导读:本文包含了顾客重购行为论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:经济型饭店,品牌资产,品牌关系,顾客重购行为
顾客重购行为论文文献综述
吴悦[1]（2013）在《经济型饭店品牌资产、品牌关系对顾客重购行为的影响研究》一文中研究指出经济型饭店是一种定位于普通大众、强化住宿功能、弱化其他辅助设施和服务项目的新型有限服务饭店。这种新型的饭店业态从欧美等发达国家传入我国是在20世纪90年代末期。自我国第一家经济型饭店诞生以来,这种新型的饭店业态在我国经历了从萌芽到蓬勃的发展过程。由于受到国内外资本市场的青睐,我国经济型饭店业的发展已呈现出“井喷”现象。但是,我国经济型饭店往往只注重依靠其服务和产品等功能来吸引消费者,而相对忽略品牌的培育和管理,造成了日益严重的同质化现象。我国饭店业已经进入品牌竞争时代,如何培育品牌资产,建立品牌关系,提升品牌价值,就成为了经济型饭店管理和研究的一大任务。基于此背景,本文以经济型饭店为研究对象,以顾客知觉层面的品牌资产、情感层面的品牌关系与行为层面的重复购买为研究内容,在实证研究的基础上,提出有助于提升经济型饭店品牌管理水平的基本对策,以期为经济型饭店的持续、健康发展做出一份贡献。首先,本文利用文献研究法回顾了国内外对经济型饭店、品牌资产、品牌关系和顾客重购行为的研究成果,总结了经济型饭店的概念和特点,梳理了叁个研究变量的关系,并建构了研究模型。第二,基于文献回顾的结果,以及专家访谈的意见,设计了针对经济型饭店的调查问卷。第叁,利用SPSS20.0等统计软件进行了数据分析,验证了研究假设,得出了以下结论：①经济型饭店品牌资产的4个构成维度是品牌忠诚、品牌形象、感知质量和品牌认知／联想；②品牌忠诚和品牌形象既能通过品牌关系的部分中介作用对顾客重购行为产生间接的正向影响,也能直接对其产生正向影响；③感知质量和品牌认知／联想只能通过品牌关系的完全中介作用对顾客重购行为产生间接的正向影响；③具有不同人口统计特征的顾客对各个变量的感知存在显着差异。最后,基于研究结论,提出了有效增加顾客重购行为的管理建议：①聚焦核心产品,转变服务方式；②创新营销策略,铸造品牌价值；③强化市场定位,突出经营特色。(本文来源于《浙江大学》期刊2013-04-01）
仇飞云,邹玉玲[2]（2009）在《基于顾客价值的健身俱乐部顾客重购行为研究》一文中研究指出运用问卷调查、因子分析及Logistic回归分析等方法,对健身俱乐部顾客价值构成要素对顾客重购行为进行分析研究。研究结果:健身俱乐部顾客价值由情感价值、消费成本、产品价值、服务价值、期望价值、功能价值6个要素构成;顾客价值构成要素中,产品价值、情感价值、服务价值、功能价值、消费成本5个要素对顾客重购行为的影响显着,期望价值对顾客重购行为的影响不显着。(本文来源于《成都体育学院学报》期刊2009年12期）
张丽娟[3]（2008）在《顾客价值构成要素及对顾客重购行为的影响研究》一文中研究指出20世纪90年代以来,西方营销学界的理论研究和企业界的商业实践一再证明,为顾客创造更多的价值是企业竞争优势的新来源。企业向顾客传递更多、更符合需求的价值,可以驱动顾客不断重复购买,从而保持彼此间的长期友好关系,进而使企业能够获得顾客的终身价值,形成持续不断的盈利和发展能力。而面对全球化竞争的我国种子企业,却因为营销理念陈旧、营销方式落后、营销水平低下,从一开始就明显感觉到了世界种业巨头的竞争压力。因此,准确把握国内种业的顾客价值构成要素,明确种业顾客价值构成要素对种子购买者重购行为的影响机理,提高国内种子企业的顾客价值创造与传递水平,是种子企业形成和保持竞争优势的前提。本文从理论与实证方面对国内种子行业顾客价值构成要素及对顾客重购行为的影响进行研究。首先,对管理学的价值理论、顾客价值理论、顾客价值与顾客重购行为关系理论和种子市场顾客价值与购买行为理论等进行了系统的归纳和总结,指出现有研究存在的缺陷和不足:以种子行业为背景研究顾客价值相关问题的文献并不丰富,结合种子行业具体情况探测顾客价值构成的研究还很少,对种子行业中顾客价值的不同构成要素对顾客重购行为的影响程度也缺乏必要的关注。接着,以顾客价值基本理论、顾客价值构成要素探测理论为依据,提出了探测种子行业顾客价值构成要素的指导思想和步骤方法;在焦点小组访谈、深度访谈的基础上,结合已有同类研究,初步确定种子行业顾客价值可能的构成要素;依据初步确定的构成要素设计调查问卷,进行试调查,将所得数据进行描述性分析,删去不太相关的测项,形成正式的调查问卷;选择江汉平原的松滋、监利、江陵叁地进行正式调查,对调查所得数据首先用个项一总量相关系数进行分析,再次删去不太相关的测项,接着用探索性因子分析进行探测,找出种子行业顾客价值构成要素的因子结构;用验证性因子分析对两种可能的因子结构进行验证,选择其中更优者,并对其进行了信度和效度检验,最终构建出种子行业顾客价值构成要素模型。