14名，其中副主任药师1名，主管药师2名，药师及药士5名，主管护师2名，护师3名，工勤人员1名。其中，主管药师、药师及药士的主要工作内容是做好静脉用药的调配工作，对医嘱和医生开具的配方药物进行全面的审核，以确保处方类药物开具的准确无误。由护师及护士人员对药物进行调配，来配合药师开展各项药物配置工作。由勤杂人员对调配室的环境进行清洁，确保工作环境的整洁性和无菌性。定期对调配中心的工作人员进行专业化的培训和考核，以提升调配中心工作质量。（2）PIVAS工作流程：要求调配中心的工作人员要严格按照相关的规章制度开展各项静脉用药调配→医生结合患者具体情况开具处方类药物→由药学人员做好审核工作→结合处方打印标签→按照注射后的顺序贴好标签→核对药品→药品调配→药物检查→送到用药护士手中→护士做好药物审查→对患者用药[1]。
1.3观察指标
对比分析两组患者的护理满意度，使用医院自制的护理满意度调查问卷，总分100分，非常满意：90-100分；一般满意：70-89分；不满意：70分以下。
1.4统计学处理
研究得出数据通过SPSS18.0软件统计处理，以数（n）或率（%）表示计数资料，以X2检验，P＜0.05说明差异有统计学意义。
2结果
观察组患者护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），如表1所示。
3讨论
静脉用药集中调配中心各项工作的开展，建立在符合药物特性设计操作要求、符合国际药物标准的基础上，通过药师审核的处方，由专门培训的药学技术人员按照标准的操作程序及操作规范要求，对细胞毒性药物、全静脉营养和抗生素等药物进行混合调配等形式，为临床医学工作的顺利开展奠定基础。相关医学资料表明，在住院患者中80%的患者在住院期间有静脉注射需求，90%的护士主要的工作时间是为患者进行静脉注射。护士的静脉注射水平，直接关系到患者病情恢复。
为了提升静脉用药水平，需要建立静脉用药集中调配中心，要求护理人员要严格按照PIVAS中的要求，开展静脉注射工作，确保护士工作内容分配的合理性，降低工作负荷及药物的浪费，以提升护理工作质量。PIVAS有助于优化医院的护理人力资源配置，用药科室的护士主要负责处方投递、药物的接收及审核调配药物等，能够将更多的精力投入到与患者沟通中来，有助于满足患者诉求，确保临床护理工作的全面性和细致性，提升患者护理工作满意度。PIVAS对用药的调配有着较高的要求，要求严格按照工作流程及规章制度要求进行药物的调配，有助于降低用药误差。药物在调配过程中，药师要对药物进行严格的审核，安排相关的工作人员做好药物的检查，药物在调配成功后再由药师签字审核后再送出，有助于提高用药准确率，降低药物应用不合理现象。PIVAS进行静脉用药调配，对临床用药管理进行了统一化的规定，确保了医院药品使用的安全性，配有优质的药物调配装置，配药室拥有者整洁、无菌的环境，药师能够对药物的禁忌进行良好把关，为患者用药提供安全的环境。另外，在调配药物时，不宜将有毒性的药物放置在开放性环境中配置，要在专门的安全配置环境中调配，以保障护理人员的身体健康[2]。
本文研究结果表明，观察组护理满意度为97.78%，对照组患者护理满意度为77.78%，观察组患者护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，在医院内部建立静脉用药调配中心，确保了配药的准确性，降低了配药的故障发生概率，提升了患者的护理满意度，对构建和谐医院和良好的护患关系具有重要作用，确保了护理服务的优质性，应在医院内部大力推广使用。
【参考文献】
[1]王庆庆,米娜瓦尔·哈帕尔,宋奕辰,陈迹.静脉用药调配中心临时医嘱集中调配运行方式探讨[J].中南药学,2017,15(06):848-850+858.
[2]王士玲.静脉用药调配中心对临床开展优质护理服务的效果评价[J].中外女性健康研究,2017,(03):87+91.
[3]邓益萍.静脉用药调配中心对临床开展优质护理服务的作用[J].中医药管理杂志,2015,23(12):146-148.
[4]白彩凤.静脉用药调配中心护理安全风险与防范措施[J].全科护理,2013,11(27):2570-2571.