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摘要：电力行业的信息化在我国起步比较早，从规划设计、基建、发电到输电、供电等各环节都有信息技术的身影。特别是随着计算机软硬件技术的高速发展和硬件成本的下降，信息技术已经成为供电企业不可或缺的重要管理手段。由于缺乏整体规划，导致电力企业存在成百上千个专业系统。因此，研究信息系统运维管理自动化平台具有十分重要的意义。
关键词：电力信息系统；运维管理；自动化解决方案
1电力信息系统统运维管理自动化平台
就电力信息系统而言，自动化管理平台的构建，不仅要对电力信息系统运维管理实行集中式管理，还应具备相对完整的信息支撑平台，以实现运维系统的管理。构建电力信息系统自动化平台，主要包括运维管理系统、呼叫中心系统、在线客服系统以及运维知识库等等。作为系统性的平台，其构建程序具有一定的繁杂性，内容具有一定的复杂性。对此，就需要认清电力信息系统平台自动化的作用，并由此有目的的进行组建，以便能够在实际中发挥出应有的效果。
电力信息系统运维管理自动化中的问题分析
2.1运维服务较被动
在电力信息系统的运维服务实际工作中，存在运维服务管理主动性相对缺乏的现象，经常出现电力信息系统在彻底损坏之后再进行维修保养的情况。在电力信息运维管理系统中，服务理念相对落后，不能从根本上及时避免电力企业安全事故的发生。如果出现机械设备和信息系统的损坏，将给电力企业带来较大的经济损失，增加电力企业信息系统的运维管理成本。因此，应该尽快转变电力信息运维管理的服务理念，形成以“预防为主、治理为辅”的服务理念，提升运维效率。利用自动化运维管理平台，逐渐改变电力信息系统在运维管理方面的管理方法，使其具有良好的可行性和通用性，不断提高管理质量水平。
2.2信息系统运维服务主动性有待提高
在目前的电力信息系统运维服务上，经常出现的情况是“损坏以后在进行维修”这样的服务理念，这种服务的方式，无法及时有效的避免事故的发生，故一旦发生损坏或者是破坏，损失较大，使得运维管理的成本上升。
针对这种情况，对电力信息系统运维管理提出了新的、主动预防为主、及时提升效率以及维修性能的通用性管理方式。这种新的运维方式的实现，以及方法的改变，可以通过自动化平台的统一管理，来实现信息系统运维管理方法的改变，和效率的提升，同时也能够使运维管理方式具有更好的可用性与通用性。这对于成本的支出、损失的减少、管理质量的提升、人力资源的节约、管理效率的提高具有较好的效果。
3电力信息系统运维管理自动化解决方案构建
3.1设备管理子系统
设备的信息管理模块只要完成设备安全状况进行全面管理，实现各类设备的集中管理。设备监测模块可以实现各个设备的时时监测，同时设置状态参数的变化阈值，实现安全预警。当监测到信息系统发生异常时，可以自动实现报警功能，不断的将最新的设备信息发送到计算机显示。风险评估模块可以实现风险的预测，通过内置的预测模型，可以对破损部分进行预测，如果认为在一定的时期内可能发生某种破坏就发出报警。风险评估模块具体可以分为运行分析、设备风险检查、SMS设备管理，决策支持环节等。设备维护模块主要进行设备的日常修复工作，维修的等级控制以及日常管理。该模块可以是实现设备维修检测，仪器仪表的检查和更新等功能。
3.2加强呼叫中心的规范化建设
呼叫中心是电力企业信息系统运维管理的开始环节，在实际工作中，呼叫中心需要通过与系统用户面对面沟通来受理客户的部分问题。因此，呼叫中心的建设管理水平直接影响到客户满意度，关系到电力企业信息系统运维管理工作的质量。要加强运维控制管理系统呼叫中心的专业化建设，不断加大培训力度，对运维管理的服务标准进行事前规划，将客户反映的问题准确无误地传达给技术维修部门或二级厂商，然后按照正常程序进行处理，保障电力信息系统呼叫中心的实际服务质量。
