导读:本文包含了容忍区理论论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:体育用品,容忍区,健身者,渠道选择
容忍区理论论文文献综述
刘香[1]（2015）在《基于容忍区理论的体育用品消费者线上线下渠道选择研究》一文中研究指出容忍是一个被广泛应用于服务营销和消费者行为领域的概念,主要着眼于分析某一方对于服务质量和产品价格的态度。容忍区是顾客承认并愿意接受的区间范围,是"最低容忍限"(Minimum Tolerance)之上的一个期望范围。容忍区间的重要性在于认识到顾客承认并愿意接受的服务跨度称为顾客容忍区,在容忍区内对服务质量变化的感知敏感性不如在容忍区外。容忍区域理论的主要贡献在于将顾客的服务期望(E)从一个(本文来源于《2015第十届全国体育科学大会论文摘要汇编(二)》期刊2015-11-05）
欧海燕[2]（2013）在《基于容忍区理论的服务补救与顾客行为意向实证研究》一文中研究指出通过提出一个概念模型,探讨服务补救对不同容忍区的顾客未来购买行为的影响。研究结果表明不同容忍区域的顾客对同样的服务补救会感知到不同的补救效果,从而对补救后的顾客行为意向产生不同的影响,并从服务补救策略方面提出对策建议。(本文来源于《蚌埠学院学报》期刊2013年06期）
俞钰凡,邓波[3]（2009）在《顾客容忍区理论的几点解读》一文中研究指出在国内外众多学者的研究基础上,探讨容忍区的定义、要素解释、容忍区细分以及它的非线性原理应用等内容。研究服务管理中的顾客容忍区问题,对于改善服务传递质量和提高服务效率具有重要的意义。(本文来源于《价格月刊》期刊2009年05期）
竺肖英[4]（2008）在《基于容忍区理论的女性出游安全感知评价研究》一文中研究指出女性旅游是当今旅游市场的热点。随着女性的社会地位、受教育程度和就业人数的提高以及家庭可支配收入明显增加,女性外出度假和公务旅游的人数呈上升趋势,女性越来越成为旅游市场的主力军,目前在一些经济发达国家,女性旅游者的增长速度更是惊人。如美国的女性商务旅游者已占到其商务旅游者总数的40%,同时我国女性旅游者也已占到了旅游者总数的54.2%。但学界对女性旅游的研究相对较少,直到上个世纪80年代,才有少许学者开始研究女性旅游者,关于女性旅游安全的研究更少。尽管随着经济的发展,社会的进步,男女之间的差异越来越小。然而,与生俱来的男女之间的生理和心理差异却是无法改变的。在生理上,女性天生比男性柔弱,在心理上,女性天生比较感性,在出游上更容易察觉不安全感,因此女性旅游者的安全研究日益凸显其必要性。本文共分五章。第一章是绪论,介绍选题背景与研究意义、研究的基本思路与分析框架、研究方法与创新之处;第二章是国内外女性旅游安全研究综述,介绍国内外女性旅游者安全感知研究、安全行为、安全事故及应对措施研究进展。第叁章对本文相关概念进行了界定,对以往学者相关的理论和模型进行了研究。概念上包括旅游安全、旅游感知以及旅游安全感知的界定,理论上主要阐述了来自服务管理和消费行为的容忍区理论,马斯洛需求层次理论,趋向-回避范式理论。第四章基于以往学者的理论和模型,构建了基于容忍区理论的女性出游安全感知评价模型,对女性出游安全感知的全过程进行了解释,其中的影响因子和其权重是根据以女性专家为主的专家调查法取得的,充分融入了女性视角。第五章从影响因子、综合容忍度、频率分析、刺激的再输入变化过程四个方面对女性出游安全感知行为进行实证分析。通过实证调查,并运用SPSS进行分析,主要得出以下结论:女性对各个安全感知影响因子的容忍度是有差异的,某些影响因子之间存在明显的个体差异性。女性的综合容忍度因年龄、家庭结构、文化结构、收入不同存在显着性差异。频率分析主要从定性模型出发得出存在的女性旅游者类型及其分布特征。刺激再输入变化过程发现女性安全感知途径和信赖途径存在差异,并在刺激反应上显现差异性。女性安全感知总体上呈现出差异性、偏低性、可变性叁大基本特征。最后提出了优化对策:旅游目的地应内外兼修,对内完善软硬件,提供女性个性化服务,对外加强女性安全营销,树立旅游目的地安全形象。政府层面要从法规、管理以及科学安全指标体系上构建女性安全旅游空间。大众传媒针对不同女性,要运用不同渠道和内容对女性安全知识和行为进行宣传教育,引导女性出游安全感知的理性化,促进女性旅游品质的提升。(本文来源于《浙江工商大学》期刊2008-12-01）
郭国庆,孟捷,寇小萱[5]（2004）在《顾客容忍区理论评述及扩展》一文中研究指出本文回顾了服务管理中顾客容忍区问题的研究进展,并尝试性地在理论上予以扩展。首先,提出了顾客容忍区的重心问题及其含义;之后,将“双因素”理论应用于解释顾客容忍区;最后,本文探讨了如何使用容忍区理论进行顾客细分、如何在高接触度服务中把握顾客的心态、提高顾客满意度以及服务成本控制等问题。(本文来源于《管理评论》期刊2004年08期）
容忍区理论论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
通过提出一个概念模型,探讨服务补救对不同容忍区的顾客未来购买行为的影响。研究结果表明不同容忍区域的顾客对同样的服务补救会感知到不同的补救效果,从而对补救后的顾客行为意向产生不同的影响,并从服务补救策略方面提出对策建议。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
容忍区理论论文参考文献
[1].刘香.基于容忍区理论的体育用品消费者线上线下渠道选择研究[C].2015第十届全国体育科学大会论文摘要汇编(二).2015
[2].欧海燕.基于容忍区理论的服务补救与顾客行为意向实证研究[J].蚌埠学院学报.2013
[3].俞钰凡,邓波.顾客容忍区理论的几点解读[J].价格月刊.2009
[4].竺肖英.基于容忍区理论的女性出游安全感知评价研究[D].浙江工商大学.2008
[5].郭国庆,孟捷,寇小萱.顾客容忍区理论评述及扩展[J].管理评论.2004