在此基础上,以顾客价值与顾客重购行为相互关系的相关研究和种子市场顾客购买行为影响因素理论为依据,建立种子行业顾客价值构成要素对顾客重购行为影响程度模型;运用Logistic回归分析方法,对该模型进行了实证分析,最终构建出种子行业顾客价值构成要素对顾客重购行为影响程度模型。通过研究,得出的主要结论是:(1)种子行业顾客价值构成要素主要包括“种子质量”、“品牌”、“种子价格”和“技术服务”四大类;其中“种子质量”包括“产量”、“发芽率”、“出油率”、“抗虫性”四个子要素,“品牌”包括“品牌知名度”和“品牌信誉度”两个子要素,“种子价格”包括“价格竞争性”、“价格合理性”两个子要素,“技术服务”包括“购买建议”、“种植示范”、“技术服务”叁个子要素;“种子质量”与顾客价值的相关性最强,其后依次是“品牌”、“种子价格”和“技术服务”。(2)“种子质量”、“品牌”、“种子价格”3个构成要素对农户重复购种行为有显着影响,农户的年龄、文化程度对其重复购种行为也有一定影响;其中,“品牌”对农户重复购种行为的影响最大,其次是“种子质量”,再次是“种子价格”,年龄和文化程度影响要比上述叁要素小;四类顾客价值构成要素对农户重购行为的影响程度与各价值构成要素在顾客价值总体构成中的权重并不一致。依据这些结论,本文给相关种子企业提出了四点建议:(1)树立品牌意识,提升品牌形象。(2)优化种子发芽率、出油率、产量、抗虫性等产品性能,提高种子产品的质量。(3)制定与种子质量相适应的价格,并能在同类产品中保持一定的价格优势。(4)根据农户的年龄和文化程度进行客户细分,针对不同的客户群采取不同的措施。本研究对完善国内顾客价值理论体系,丰富种子行业顾客价值理论研究,以及种子企业的营销实践,都有着积极的意义。(本文来源于《华中农业大学》期刊2008-06-01）
李莉[4]（2006）在《高档饭店品牌资产、品牌关系对顾客重购行为的影响研究》一文中研究指出以品牌资产管理和品牌关系维系为核心的品牌战略已成为高档饭店获取竞争优势的主要手段。基于顾客的品牌资产观着眼于从顾客角度感知和评价品牌,即品牌在顾客心目中处于何种地位,对品牌评价较高的顾客往往愿意与该品牌维系某种特殊的情感联系。高档饭店品牌对顾客的吸引力,不仅来自于顾客对饭店品牌资产的正向评价,还来自于顾客与品牌之间的积极关系,且品牌对于饭店的意义最终体现在其对顾客行为的影响上。在“品牌资产——品牌关系——顾客重购行为”的研究框架下,本文试图通过研究饭店品牌资产、品牌关系对顾客重购行为的影响,为高档饭店品牌经营开拓新思路。据此,本文假设,顾客对饭店品牌的感知会通过影响顾客与品牌之间的关系进而间接影响顾客的重购行为,同时顾客对品牌的感知会直接影响顾客重购行为。通过文献回顾及实证研究,本文将饭店品牌资产划分为品牌知名度、品牌美誉度、产品及服务形象、使用者形象、公司形象、技术质量和功能质量等七个因子,并得到以下研究结论:①品牌知名度、品牌美誉度、产品及服务形象、使用者形象、公司形象和功能质量,都会通过影响品牌关系而间接影响顾客重购行为;②在饭店品牌资产所有因子中,仅有产品及服务形象和功能质量对顾客重购产生直接影响;③品牌关系对顾客重购行为产生直接影响;④就对顾客重购行为的综合影响效果来看,影响较大的因素分别是:产品及服务形象、功能质量及品牌关系;⑤技术质量对顾客重购行为没有明显的影响作用。根据实证研究得到的结论,本文将影响高档饭店顾客重购行为的因素划分为“敏感性要素”、“传递性要素”和“基础性要素”,并为高档饭店品牌经营提出相应的对策。(本文来源于《浙江大学》期刊2006-04-01）
顾客重购行为论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
运用问卷调查、因子分析及Logistic回归分析等方法,对健身俱乐部顾客价值构成要素对顾客重购行为进行分析研究。研究结果:健身俱乐部顾客价值由情感价值、消费成本、产品价值、服务价值、期望价值、功能价值6个要素构成;顾客价值构成要素中,产品价值、情感价值、服务价值、功能价值、消费成本5个要素对顾客重购行为的影响显着,期望价值对顾客重购行为的影响不显着。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
顾客重购行为论文参考文献
[1].吴悦.经济型饭店品牌资产、品牌关系对顾客重购行为的影响研究[D].浙江大学.2013
[2].仇飞云,邹玉玲.基于顾客价值的健身俱乐部顾客重购行为研究[J].成都体育学院学报.2009
[3].张丽娟.顾客价值构成要素及对顾客重购行为的影响研究[D].华中农业大学.2008
[4].李莉.高档饭店品牌资产、品牌关系对顾客重购行为的影响研究[D].浙江大学.2006