3.3业务监控子系统
业务监控子系统主要通过操作系统、中间件、数据库、Web应用等对系统状态进行实时监控，并通过对系统流浪实时分析、访问控制等方式对电力设备进行全方位的安全监控，从而提高企业信息利用率。能够有效控制电力系统中安全故障，从而降低信息系统出现的故障的概率，增强系统抵御外界的风险的能力。首先通过各种应用软件比如数据库、中间件、特定的服务监控管理软件，系统能够直接获得这些应用运行状态，增强分析、预警功能。其次，流量分析能够提供实时流量采集、分析和处理的支持，能够实现流量数据自动刷新，并提IP地址、通道、宽带等各种数据流量图，让用户能够实时掌握网络宽带使用情况，从而使网络运行状况、宽带使用情况等全部实现可视化，对异常的流量进行预警和处理。最后通过访问控制，系统终端能够屏蔽一切不安全的设备和人员接入网络，从而规划网络用户的接入行为。对非法接入网络或者安装终端代理软件，但是不符合网络安全的终端设备，系统会禁止其进行访问，从而避免网络黑客、并入的入侵，确保电力系统的安全性。
3.4运维支撑子系统
电力信息运维支撑子系统主要依托知识库支撑体系，从管理者的角度和技术方面对数据信息进行收集、分析、追踪和管理，并对整个安全运维管理人员、流程进行监督管理，为整个电力信息系统提供安全运维的技术支撑。安全运维管理流程主要对整个电力系统的运维管理人员工作内容、工作步骤、工作信息等进行统一管理。电子值班室通过电子值班登记与信息通报功能从而实现电力系统各个部门互通有无。它的主要工作内容包括：排班、巡视、汇报、交接班等基本工作；无线电管理、故障管理、停机业务管理等核心工作内容；安全整顿、专项活动等动态业务管理内容。安全应急紧急响应，根据用户的需求，帮用户重要资源设置安全阈值，并根据资源重要程度设置安全等级，一旦发现网络安全问题，系统会自动启动安全防护，从而保证用户数据资源的安全性。
3.5数字资产管理子系统
数字化资产管理的子系统相当于一个监督系统，它会对每一个访问系统的用户做身份核查，追踪其访问地址。具体主要通过安全证书的控制，访问用户必须提供安全的证书，否则就无法正常访问访问，对已经访问过的用户，系统会自动保存的安全证书相关数据信息。证书主要是记录访问者的数据信息，所以在申请的时候，系统必须对访问者真是身份进行检查，核查以后用户才具备访问的权限。
3.6集中建设系统运维管理团队
在电力企业信息系统实际运维管理工作中，要针对运维管理效率低下、管理成本相对较高的特点进行电力信息系统运维管理团队的集中式建设管理，实现信息系统在运维管理上的集中化。根据建设的集中化运维控制平台，对运维管理工作进行专业化管理，将电力信息系统运维控制管理服务中所需要遵循的规范化操作有效传达给运维管理人员，确保电力企业信息系统运维服务的合理化。此外，建立电子值班机制，实现各级部门的电子化值班登记与信息通报功能，具体包括排班、巡视、汇报、交接班等基本功能，包括故障管理、无线电管理、停机管理等核心业务管理功能，以及专项活动、安全整顿等动态业务管理功能。
4结语
综上所述，随着现代化计算机技术的迅猛发展，电力企业的专业化信息系统也在不断增多，但是电力行业信息系统的控制管理水平不高，在实际工作中经常出现诸多问题。因此，应科学合理的制定出电力信息系统运维管理自动化解决方案，推动电力行业的健康发展。
参考文献：
[1]曾宏锐.电力信息系统运维管理自动化解决方案[J].科技与创新，2015（09）：48-48.
[2]黄聪.电力信息系统运维管理自动化解决方案的构建[J].科技传播，2015（19）：43-44.