门急诊输液室的护理安全和防范措施

门急诊输液室的护理安全和防范措施

徐州市康复医院急诊科221003

【摘要】目的:研究在门急诊输液室当中的护理安全及防范措施。方法:在2014年1月~2015年1月医院门急诊输液室患者中选择300例患者作为对照组,分析护理安全隐患,并采取有效的防范措施;在2015年2月~2016年2月医院门急诊输液室患者中选择300例患者作为观察组,对比两组患者护理安全隐患事件的发生机率,以及两组患者对护理人员护理质量的评分。结果:针对护理安全隐患采取防范措施之后,观察组患者发生安全隐患事件的几率低于对照组患者,对护理人员护理质量的评分高于对照组患者,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:针对门急诊输液室的护理安全隐患,采取适当的防范措施,能够有效提高患者满意度,具有十分重要的临床意义。

【关键词】门急诊输液室;护理安全;防范措施

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)16-035-02

在医院当中,门急诊输液室是一个十分重要的科室,具有疾病情况复杂、患者数量多、患者流动大等特点,因而输液室护理人员每天的工作量巨大,工作压力较高。因此,在护理过程中,难免在某些方面存在工作不到位的情况,因而产生安全隐患,对患者的输液安全产生了不良影响,增加了发生医患纠纷的几率。对此,在门急诊输液室当中,应当针对可能出现的护理安全隐患,采取适当的防范措施,尽量降低发生护理差错等不良事件的几率,提高患者的满意度,使患者得到更加良好的护理服务。

1资料与方法

1.1一般资料

在2014年1月~2015年1月医院门急诊输液室患者中选择300例患者作为对照组;在2015年2月~2016年2月医院门急诊输液室患者中选择300例患者作为观察组。所有患者中包含382例男性患者和218例女性患者,患者年龄在59~85岁,平均年龄为(66.4±2.7)岁。所选患者中包括了326例上呼吸道感染患者、176例肠道感染患者、98例高血压患者。两组患者在疾病类型、病程、年龄、性别等方面,差异不具有统计学意义(P>0.05)。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组患者采用传统的常规护理模式进行门急诊输液室护理,观察记录护理过程中发生的护理安全隐患事件,同时采用问卷调查的方式了解患者对护理人员护理质量的评分[1]。

1.2.2观察组

观察组患者在对照组患者发生护理安全隐患事件的基础上,采取相应的防范措施后,观察记录护理过程中发生的护理安全隐患事件,同时采用问卷调查的方式了解患者对护理人员护理质量的评分[2]。

1.3观察指标

对比观察组与对照组患者护理过程中发生输液滴速不当、过敏或不适症状、输液后处置不规范、药物外渗或静脉炎、呼叫或巡视不及时、护士穿刺技术不熟练、护理人员态度不良或缺乏耐心等护理安全隐患事件的几率。采用问卷调查的方式,对比观察组与对照组患者对护理人员在服务态度、护患沟通、护理专业技能、护理知识告知等方面护理质量的评分,满分为100分,分说越高,说明患者对护理质量越满意。

1.4统计学处理

研究得出数据通过SPSS18.0软件统计处理,以均数±标准差()表示计量资料,以t检验;以数(n)或率(%)表示计数资料,以检验,P<0.05说明差异有统计学意义。

2结果

观察组患者发生输液滴速不当、过敏或不适症状、输液后处置不规范、药物外渗或静脉炎、呼叫或巡视不及时、护理人员态度不良、护士穿刺技术不熟练等护理安全隐患事件的几率低于对照组患者,差异具有统计学意义(P<0.05)。

此外,观察组患者对护理总满意率为96.14%,对照组患者对护理总满意度为72.13%,观察组患者满意度高于对照组患者,差异具有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

在现代医疗领域当中,很多疾病都能够通过静脉输液的方式进行治疗和控制,具有经济、快速、方便等特点,因次,在医院当中,门急诊输液室是一个十分重要的诊疗科室,具有病种复杂多样、患者流动性大、患者数量多等特点,因而输液时护理人员的工作量及工作压力也较为巨大。在这样的背景下,一些护理人员工作难免会做不到位,因而导致一些护理安全隐患事件的发生,降低了患者对护理的满意度,也增加了医患纠纷的发生机率[3]。在门急诊输液室当中,之所以会发生输液滴速不当、过敏或不适症状、输液后处置不规范、药物外渗或静脉炎、呼叫或巡视不及时、护理人员态度不良、护士穿刺技术不熟练等护理安全隐患事件,主要原因在于护理人员能力欠缺、护理管理存在缺陷、护理安全意识薄弱、护理安全教育不足等方面。

针对上述门急诊输液室护理安全隐患事件及其原因,在日常的护理及管理工作当中,应当采取有效的措施加以防范,更好的确保门急诊输液室的护理安全[4]。具体来说,首先应提高护理人员的专业素质,包括良好的沟通技巧、负责的服务态度、整洁的仪表、良好的耐心、扎实的知识、过硬的技术等。其次应对门急诊输液室的管理机制进行完善,合理的进行排班,确保护理人员能够得到充足的休息时间,降低护理人员的工作强度和工作压力,使其能够以更加充沛的精力投入到工作当中。此外,还应对输液流程进行规范,护理人员应严格按照操作流程对患者进行输液前后的操作及护理,通过流程化的管理模式,系统的管理输液及护理过程[5]。最后,应当加强对护理人员的安全防范教育,包括流程、制度、意识、态度、技术等方面,对护理人员进行定期培训,总结分析护理安全隐患及其原因,在实际工作中加以注意,避免护理安全隐患时间的发生,提高患者对护理的满意度。

综上所述,在医院当中,门急诊输液室作为一个重要的科室,每天都要接待大量的患者,因此在护理当中难免出现一些护理安全隐患事件。对此,应当采取有效的措施加以防范,避免不良事件的发生,为患者提供更好的护理服务。

参考文献:

[1]余亚权.门急诊输液室护理安全隐患的探讨和高效应对措施[J].中国高等医学教育,2011,01(12):121-122.

[2]李爱霞,卢志勤,曾海燕.门急诊输液室的安全隐患及防范措施[J].当代护士(专科版),2011,(01)S1:117-118.

[3]刘映红.门急诊输液室输液卡在临床使用中的安全隐患与防范措施[J].当代护士(专科版),2011,08(19):167-168.

[4]周琳.门急诊输液室护患纠纷的常见原因及防范措施[J].大家健康(学术版),2014,11(21):289-290.

[5]潘丽娟.浅谈急诊输液存在的护理风险以及防范措施[J].世界最新医学信息文摘,2016,05(19):252+255.

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