广州市皮肤病防治所510095
摘要：随着当前社会发展进程的不断加快，信息化技术的日新月异，信息化技术在医院得到广泛的应用，不仅给患者的就医节省了宝贵的时间，三长一短问题得到了极大的改善，同时也极大的提高了医院的工作效率，医院得到了飞速发展。基于此本文通过针对信息化技术在医院的临床、行政管理系统中具体作用展开探究分析。
关键词：信息化；医院管理；信息技术；流程；效率
1引言
随着信息技术的快速发展，大数据、互联网+、区域协同、物联网和人工智能等信息技术手段与医院的诊疗的深度融合都极大的使医院得到了飞速的发展，真正做到助力健康中国建设，提高人民群众获得感。医院业务数据量大，类别庞杂，没有利用大数据手段进行有效管理，导致领导决策缺少有力的科学依据。通过利用现代化信息技术手段进行流程改造，持卡就医以病人为中心，以网络信息委手段，促进流程改造助力医院发展。
2医院医疗流程管理的重要性
传统医院注重实际操作的技术管理，重视主业务，很少从病人的角度考虑，没有建立对整个医疗服务过程的全程管理，也没有利用现代化信息技术进行流程改造，导致“三长一短”问题突出，加剧了医患矛盾。医院流程管理的目的是帮助医院管理和优化改善医院的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。完善的医院流程能减少医疗服务成本，提高医疗质量，防范医疗纠纷，保障病人安全，医院流程管理是为了患者需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。
3信息技术在医院中的应用
3.1基于医院层面的信息化系统
OA自动化办公系统：医院地域比较广，医护人员众多，工作地点流动性大、工作时间几乎被患者占满。OA自动化办公系统可以打破时间空间的限制，有效的完成对于日常的行政管理工作的开展，文件精神的上传下达等的文件管理运作、医务工作监控、医院的档案资料管理等多样化、综合性管理功能基于一体，实现了信息的一体共享化。通过在该系统中实现相应的流程管理，有效的提升行政管理工作效率同时，更减少了人力及成本等多方面的投入，是医院内部沟通、员工服务、医院管理的综合信息平台。
大数据：随着我国经济的发展和居民生活水平的提高，医院信息化水平的发展以及信息系统覆盖率的增加，医院积累的诊疗数据呈指数级增长。但原始医疗数据存在很多不足，如质量不高，结构化和标准化不足，数据停滞在浅显的日均挂号人次分析，如何通过对这些海量数据的整合、分析、提炼，从而享受大数据带来的红利呢？通过基于大数据的医院运营决策支持系统的建设，可以满足医院不同科室对运营管理的数据要求，从而提升医院的决策水平和管理绩效，最终进行医疗服务过程的流程优化，实现以病人为中心的服务理念。通过基于大数据的智能医院大数据中心的建设，使得医院从海量数据信息获得真正有用的信息，从而获得高效率的科研产出。
3.2基于医生角度的信息化系统
合理用药系统：用药不适宜，轻则增加了患者医疗费用，造成个人和社会的的经济损失；重则导致药原性疾病，使用药者增加痛苦，甚至使人致残和死亡。随着就诊人数和医疗业务量日益加剧，人工记忆不足，医生往往是凭经验用药，无法对所有药品熟练掌握。建立完整的贯穿整个诊疗过程的合理用药系统可以实时对药疗医嘱进行安全、有效、经济的全面审核，及时发现潜在的不合理用药问题并给与实时预警提示，同时具有丰富的统计、分析、管理功能，可对医院的合理用药情况进行更有效的监控和管理；同时帮助医生、药师等临床专业人员在用药过程中及时有效地掌握和控制不合理用药情况，预防药物不良事件的发生、促进临床合理用药工作，同时对医院重点监控的大处方、重点监控药品、药比等问题进行有效监管，从而达到医疗质量改善等管理需求。
电子病历系统：在计算机服务器或云端保存、管理、传输和重现的数字化的病人的医疗记录，取代“天书”般的手写病历。电子病历系统以医生为核心，满足的需求为出发点。完整的规范化电子病历系统是实现医疗大数据的记录与保存的基础，促进医疗大数据价值的发挥，对提高医疗质量，加强医疗质量监控，促进规范行医，提高医生的工作效率等方面具有十分重要的价值。
3.3基于病人角度的信息化系统
互联网+医院：看病难、看病贵和体验差是患者就医突出的痛点。一方面，医疗资源分布不均，导致偏远地区的患者无法获得优质医疗资源；另一方面，慢病复诊患者咨询、开药来回跑医院。在“患者少跑腿，信息多跑路”的服务理念支撑下，互联网+医疗健康在便民惠民方面有着极大的应用。医院长期处于超负荷运转状态，有限的医疗资源或医疗资源分布不均难以满足不断增长的健康服务需求。如何运用互联网技术，提升医院的有效运转效率，提升医务人员的工作效率，提升患者的满意度。挂号、缴费、检查预约、检查检验结果查询、住院押金支付等利用自助终端、支付宝、微信、APP、网站等手段节省患者等候排队时间，改善患者就医体验以及医患关系。
远程诊疗服务：复诊患者的就医需求与首诊相比，其就医时间较短，一般以补充药品、查看检查检验结果为目的，经常出现加号、插队现象，对医疗秩序带来一定的影响。因此通过面向复诊患者的远程诊疗服务的开展，医生通过电脑客户端或者手机客户端通过互联网为复诊患者提供病情咨询、视频诊疗、检查预约、检查检验结果解读、在线处方、慢病随访、药品线下配送等服务，从而实现人现代化性化、便捷化的现代化智慧医院。远程医疗的实现打破了时间与空间的限制，复诊患者特别是慢病患者，节省了大量的时间成本和经济成本，在家就能获得优质的医疗服务。
静脉输液管理系统：输液室和病房内，病人的呼喊声、护士的应答声此消彼伏，护士们在配药间和病房忙碌个不停。日复一日，护理人员疲惫不堪，不仅护理质量无法得到提升，患者不满意，而且还可能因为安全问题的发生，给医院带来医患纠纷。通过在输液流程中应用信息化技术，连接HIS系统，包括硬件监控器以及应用管理软件使得医护人员对所有患者输液的过程中都能做到监控，有效的拉进医患之间的距离，使护理服务更到位，提高输液质量的管理控制，能有效的提高医院的服务质量和管理水平，减少医患矛盾。
4结束语
信息化水平是现代医院评级的重要指标之一，在现如今的互联网信息化时代发展背景之下，还有基于物联网、智能机器人等各种各样基于流程优化而建设的信息化系统让医疗水平“如虎添翼”，有效的起到了提高医院的综合竞争力。通过有效的将医院信息化系统功能，更好的延伸至具体的临床应用中，以此来很大程度的提升了的医护人员的办公效率，为患者提供更加全面化、效率化、综合化、人性化的服务质量，让患者、医护人员、医院三方满意。
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