周利芳
（盐津智和医院云南昭通657500）
【摘要】随着医疗市场的开放，国家鼓励并支持民办医疗机构发展并壮大，民营医院如雨后春笋般迅速涌现。但民营医院重要组成部分中的护理队伍人员却良莠不齐，护理管理人员（护士长）极度匮乏，笔者在民营医院任护理部主任4年的工作经历，通过加强对护士长职业道德修养的培训，制定切实可行的规章制度；创造和谐的氛围，转变服务理念、加强专业知识的学习完善，从而提高了护士长的管理水平，护士长自我价值得到体现。
【关键词】民营医院护士长管理体会
【中图分类号】R197.32【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2014）23-0262-02
1.综合性民营医院的特点
本世纪初，中国医疗市场开放，国家鼓励支持发展民营医疗机构，民营医院如雨后春笋般迅速涌现。2009年新的医疗政策改革以来，国家一系列政策鼓励民办医院，2012年明确提出到2015年非公立医疗机构床位数服务总量要达到20%，而目前不足10%，民营医疗机构进入快步发展期。现在人们生活水平日渐提高，惠民政策（新型农村合作医疗、城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险、各种商业保险等）的逐步完善，人们对医疗服务行业期待很高，对在一线的护士护理服务提出更高的要求，当然对护士长的要求更加苛刻[1]。在民营医疗机构中占据重要地位的护理队伍人员素质参差不齐，护理人员严重不足，护士长更是匮乏，更是增加了护理管理的难度。
2.对护士长的管理体会
2.1护士长必须具备良好的职业道德修养：随着高考招生制度改革，各医学院校护理专业招生条件放宽，护理队伍良莠不齐，护理工作琐碎，护士长工作量相对大，涉及到护理工作及病人费用方面。民营医院还面临护士频繁跳槽、人员流动快的事实。因此，作为医院最基层的管理者，护士长必须具有优秀的思想品格，热爱护理专业，树立以病人为中心的思想；有高尚的道德修养；有强烈的责任感，从“要我做”转变成“我要做”。在工作中，以身作则，不怕脏累，不计报酬，真正把病人的利益放在第一位。全面衡量护理人员工作能力，合理安排好各项工作，以自己的人格魅力感染身边的护士，增强护理队伍的凝聚力。
2.2制定切实可行的规章制度医院是提供医疗护理服务的场所，民营医院也是如此，医疗护理活动与病人的生命息息相关。人们常说“国有国法，家有家规”，“没有规矩不成方圆”，因此，护士长必须根据医院的实际情况，结合护理人员自身素质，制定严格的规章制度，做到有章可徇，来规范护理人员的言行。在日常工作中，检查制度落实情况，加大执行力度，让护理工作规范化，让病人得到更安全的护理服务。
2.3具备全面的专业知识综合性民营医院就医病人病种多，病人情况复杂多变，这就要求护士长具备扎实的理论知识和丰富的临床经验。为了提高护理人员的素质，护士长每月组织护理人员进行业务知识学习、护理操作培训，针对本地区常见病、多发病有计划地组织培训，科室护理人员自备学习课题，护士长审核。每月业务学习会议上大家再共同探讨存在的问题，提出解决问题的办法。工作中，不易发现、有安全隐患的护理缺陷，护士长能够及早发现并消除隐患，保证护理安全。新招入院的护士，护士长要全面了解新护士的专业知识及生活其他方面的情况，有针对性地进行岗前培训，业务知识培训、考核，让新护士一到医院就有新的面貌：严谨的工作作风、严肃的工作态度、严格的要求来对待自己进行的护理工作。刚毕业的新护士业务水平相对较差，思想上还未对护理工作的重要性引起足够的重视，因此护士长必须用自己坚实的全面的理论基础，丰富的临床经验，言传身教科里的护士，为病人提供优质安全的护理服务。
2.4和谐的团队意识民营医院不同于公立医院，医疗机构、人际关系相对简单，护士长起着院领导和医护人员、病人之间非常关键的桥梁作用，是护理队伍的带头人。护士占据医院约1/3人员，直接与病人接触的机会最多，护士素质的高低对医院的形象有着直接的影响。对新入院的护士，护士长必须要强调“院荣我荣，院衰我耻”的荣辱观，让新护士一进入医院就能融入医院，成为医院的一分子。大家齐心协力团结在护士长的周围，为医院的发展出谋划策，发挥各自的潜能。
3小结
作为护理部主任，是护士长最为直接的领导，是护士长的代言人。因此，更要善于培养和协助各级护士长处理好与各科的关系和各种人际关系，以利于护士长工作的进行。民营医院还处于发展阶段，医院结构相对不完善，在各大公立医院正在兴起的优质护理服务也正是人民群众对医疗服务的正当需求，民营医院也不能落后。作为医院最基层的护理管理者更要充分发挥其在技术上是中坚力量的作用和在人际关系中的纽带作用，以适应民营医院快速发展的需要。
参考文献
[1]张方英.如何把握乡镇医院护士长管理艺术.中国医药指南,2013.8.11第22期791—792