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摘要：对于供电企业来说，电力营销部门的运行关系到整个电力企业的生存与发展，因此，提高电力营销管理经营的策略对于电力企业的运行来说有着至关重要的作用。近些年来，供电企业致力于提高电力营销部门的精细化管理，从目前的现状来看，这一系列的改革已经取得了一定的成效，但是，在目前的电力营销管理体系中仍然存在着许多问题。因此，本文将首先分析电力营销对于供电企业的运行发展存在的重要意义，并对当前电力营销现状中存在的问题进行分析，并提出相应的建议。希望能对我国电力企业的发展有一定的帮助。
关键词：电力企业；电力营销；管理对策
近些年来，随着我国经济的飞速发展，人们的生活水平也在不断的提高，对于供电的需求也在不断的增大，因此，电力企业发挥着越来越重要的作用。用电需求的增高也意味着电力企业承担着更为重要的责任，在这种情况下，如何做到更好的供应电力对供电公司的发展来说是一个非常重要的问题。人们对于电力供应需求的同时也对供电企业的电力营销工作提出了更高的要求，电力公司应该对电力营销部门的经营管理方式作出进一步的优化改革。
一、电力营销工作对于供电企业的重要意义
从目前的社会现状来看。电力企业的供电服务质量对于电力企业的发展来说是非常重要的。电力企业要想更好的占据市场地位，必须对其自身的服务质量进行进一步的提升，从而更好的完善客户的体验感。电力营销部门存在的主要意义是为客户提供更加方便快捷的供电服务，因此，电力营销部门的宗旨就是为客户服务。只有客户体验得到了进一步的提升，电力企业才能增强其自身的市场竞争力，从而获得更高的经济效益与社会效益。
对于电力企业来说，只有进一步完善电力营销工作，才能提升公司的外在市场形象，进一步的满足客户的各种需求。供电企业要想在当下激烈的社会市场竞争中获得有一定的地位，就不能只专注与获得眼下的经济利益，电力企业作为服务型行业，应该同时兼顾经济利益与社会责任，增大服务方面成本，改善市场竞争环境。供电企业只有做好市场服务手段，才能够达到可持续发展的目标，减少运行事故的发生，降低自设的供电成本，最终达到经济效益的可持续发展。
二、目前供电企业电力营销中存在的问题
尽管电力企业已经根据实际情况做出了许多改革政策，但是郁郁陈旧观念的应县以及市场体系的不断变化，目前的电力营销管理中仍然存在着一些问题，这些问你题的存在影响着电力营销的运行质量，其主要表现在以下几个方面：
（一）当前市民用电市场很难继续扩大
从目前的发展现状中可以看出，电力营销的主要服务对象是市民用电，但是，随着各种可替代能源的进一步发展，传统的电能推广受到严重的冲击。天然气以及太阳能等新的方式逐渐进入人们的生活并开始扩大起来，电力营销没有一些创新性的扩展行为，导致电力营销在市民用电市场中很难进一步的进行市场扩展，新型电力产品的设计也没有达到不可替代的标准，在设计以及销售等方面不足以满足市场的需求。
（二）电费收取压力过大
电力营销部门最常见的问题就是拖欠电费。特别是在一些季节性的农业灌溉用电方面，用户出现拖欠电费的现象非常普遍。在一些小型企业中，由于公司政策问题或者公司经营问题所导致的拖欠电费的现象也非常普遍。电力公司无法按时收缴全部电费，这就对电力营销的运行造成了很大的干扰。
（三）电力企业自身的电力营销管理系统存在一定的问题
从目前的发展现状来看，我国的电力企业电力营销管理系统中经常会出现一系列的问题，从而导致电力营销系统出现安全隐患。1.电力营销系统中可能出现误操作的问题。误操作主要表现在一些工作人员在修改电价的过程中，有可能因为操作的失误或者是理解的错误，从而导致电费出现误算的现象。2.违规操作。违规操作主要是指工作人员由于个人私益等原因，利用其自身的职务之便，对电力营销系统中的一些重要的数据进行人为的串改，进而导致电力企业的电力营销系统出现风险。
（四）电力营销管理意识淡薄
从目前的电力营销管理部门的现状中可以看出，电力营销的内部管理机制是不够健全的。以往的许多旧观念并没有被彻底地革除，内部的管理机制不健全，电力营销部门内部的竞争意识淡薄。许多员工还存在着以往的意识，并没有认识到电力企业的竞争性，依旧认为自己从事着以往的“铁饭碗”行业，来自于垄断经营的优越感意识并没有淡薄。电力营销部门在其内部的经营管理中，并没有意识到应该以市场的需求作为自身管理方式发展的引导，从事电力营销管理的工作人员缺乏创新意思，没有认识到自身所从事的工作的重要意义，在开展一系列的促销活动之前并没有经过严格的市场分析，从而导致这些盲目开展的活动并没有取得应有的效果。这一系列原因都将导致电力营销出现问题。
三、加强供电企业电力营销管理的有效策略
（一）转变营销理念，加大市场营销创新力度
电力企业首先要做的就是转变自身的营销理念，从根本上改变以往守旧的理念，树立正确的服务观念，结合市场需求，强化部门的竞争意识的，提高员工的积极性。电力营销部门应该坚持的理念就是以用户为服务对象，最大程度上提高客户的用电体验，所有工作都应该以市场为导向，以客户为中心。另外，在加强创新方面，电力营销部门应该加强组织协调性，将电力营销部门工作人员的力量凝聚起来，强调电力营销部门的服务性质。最后，电力营销部门应该加强技术方面的创新。电力营销主要服务于买方市场，因此，电力营销部门应该把握好市场需求，认清市场主体，改变供电方式。
（二）拓展用电市场
从目前的发展现状来看，电力营销部门应该进一步扩大用户市场，刺激市场需求，通过一系列的积分方式来激发用户的消费积极性。例如，供电公司可以采用消费积分的方式，当积分满足一定要求之后，可以通过赠送礼品或者给予一定优惠折扣的方式来进行对用户的奖励。同时，应该加大对安全合理用电的宣传力度，采用科学的方式来进行对供电企业的宣传。在实际的宣传过程中，可以采用优选示范家庭的方法，帮助用户树立时尚安全的用电方式，这对于电力营销部门抢占用电市场来说有着非常重要的意义。
（三）建立健全营销管理体系
对于电力公司来说，电力营销体系应该以市场为导向，以用户为主要服务对象，提升服务质量与效率，为用户提供更加方便快捷的服务。电力营销部门应该加强对于市场开发的重视程度，集中管理售前、售中、售后这一条龙服务，全面为客户服务。另外，应该对电力营销系统的风险进行提前方法，并且专门派人负责这一项工作，从而保证电力营销的应变能力以及系统的抗风险性。
四、结语
从上文的分析中可以看出，电力营销对于电力企业的发展运行来说有着不可替代的作用，电力公司必须建立合理的市场营销体系，才能够在目前激烈的市场竞争中赢取自身的位置。因此，电力公司必须强化供电企业的营销观念，落实对营销部门的改革措施，认真做好在市场调研，对市场的需求进行严格的分析，根据市场的导向来确定电力营销部门的发展方向。最后，电力企业应该注重电力营销部门的技术发展，以技术为支撑来进行对市场营销策略的落实。注重开发计算机网络技术，提高服务的多面性，为用户提供最为快捷方便的服务，从而提高客户的用电体验，最终实现营销目标，增加企业的经济社会效益。
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