陈荣梅柯绵秀
（福建医科大学附属泉州第一医院门诊部福建泉州362000）
【摘要】目的：研究探讨门诊注射室健康教育方法。方法：对注射室病人采取多种形式的健康教育。结果：病人自我保健能力和意识明显提高。结论：开展门诊注射室健康教育能有效提高诊疗效果，构建和谐医患关系。
【关键词】门诊注射室；健康教育
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2015）09-0319-02
门诊部是医院面向社会的最重要窗口，而门诊注射室是门诊部的重要组成部分，承担着门诊的所有注射工作，其服务质量好坏直接影响病人的对医院的整体感观。健康教育是通过各种有效方法，帮助人们掌握卫生保健知识，形成正确的健康的行为和观念，自愿采取有利于健康的行为和生活方式，更好自我护理和保健。随着经济社会的发展，人们对健康要求越来越高。在门诊注射室开展健康教育，提高医疗服务质量具有重要意义。
1.门诊注射室健康教育内容
健康教育的内容主要包括病因预防教育、防止疾病发展教育、临床预防教育等三个方面。具体到门诊注射室，主要包括:注射室须知;用药相关知识、目的及所需配合;相关疾病知识(病因、诱因、预防并发症等);康复指导(饮食、工作、锻炼、休息等);自我保健知识等[1]。
2.门诊注射室健康教育实施方法
根据门诊注射室工作内容和特点，因人、因时、因病和因地制宜掌握健康教育的形式、内容和时间，使病人能充分接受，掌握有利于恢复和维护健康的方式[2]。工作关键是：确定健康教育需求;设定健康教育目标;选择适当健康教育方法;执行健康教育措施;开展效果评价。
3.健康教育的具体实施
3.1语言教育
这是最行之有效的一种健康教育方法，以个别谈话方式进行的，充分发挥语言交流的作用，它能在任何时间、地点、情况下灵活运用。可以根据病人的文化层次、需求，在注射、输液过程中面对面交谈，用诚恳的态度，亲切的语言去面对病人，用丰富的知识去服务于病人，使病人感到安全、亲切、可信，转移病人的注意力，减轻紧张感（特别是小孩），降低对疼痛的敏感性[3,4]。
3.2文字教育
通过发放健康教育小册子、健康教育处方、设立注射室健康教育园地等，介绍输液过程注意事项，展示通俗易懂的健康小知识，指导病人测量体温、血压、脉搏、血糖、服药等，普及常见病、多发病的自我防护知识。
3.3示范性教育
在进行护理操作过程中，边讲解边示范，可以更好的取得患者理解和配合，顺利完成操作。播放健康教育视频，使病人在治疗的同时接受教育，轻松的度过时间。
3.4把握健康教育时机?
操作前，介绍药物的作用，注射前的准备（体位、放松方法、不良反应等）。操作中，指导患者配合护士的操作。操作结束后，指导患者观察病情变化[5,6]。
3.5进行针对性教育
因人施教，如婴幼儿指导父母注意做好患儿的保暖、防止意外；老年病人防意外、防摔倒等。因病施教，心脑血管疾病病人，注意饮食清淡，给予低盐低脂低糖饮食，多吃水果蔬菜，适当体育锻炼，保证充足的睡眠，注意休息，避免劳累，保持大便通畅；胃肠道患者清淡饮食，保证水分摄入，正确留取标本；呼吸道疾病，注意咳痰、喘息症状；发热病人多休息减少能量的消耗，体温过高要及时复诊；糖尿病人控制含糖食物，保持血糖稳定，加强体质锻炼，防止皮肤损伤。?因药施教?，详细询问过敏史、用药史和家族史，解释过敏反应表现。
4.结果
通过开展健康教育,有效地提高了病人及家属的健康意识和自我保健能力,得到病人及家属的充分肯定，取得良好的社会效果。通过开展健康教育，有效提高了护理人员的素质,护理人员预防保健能力得到增强,患者满意度得到明显提升,增强了患者对护理人员的信任感,护理人员在病人心目中位置及社会地位得到提高。
5.讨论
5.1开展健康教育能有效提高治疗效果
健康教育是对医疗活动的有益补充和完善，不同的疾病其病因、诱因各不相同,治疗、康复、预防保健措施也不一样，健康教育针对疾病的特点,护理人员根据不同疾病特点和病人的个人情况开展健康教育,使病人能切实接受健康教育,可以让患者及家属更多地了解疾病的相关知识及医生采取的治疗方法、疗效等信息，缓解紧张焦虑、不安、悲观等不良情绪，主动配合治疗提高效果。
5.2开展健康教育能有效提高人员素质
为了更好的开展健康教育，护理人员必须主动改善知识结构，除了要掌握本专业的知识外，还要学习掌握社会学、心理学、行为科学、预防医学、健康教育学等其它学科知识，有助于提高护理人员的综合业务素质，为提高医疗服务质量[7]。
5.3开展健康教育可以密切医患关系
病人总是希望得到医务人员的同情、关心和重视，通过健康教育加强对病人的关怀，可以增进与病人的情感,提高病人对医护人员的信任感和依从感，缩短与病人的距离，构建和谐的医患关系,减少医疗纠纷的发生[8]。
5.4门诊健康教育要因地制宜
门诊注射室健康教育的形式是要多种多样的,因为门诊注射室病人不同于住院病人,健康教育无法系统性、连贯性地进行,要因地制宜对患者开展健康教育。
【参考文献】
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